Alibaba y JD.com son gigantes del comercio electrónico por los que China apuesta, pero de nuevo, ¿quién lo hace mejor?
Comparar Alibaba con JD es como comparar Amazon con eBay. Los dos gigantes tienen su propio conjunto de clientes, por lo que tienen un cierto dominio del mercado minorista en China y también se están expandiendo a nivel mundial a un ritmo exponencial. Las dos plataformas de comercio electrónico se turnaron con el lanzamiento de sus tiendas minoristas fuera de línea, a saber, Hema y 7Fresh, que impulsaron la estrategia del «nuevo comercio minorista» de China.
Las plataformas pueden seguir modelos de negocio completamente diferentes pero, en última instancia, sirven para el mismo propósito: «comprar» en términos de consumidor o «oferta minorista» en términos de minorista. El objetivo de JD está dirigido a la vertiente B2C del comercio electrónico y es el que se compara con Amazon.com no con Alibaba porque, Alibaba se centra en una estrategia de negocio que empodera a las personas para vender, creando así un ecosistema de compradores y vendedores.
Qué es JD.com
JD.com es un mercado online que fue fundado por un empresario chino de Internet, Liu Qiandong. La empresa tiene su sede central en Pekín y ahora sus operaciones abarcan más de 50 ciudades de China. Con el fin de ampliar el espacio de compras en línea para los consumidores chinos, JD.com sigue añadiendo secciones a su sitio de venta en línea que permiten a los consumidores comprar marcas internacionales. La entidad de comercio electrónico cuenta actualmente con más de 170 millones de usuarios y el número sigue creciendo con nuevas incorporaciones de productos y la expansión a muchos otros países
Qué es Alibaba.com
Alibaba es el mayor mercado en línea de China. Cuenta con tres sitios principales: Taobao, Tmall y Alibaba.com, que tienen una media de 500 millones de clientes y albergan a millones de comerciantes y empresas. La organización fue fundada por Jack Ma, un antiguo profesor de inglés en China que vio en la red mundial un poderoso medio para que las pequeñas empresas ampliaran su alcance. En 1999 se asoció con otras 17 personas y fundó Alibaba, un sitio web que permitiría a las pequeñas empresas chinas vender sus productos y servicios a compradores extranjeros.
Segmento de clientes de JD
B2C (consumidores directos) – La empresa alberga una serie de productos de consumo en más de 10 categorías de productos a través de su plataforma de venta online. Algunas de las categorías de productos de consumo que ofrece son ordenadores, electrodomésticos, muebles y artículos para el hogar.
B2B (Comerciantes) – Este segmento implica la venta de productos a terceros vendedores y les ofrece una plataforma para atraer a los consumidores. La empresa también presta servicios de publicidad y logística, como el apoyo al pago, a estos vendedores.
Segmento de clientes de Alibaba
Alibaba tiene un modelo de negocio multilateral, con dos segmentos de clientes interdependientes que son necesarios para operar: compradores y vendedores. Estos grupos incluyen consumidores y empresas en diferentes combinaciones.
B2B (Comerciantes)- Alibaba proporciona una plataforma a los comerciantes que les permite vender sus productos a otros comerciantes y permite al vendedor relacionarse con sus compradores a través de la plataforma
B2C (Consumidores directos)- La plataforma de comercio electrónico, al igual que cualquier otro sitio web de comercio electrónico, permite a los comerciantes vender sus productos y servicios a los consumidores y también relacionarse con ellos a través de la plataforma.
C2C (Consumidor a Consumidor) – Esta versión del comercio electrónico es como ebay que permite a los consumidores comercializar y vender sus productos a otros consumidores.
Canales de JD
JD.com utiliza equipos de venta directa para reclutar comerciantes que utilicen su mercado online. La empresa también utiliza los medios de comunicación tradicionales y la publicidad en Internet para dar a conocer tanto su plataforma de venta al por menor en línea como el mercado en línea para terceros vendedores.
Canales de Alibaba
El principal canal de Alibaba es su sitio web. También utiliza un equipo de ventas formado por personal de ventas de campo y por teléfono que vende paquetes de membresía a los miembros registrados de sus mercados mayoristas. La empresa promociona su oferta a través de sus páginas en las redes sociales.
Oferta de productos de JD
JD.com vende productos electrónicos, electrodomésticos y mercancías generales como libros a través de su portal principal en línea. Estos artículos que se venden a través de su sitio principal de venta al por menor se adquieren de fabricantes y distribuidores y luego se ofrecen a precios competitivos para el consumidor en la plataforma.
Oferta de productos de Alibaba
El modelo de negocio de Alibaba implica el mantenimiento de una sólida plataforma común entre dos partes: compradores y vendedores de productos/servicios.
Sociaciones de JD
Tencent es uno de los principales inversores de JD, mientras que los otros socios implican a Wal-Mart China, eBay y el proveedor de servicios financieros ZestFinance son algunos de los otros socios de JD.com.
Socios de Alibaba
Intel es uno de los socios estratégicos de Alibaba y el consejo de administración de Alibaba está controlado por una combinación de sus principales directivos y socios, aunque la japonesa SoftBank Group Corp. y Altaba Inc, antes conocida como Yahoo Inc., poseen el 28,8% y el 14,8%, respectivamente, según una presentación de la bolsa de Alibaba en julio. En comparación, Ma posee el 6,4%, mientras que el vicepresidente ejecutivo Joseph Tsai, también socio, tiene el 2,3%.
Fuente de ingresos de JD
La principal fuente de ingresos de JD.com es el negocio de venta online. La empresa también genera ingresos a través de los servicios de publicidad y logística que presta a los vendedores de terceros a través de su mercado.
Fuente de ingresos de Alibaba
Los flujos de ingresos de Alibaba están impulsados por las comisiones reguladas a partir de las tarifas cobradas a los vendedores por cada transacción de venta, los ingresos por publicidad se generan a partir de las tarifas cobradas a los anunciantes por los servicios de marketing en línea y los ingresos por servicios generados a partir de las tarifas por diversos servicios en línea.
¿Quién, entonces, es probable que sea calificado como el Amazon de China competitivamente?
El crecimiento de JD fue impulsado por el apoyo de Tencent y el colapso de los mercados B2C más pequeños. Además, JD se convirtió en el socio ideal para cualquier empresa que quisiera frustrar el éxito de Alibaba, incluyendo a Baidu, que comparte sus datos de usuario con JD e integra su mercado en su aplicación, y a Walmart, que se ha asociado con JD para la entrega de alimentos, la realización de pedidos y los pagos en línea.
Conclusión
Alibaba es el lobo feroz de esta historia, pero creemos que la casa de ladrillos de JD -que está reforzada por los pilares de acero de Tencent, Baidu, Walmart y otras empresas- no puede volarse.
Por eso Wall Street sigue esperando que los ingresos y las ganancias de JD aumenten un 30% y un 50%, respectivamente. Una vez que el mercado se dé cuenta de que JD, y no Alibaba, es en realidad el «Amazon de China», las acciones podrían dispararse en los próximos años.
¿Quién cree que tiene más posibilidades de ser el Amazon de China?