Mandy Hampton es una consultora política que dejó una prestigiosa y bien remunerada empresa de relaciones públicas para trabajar para los políticos más importantes de la esfera pública. Extremadamente ambiciosa, Mandy tiene fama de ser una inteligente estratega política y una negociadora sin pelos en la lengua. Es licenciada en historia del arte, tiene un máster en comunicación y un doctorado en ciencias políticas. Mandy comienza la serie como asesora del senador demócrata Lloyd Russell, un aspirante político al presidente Josiah Bartlet que se opone a muchas de sus políticas. En el segundo episodio de la primera temporada, «Post Hoc, Ergo Propter Hoc», Mandy abandona el empleo del senador y deja de salir con él cuando éste desafía sus deseos y presenta en el comité un proyecto de ley por el que ella pensaba luchar enérgicamente. Como resultado, es contratada como asesora de medios para Bartlet, para disgusto de Josh. En su nuevo puesto, depende directamente de él y de Toby Ziegler, el director de comunicaciones de la Casa Blanca.

Antes de dejar de trabajar para Russell, Mandy le escribió un memorándum en el que criticaba duramente la administración de Bartlet. En el episodio «Let Bartlet Be Bartlet», este memorándum se hace público y se convierte en una vergüenza para la administración de Bartlet, por lo que se la excluye de la elaboración de políticas durante un tiempo, hasta que el presidente ordena a sus altos cargos que la dejen salir de la caseta del perro. En el episodio «The State Dinner», cuando la Oficina Federal de Investigación quiere utilizar la fuerza para acabar con una milicia implicada en una situación de rehenes, Mandy insta encarecidamente al Presidente a que agote primero todas las soluciones pacíficas, a pesar de que Josh le aconseja lo contrario. Mandy sostiene que «la mayor amenaza para la democracia» no son «los locos», sino «el poder desenfrenado del Estado sobre sus ciudadanos». Sin embargo, la situación termina mal cuando los secuestradores disparan y hieren gravemente a un mediador del FBI y éste termina el enfrentamiento por la fuerza, y Mandy se siente físicamente enferma por los acontecimientos.