La voix sur protocole Internet (VoIP) est une catégorie de matériel et de logiciel de téléphonie qui utilise Internet pour transmettre des données. Avec la VoIP, les appels téléphoniques, les télécopies, les SMS, les messages vocaux et d’autres types de données sont envoyés par paquets en utilisant le protocole IP. Cela contraste avec les transmissions traditionnelles par circuit du réseau téléphonique public commuté (RTPC).

Par rapport aux services téléphoniques traditionnels, la technologie VoIP offre aux utilisateurs des fonctionnalités plus robustes et des performances améliorées, tant dans un cadre professionnel que personnel. Les services VoIP professionnels ou d’entreprise sont couramment utilisés par les organisations qui ont des centres d’appels, des employés distants, des volumes d’appels élevés, ou une simple préférence pour le faible coût et la fiabilité améliorée de la VoIP. Les téléphones VoIP sont également devenus populaires dans les foyers privés, d’autant plus que les lignes terrestres sont devenues obsolètes.

Les fournisseurs de VoIP les plus connus comprennent :

• RingCentral
• Ooma
• Nextiva
• Grasshopper
• 8×8
• Mitel
• Vonage
• GoToConnect

Comment fonctionne la VoIP ?

La VoIP est rendue possible par un processus appelé commutation par paquets. Avec cette méthode, les données vocales d’un expéditeur sont décomposées en petits morceaux (appelés paquets) qui sont ensuite déchargés sur un routeur. Les paquets sont ensuite acheminés vers le routeur du destinataire avant d’arriver à son appareil. Une fois qu’ils ont tous été reçus, le dispositif du destinataire utilise les instructions contenues dans chaque paquet pour restaurer l’ensemble du message sous sa forme originale.

Le processus de compression et de décompression des données pour la transmission implique un certain nombre de codecs audio et vidéo variés. Le codec spécifique à utiliser dépend du type et de la taille des données ainsi que de l’objectif principal de la transmission (vitesse, conservation de la bande passante, qualité, etc.). Parmi les exemples de codecs courants, citons G.711, G.722, G.729, Speex et Siren, parmi beaucoup d’autres.

Pour orchestrer le processus de transmission entre tous les composants matériels et logiciels, la VoIP utilise une gamme de protocoles, notamment le protocole d’initiation de session (SIP), le protocole de transport en temps réel (RTP), H.323, et le protocole de messagerie et de présence extensible (XMPP).

Avantages de la VoIP

Comme mentionné ci-dessus, la VoIP offre un certain nombre d’avantages convaincants par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels. Ceux-ci comprennent :

• Des coûts plus bas : Quel que soit le nombre de lignes nécessaires, la VoIP nécessite généralement des coûts initiaux et des coûts de maintenance continus inférieurs à ceux des systèmes téléphoniques traditionnels.
• Une meilleure évolutivité : La plupart des fournisseurs de services VoIP permettent aux clients d’ajouter ou de supprimer des utilisateurs et des lignes si nécessaire, ce qui signifie que les clients ne paient que pour ce dont ils ont exactement besoin.
• Mobilité : La possibilité de travailler de n’importe où avec une connexion Internet est un avantage inhérent à la VoIP.
• Amélioration de la qualité des appels : Bien que cela n’ait pas toujours été le cas, les services VoIP offrent une qualité sonore claire et nette avec un minimum de problèmes de latence, de chutes ou de retards.