Cuando se enfrenta a problemas con su sistema de HVAC, ya sea con los componentes de calefacción, refrigeración o ventilación, necesita los servicios de un contratista de HVAC fiable. Este es el profesional que llevará a cabo reparaciones de aire acondicionado, reparaciones de sistemas de ventilación y reparaciones de hornos.
Buscar un buen contratista de HVAC lleva algún tiempo. Identificar la empresa que desea contratar lleva aún más tiempo. Lea esta guía para conocer nuestras sugerencias paso a paso.
Cómo empezar a buscar un contratista de HVAC
Siga estos cinco pasos para encontrar empresas de calefacción y refrigeración en su zona.
- Las recomendaciones personales suelen ser el mejor punto de partida. Si alguien de confianza ha contratado a un contratista que hizo un gran trabajo para ellos, obtener el nombre de ese contratista.
- Haga una búsqueda en línea. En cualquier navegador, escriba estos términos en la barra de búsqueda: «contratista de HVAC cerca de mí», «empresas de HVAC cerca de mí», «reparación de aire acondicionado cerca de mí» o «reparación de hornos cerca de mí». Cualquiera de estos términos de búsqueda le mostrará una serie de empresas de su zona.
- Vaya a los directorios de servicios en línea y busque «contratista de HVAC» con el nombre de su ciudad. Los directorios nacionales, como Angie’s List, Yelp, las Páginas Amarillas y el Better Business Bureau (Oficina de Buenas Prácticas Comerciales), le ofrecerán resultados locales si incluye su ciudad en la búsqueda.
- Visite la sección de piezas de reparación de hornos de su ferretería local o tienda de bricolaje. Pregunte a otros clientes de la tienda por recomendaciones de contratistas de HVAC.
- Únase al grupo de Facebook de vigilancia de su ciudad o condado. En ese grupo, pida recomendaciones de buenas empresas de HVAC. Llame a su Cámara de Comercio local y pregunte por contratistas de HVAC miembros.
Cómo reducir la lista a 3 mejores empresas de calefacción &enfriamiento
Si sigue los pasos anteriores, generará una lista de nombres de empresas de HVAC. El siguiente paso es reducir esa lista a tres nombres. (Para reducir su lista inicial a tres empresas, siga estos pasos.
- Visite el sitio web de cada empresa de calefacción y refrigeración. Esta es una buena forma de hacerse una idea general de la empresa y de conocer sus servicios. Busque los premios obtenidos o la pertenencia a asociaciones del sector. Esto demuestra credibilidad y legitimidad.
- Visite la página de Facebook de cada empresa, así como Instagram y YouTube. Los canales sociales de una empresa ofrecen otra visión del funcionamiento del negocio.
- Busque la página de negocios de Google del contratista de HVAC. Las reseñas que se dejan allí no están fabricadas ni manipuladas, por lo que son bastante fiables.
- Lee las reseñas en sitios como Yelp, Angie’s List, Facebook y el Better Business Bureau.
Después de completar los pasos anteriores, mira la información que has reunido y selecciona las tres mejores empresas como tus principales candidatos.
Finalizando su elección del mejor contratista de aire acondicionado
Ahora que tiene sus tres mejores candidatos, es el momento de una conversación en persona con cada uno de ellos y una visita de estimación.
En la llamada telefónica inicial, averigüe si la empresa de aire acondicionado y hornos tiene licencia y está asegurada; si los técnicos son sometidos a una verificación de antecedentes, a una prueba de drogas y a una verificación de antecedentes penales; si la empresa ha estado en funcionamiento durante cinco años o más, y si está clasificada como A+ en el Better Business Bureau.
A continuación, describa su trabajo (reparación de aire acondicionado, reemplazo de aire acondicionado, reparación de hornos, reemplazo de hornos, etc.) y establezca una hora en su casa para una visita de estimación. Averigüe el nombre del contratista o técnico que realizará la estimación.
La visita de estimación de la empresa de HVAC
Preste atención a los detalles desde el comienzo de la visita hasta el final.
Cuando llegue el técnico, observe si conducía un vehículo de la empresa marcado, si llevaba un uniforme de la empresa y si llevaba una etiqueta de identificación visible. Mire la etiqueta y asegúrese de que la foto coincide con la cara y que es la persona que el representante de la empresa dijo que vendría.
Recuerde que esta persona va a entrar en su casa. Es simplemente ser consciente de la seguridad y proactivo para verificar la identidad.
En algún momento de la visita, si no hizo las siguientes preguntas en su llamada telefónica inicial, hágalas ahora:
- ¿Quién se encarga de conseguir los permisos (si son necesarios) para mi trabajo?
- ¿Puedo ver su informe para el cálculo de carga J?
- ¿Cómo sabré que mi sistema es del tamaño correcto para los cálculos de carga?
- ¿Puedo ver sus garantías por escrito?
- ¿Cuáles son sus garantías para la mano de obra, los materiales y el equipo?
- ¿Cómo se realiza el trabajo de garantía y tendrá algún coste para mí?
Garantías de Aire Acondicionado, Hornos y Ventilación
Es importante conocer los detalles de las garantías de una empresa, por lo que dedicamos una sección de esta guía a ese tema.
Antes de comenzar cualquier trabajo, asegúrese de comprender todas las garantías que cubren la reparación del aire acondicionado, las nuevas unidades de aire acondicionado, los nuevos hornos, la reparación del horno, la reparación de la bomba de calor y la limpieza de los conductos.
Los técnicos pueden cometer errores y los equipos recién instalados pueden ser defectuosos o tener un rendimiento inferior. Las garantías deben cubrir estos eventos. Conozca los detalles.
Típicamente, las empresas tienen garantías de devolución de dinero para ciertas situaciones. Asegúrese de obtener estas garantías por escrito; sepa exactamente qué cubren, cuánto duran y cuánto dinero le devuelven realmente.
Examine las garantías de los equipos recién instalados. Todos los equipos nuevos deben tener una garantía completa, que incluya las piezas y la mano de obra, durante un tiempo determinado.
Garantizar el tamaño adecuado de los equipos: Su técnico debe instalar el tamaño de una unidad que sea correcto para su espacio y los cálculos de carga J. Si es incorrecto, la garantía debe contemplar la instalación de un reemplazo sin costo alguno.
Garantía de temperatura: Tanto si se trata de un acondicionador de aire como de un horno, su equipo debe funcionar a las temperaturas estándar. Si no lo hace, la garantía debe prever la reparación o la sustitución.
Garantía de protección de la propiedad: Si su propiedad resulta dañada durante el trabajo de la empresa, ya sea en el interior o en el exterior, la garantía debe prever la reparación o la sustitución. Esto puede incluir las paredes, los marcos de las puertas, los suelos de madera, las alfombras, los azulejos, los muebles, el césped y los arbustos.
Cómo evitar un mal contratista de HVAC
En algún momento de su proceso de búsqueda e investigación de contratistas de calefacción y refrigeración, preste atención a estas últimas consideraciones.
- Haga un esfuerzo adicional para obtener información sobre los técnicos que trabajarán en su casa. Deben ir bien vestidos con uniforme, utilizar un lenguaje sin palabrotas y limpiar los desórdenes en su casa generados por su trabajo.
- Evite a los contratistas de HVAC que quieren que pague antes de que se realice el trabajo. Incluso si sólo piden un depósito, aléjese de la empresa. Todas las empresas de calefacción, ventilación y aire acondicionado de buena reputación aceptan el pago al finalizar el trabajo y no antes.
- Examine la extensión del contrato. Si contiene muchas páginas de letra pequeña, esté alerta. Los contratos largos y difíciles de leer pueden ser lugares fáciles para enterrar cláusulas que dan a los contratistas un escape de la responsabilidad de los problemas.
- Pregunte si la empresa tiene su propio depósito de piezas de reparación accesible las 24 horas del día. Cuando su sistema se averíe fuera de las horas de trabajo, como seguramente ocurrirá, usted querrá saber que el técnico del servicio de emergencia puede conseguir las piezas que necesita.
- Pregunte si la empresa es propietaria absoluta del equipo que va a entrar en su casa. Si no es de su propiedad y lo financia un proveedor, evite la empresa. Usted sólo quiere un equipo en su casa por el que pague una vez. Si la compañía de HVAC no cumple con sus obligaciones de pago, el proveedor le exigirá el pago a usted.
Conociendo su sistema de HVAC
Interactuar con un contratista de HVAC es más fácil cuando usted conoce los fundamentos de su sistema de HVAC. Aquí hay una visión general de los sistemas y componentes de HVAC.
La H de HVAC
La «H» de HVAC significa Calefacción. La parte de calefacción de su sistema calienta las temperaturas del aire con una bomba de calor, una caldera, una unidad geotérmica o un horno. El suyo puede funcionar con electricidad o con gas, fuel o propano.
Cuando hable con un técnico sobre un problema con su calefacción, querrá saber qué tipo de unidad de calefacción tiene, el fabricante y las fechas de instalación y último mantenimiento.
La V de HVAC
La «V» de HVAC significa Ventilación. La ventilación tiene que ver con la calidad y la circulación del aire. Los conductos son los que transportan el aire fresco por toda la casa. Las unidades de filtración de aire regulan la calidad del aire.
Los conductos deben controlarse para detectar grietas y fugas; también deben limpiarse periódicamente.
Los sistemas de filtración de aire deben revisarse mensualmente. Los sistemas mecánicos que utilizan filtros para atrapar los contaminantes deben ser reemplazados regularmente. Los sistemas electrónicos utilizan una superficie cargada que recoge los contaminantes con cargas opuestas. Estos sistemas deben ser revisados periódicamente para asegurarse de que mantienen la carga.
El AC en HVAC
El «AC» en HVAC significa aire acondicionado. Su aire acondicionado puede ser un sistema de aire acondicionado dividido, un sistema mini-split, sin conductos, geotérmico, o un sistema de aire acondicionado central. O puede tener una bomba de calor que convierte el aire caliente en aire frío.
Los sistemas split, o de dos partes, tienen unidades dentro y fuera de la casa. Un serpentín evaporador está dentro de la casa, generalmente instalado encima de un horno. El equipo exterior comprende un ventilador, un serpentín del condensador, un compresor y componentes eléctricos.
Al igual que con los componentes de calefacción y ventilación de su sistema HVAC, cuando surgen problemas con su aire acondicionado, es útil saber qué tiene. Registre el tipo de unidad de aire acondicionado instalada en su casa, el fabricante, la fecha de instalación y la fecha de la última revisión.
Cuando conozca su sistema de HVAC, al menos a un nivel básico, podrá mantenerlo mejor. Un sistema de HVAC bien mantenido funcionará de forma óptima durante años.
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