Ha saltado recientemente la noticia de que, a partir del 1 de junio de 2020, Rakuten Global Marketplace, a menudo el mejor lugar para encontrar marcas japonesas oscuras a grandes precios, ha dejado de existir. Se había rumoreado que Rakuten planeaba reestructurar su mercado global después de 10 años de servicio, pero el cierre pareció abrupto y nos cogió a muchos -incluido a mí- por sorpresa.

Funcionando de forma similar a Amazon, Rakuten Global Marketplace era exactamente lo que su nombre implicaba, un mercado global. Pero lo que lo diferenciaba era el número de vendedores independientes de la plataforma que nos traían Japón a la puerta de casa. Tiendas como Hinoya, Take 5, Organ, 2nd y Earth Market son sólo algunos ejemplos de tiendas que nos trajeron todas nuestras marcas japonesas favoritas, ofreciendo envíos a todo el mundo en la plétora de productos de calidad disponibles.

Así que, mientras esperamos el siguiente capítulo de la historia de Rakuten, hemos pensado en investigar si todavía es posible hacer pedidos a la división japonesa del gigante del comercio electrónico.

¿Se puede seguir haciendo pedidos a Rakuten Japón?

En resumen, sí. Rakuten ha renovado su servicio Global Express, que es esencialmente un servicio de reenvío de paquetes ofrecido por Rakuten por el que los productos pedidos se envían a un almacén y se combinan en un solo paquete – similar a Amazon. Sin embargo, el proceso de configuración de Rakuten Global Express no es tan sencillo como el de otras plataformas de compra online.

Así que aquí está nuestra guía para volver a comprar en el mega-minorista japonés.

Cómo configurarse en Rakuten Global Express

Convertirse en cliente de Rakuten Global Express no es imposible, pero es ciertamente un poco más de trabajo que la media de las plataformas de compra online. La configuración inicial no fue tan sencilla, pero puede valer la pena a largo plazo. Esta es mi experiencia.

Al visitar Rakuten Global Express me encontré con el siguiente vídeo, que hizo que el servicio pareciera, bueno, bastante perfecto. Estaba entusiasmado con la idea de configurar y empezar a hacer pedidos, pero entonces aparecieron algunos obstáculos.

Al igual que el vídeo anterior, empecé a registrarme y me proporcionaron una dirección de reenvío en Japón, que presumiblemente es un almacén de procesamiento donde se preparan los paquetes de Global Express. El registro fue un poco torpe y me presentaron lo siguiente:

Esto fue útil ya que me aseguró que no necesitaba tener una dirección de reenvío en Japón, es decir, un amigo o familiar. Mi número de teléfono británico no fue aceptado por el formulario web, así que simplemente puse un montón de ceros. No es un gran problema. Pero después de completar el (muy) inicial proceso de registro, fui dirigido a mi nuevo tablero de Rakuten Global Express, sólo para ser recibido por este mensaje:

Se requiere procedimiento de verificación de identidad.

Los usuarios de servicios de reenvío al extranjero como Rakuten Global Express están obligados a completar el «procedimiento de verificación de identidad» basado en la enmienda a la Ley de Prevención de la Transferencia de Productos Delictivos en vigor a partir del 1 de abril de 2013.

El procedimiento consiste en confirmar que la persona que dice ser existe verificando su nombre, fecha de nacimiento y dirección actual con una copia de un documento oficial suyo.

Parece que tendré que conseguir que Rakuten verifique mi cuenta presentando dos formas de identificación, lo que parece ser un requisito legal para Rakuten.

No tengo ningún problema en escanear estos y enviarlos a Rakuten, pero no es exactamente lo que esperaba. Enviaré esta información y pediré algo para ver cómo es el servicio. Tengo la esperanza de que, después de todo el proceso de identificación, hacer un pedido a Rakuten sea menos dolor de cabeza. De todos modos, solía utilizar un servicio de proxy para los pedidos de Rakuten, ya que el sitio de Global Market me parecía torpe y a menudo enrevesado dependiendo del vendedor.

Cómo navegar por Rakuten ahora que Global Market está cerrado

Para navegar por los productos disponibles de las tiendas japonesas en Rakuten, ahora tienes que visitar Rakuten Ichiba. A menos que sepas leer los caracteres japoneses, tendrás que utilizar un navegador con una extensión de traducción (a mí me parece que lo mejor es Google Chrome). La mejor manera de encontrar lo que quieres es mantener los términos de búsqueda simples, y siempre que sea posible utilizar los códigos de los productos, por ejemplo, Samurai s3000.

Para ser honesto, la experiencia hasta la comprobación parecía mucho como antes. Supongo que una vez verificada mi cuenta, el checkout se fusionará con mi cuenta de Rakuten Global Express y el envío se gestionará desde allí. Como se puede ver en la parte superior derecha de la imagen de abajo, el sitio reconoció que estaba en el extranjero desde mi cuenta de Rakuten.

Sólo una prueba completa nos permitirá juzgar si Rakuten Global Express va a ser una forma fácil de comprar en el futuro. Espero que lo sea, porque por mucho que crea en el apoyo a las tiendas independientes de nuestros propios países, a menudo hay productos que sólo están disponibles en Japón.