Comment la technologie a-t-elle changé la façon dont les gens interagissent ?

Un médecin, un linguiste et un sociologue ont abordé ces questions et plus encore lors d’un récent débat organisé par le Center for Advanced Study in the Behavioral Sciences et le Catalyst for Collaborative Solutions, tous deux à Stanford.

« La technologie est extrêmement importante », a déclaré au public le médecin-auteur Abraham Verghese, MD. « Elle va nous rendre de mieux en mieux – mais elle n’enlèvera pas l’importance de l’interaction humaine. »

Verghese, dont le Presence Center à Stanford se concentre sur l’exploitation de la technologie pour l’expérience humaine en médecine, a déclaré que la relation entre le médecin et le patient a été un fondement du domaine pendant des siècles. Cependant, les récents progrès technologiques – en particulier les dossiers médicaux électroniques – éloignent de plus en plus les médecins des relations en face à face avec leurs patients.

« Nous avons un système de dossiers médicaux où, pour chaque heure cumulée que je passe avec un patient, je passe deux heures à consigner des données sur cet ordinateur et une autre heure la nuit à traiter la boîte de réception liée à tout cela », a déclaré Verghese.

Certains peuvent se demander si la touche personnelle est encore nécessaire, a déclaré Verghese. Il a soutenu qu’elle l’est. Les gens peuvent évaluer une situation d’une manière que les ordinateurs ne peuvent pas, évitant ainsi les erreurs médicales potentielles, en particulier chez les patients les plus gravement malades, a-t-il dit. De plus, la relation entre un médecin et un patient est fondamentalement humaine : un individu qui fournit des soins à un autre individu au moment où il est le plus vulnérable.

« Le rituel de l’examen, lorsqu’il est bien réalisé, il scelle vraiment la relation médecin-patient », a-t-il dit. « Il localise la maladie, non pas sur un rapport de laboratoire quelque part, non pas dans une image quelque part, mais sur le corps de la personne. »

Pour les jeunes adultes, la technologie remplace souvent l’interaction en personne, mais cela ne rend pas nécessairement la communication moins significative, a déclaré la linguiste de Stanford Sarah Ogilvie, PhD. Elle a parlé d’un étudiant de premier cycle qui a décidé de sauter les conférences en personne et de les regarder en ligne à une vitesse accélérée afin de prêter une meilleure attention.

« Ils sont obligés de se concentrer pour essayer de suivre ce que le conférencier dit et ils ne sont plus distraits par leurs médias sociaux, qui sont, selon eux, la grande distraction lorsqu’ils vont à une conférence physique », a déclaré Ogilvie.

Les mots utilisés par la génération iGen – née après 1995 lorsque le World Wide Web est devenu largement public – offrent une fenêtre sur la façon dont la technologie a façonné leur vie, a déclaré Ogilvie.

Par exemple, ils créent différents comptes Instagram pour différents publics : « Insta » pour le public ; « Finsta », un compte sous un faux nom qui ne peut être vu que par des amis proches ; « Ginsta », pour les personnes qu’ils connaissent à travers leur identité gay.

Reddit, 4chan et d’autres forums en ligne permettent aux membres de l’iGen d’expérimenter différentes personas, a déclaré Ogilvie : « Ils aident à soutenir une identité qui pourrait changer. Elle peut changer tous les mois, toutes les semaines ou même tous les jours. »

Alors que l’iGen s’adapte à la technologie, les générations plus âgées semblent coincées à se plaindre de la pression temporelle accrue du monde numérisé, a déclaré Judy Wajcman, PhD, professeur de sociologie à la London School of Economics qui est actuellement membre du Center for Advanced Study in the Behavioral Sciences.

Peut-être devraient-ils se blâmer eux-mêmes, a-t-elle dit : « Nous valorisons vraiment une vie rapide, occupée, une vie pleine d’action, et donc nous construisons des technologies qui alimentent cette vitesse. »

Malgré les prophètes de malheur, a déclaré Wacjman, ses recherches ont montré que les téléphones portables ont en fait été importants pour cimenter l’intimité, et qu’un cycle similaire de « paniques morales et d’espoirs messianiques » a accompagné la plupart des avancées technologiques, y compris la télévision.

« Si vous regardez réellement ce que les gens font avec leurs technologies… les gens font des choses étonnantes, différentes, contradictoires, et vous diront dans la même phrase qu’ils aiment et détestent les machines, et qu’ils vivent bien avec toutes ces contradictions », a-t-elle dit.

Photo gracieuseté du Center for Advanced Study in the Behavioral Sciences

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