Sprawy sądoweEdit
Przez kilka lat firma Quixtar była zaangażowana w spór sądowy z firmami narzędziowymi byłego Dystrybutora Korony Kenny’ego Stewarta i Double Diamond Brig Harta. W lutym 2008 r. sędzia federalny oddalił sprawę.
Pozew zbiorowy został złożony w 2007 r. przeciwko firmie Quixtar i niektórym z jej dystrybutorów najwyższego szczebla w Kalifornii, zarzucając oszustwo, rekieterię oraz to, że biznes produktów i biznes narzędzi to piramidy finansowe. Podobna sprawa złożona w Kalifornii w sierpniu 2007 roku przez IBO stowarzyszonych z TEAM, których kontrakty zostały rozwiązane, została oddalona. 3 listopada 2010 roku Amway ogłosił, że zgodził się zapłacić 56 milionów dolarów w ramach ugody w sprawie pozwu zbiorowego, 34 miliony dolarów w gotówce i 22 miliony dolarów w produktach. Ugoda podlega zatwierdzeniu przez sąd, które spodziewane jest na początku 2011 roku. Całkowita wartość ekonomiczna ugody, włączając zmiany w modelu biznesowym, wynosi 100 milionów dolarów.
W swojej książce online „Merchants of Deception”, były IBO Quixtar Eric Scheibeler stwierdził, że on i jego rodzina otrzymali groźby śmierci od swoich upline’ów podczas spotkania biznesowego oraz z anonimowego telefonu. W 2006 roku szwedzka gazeta opublikowała oświadczenia przypisywane Scheibelerowi, które sugerowały, że pracownicy Amway/Quixtar byli odpowiedzialni za te groźby. Amway i Quixtar pozwały Scheibelera 27 lutego 2007 roku o zniesławienie. W lipcu 2007 roku Scheibeler napisał list do prawnika Amway i Quixtar, w którym wyjaśnił między innymi, że według jego wiedzy Doug DeVos lub pracownicy Amway/Quixtar nigdy nie grozili mu śmiercią.
Dochodzenia FTCEdit
Federalna Komisja Handlu oferuje porady dla potencjalnych członków MLM, aby pomóc im zidentyfikować te, które mogą być piramidami finansowymi.
W orzeczeniu z 1979 roku In re. Amway Corp., Federalna Komisja Handlu ustaliła, że poprzednik Quixtar, Amway, nie był nielegalną piramidą finansową, ponieważ nie dokonywano żadnych płatności za rekrutację. Ponadto zasady Amway (a później Quixtar) wymagały od dystrybutorów sprzedaży do co najmniej 10 klientów detalicznych w miesiącu, sprzedaży produktów o wartości 100 USD lub uzyskania 50 punktów PV z zakupów dokonanych przez klientów, aby kwalifikować się do premii za wielkość linii. IBO Quixtar są zobowiązani do raportowania tej ilości klientów na Quixtar.com, w przeciwnym razie nie otrzymają premii za ilość klientów. Co więcej, IBO musi również osobiście sprzedawać lub używać co najmniej 70% produktów zakupionych osobiście każdego miesiąca. W 1986 roku firma Amway Corp. zgodziła się, na mocy dekretu o zgodzie złożonego w sądzie federalnym, zapłacić karę cywilną w wysokości 100 000 dolarów, aby rozstrzygnąć zarzuty Komisji, że naruszyła ona nakaz Komisji z 1979 roku, który zabraniał firmie Amway fałszywego przedstawiania wysokości zysków, zarobków lub sprzedaży, jakie prawdopodobnie osiągną jej dystrybutorzy. Zgodnie ze skargą złożoną wraz z dekretem o zgodzie, Amway naruszył nakaz z 1979 roku poprzez reklamowanie informacji o zarobkach bez zawarcia w nich jasnych i rzucających się w oczy informacji o średnich zarobkach lub sprzedaży wszystkich dystrybutorów w ostatnim roku lub o procencie dystrybutorów, którzy rzeczywiście osiągnęli deklarowane wyniki.
FKH wymagała, aby informacje o średnich dochodach były przekazywane wszystkim potencjalnym właścicielom biznesów Quixtar od czasu wydania przez FKH w 1979 roku orzeczenia uznającego model biznesowy Amway za legalny.
Dochody z narzędzi i materiałów wspierających biznesEdit
W 1983 roku Rich DeVos, jeden z założycieli Amway, dokonał nagrań, w których między innymi wyraził swoje niezadowolenie z kilku kwestii dotyczących niektórych wysoko postawionych dystrybutorów/IBO. Nagrania te noszą tytuł „Mówiąc bezpośrednio” i były adresowane do Bezpośrednich Dystrybutorów (obecnie zwanych Platynami), którzy są uważani za liderów z różnymi obowiązkami wobec swojej grupy downline. W styczniu 1983 roku Rich DeVos ogłosił, że Amway będzie płacił Obrót Biznesowy (BV) od kaset wyprodukowanych przez Amway. Wyraził zaniepokojenie poziomem dochodów ze sprzedaży Materiałów Wspierających Biznes (BSM – kaset, płyt CD, książek oraz konferencji/wykładów biznesowych) w porównaniu z dochodami, jakie dystrybutorzy wysokiego szczebla uzyskiwali z produktów Amway. Stwierdził, że jego zespół prawny był zaniepokojony, jeśli dochody z narzędzi przekroczyłyby 10% ich dochodów z Amway i stwierdził, że wypłaty BV z taśm nie mogą nigdy przekroczyć 20% całkowitego Wolumenu Biznesowego dystrybutora.
W artykule magazynu Forbes z 1985 roku zacytowano Dextera Yagera, IBO, który stwierdził, że około 2/3 jego dochodu pochodzi z BSM.
W 2004 roku telewizja Dateline NBC wyemitowała reportaż, w którym zarzucono, że niektórzy IBO wysokiego szczebla Quixtar zarabiają większość swoich pieniędzy na sprzedaży materiałów motywacyjnych, a nie produktów Quixtar. Quixtar opublikowała oficjalną stronę Quixtar Response, na której pokazała ”Wywiady, których nie zrobiła Dateline”. Quixtar stwierdza również na swojej stronie odpowiedzi, że Dateline odrzuciła ich prośbę o umieszczenie linku do strony.
Podczas procesu rejestracji nowego IBO, kontrakty Quixtar wyraźnie informują potencjalnych IBO, że BSM są opcjonalne i że producenci i sprzedawcy BSM mogą osiągać zyski lub straty z ich sprzedaży (jak każdy inny biznes). Jest to również opublikowane na stronach internetowych Quixtar. Umowa Arbitrażowa dotycząca Materiałów Pomocniczych dla Firm (SMAA) firmy Quixtar wymaga od bezpośredniego sprzedawcy BSM odkupienia materiałów, które zostały zakupione wyłącznie do użytku osobistego w ciągu 180 dni, na komercyjnie uzasadnionych warunkach, na wniosek nabywcy. BSM zakupione na zapas lub w celu odsprzedania ich innym osobom w dół linii nie są objęte polityką wykupu.
Spory z TEAMEdit
W dniu 9 sierpnia 2007 r. grupa dystrybutorów firmy Quixtar, w tym założyciele organizacji szkoleniowej TEAM, złożyła pozew sądowy, w którym domagała się uniemożliwienia firmie Quixtar egzekwowania swoich umów z dystrybutorami, w tym postanowień dotyczących zakazu konkurencji i zakazu pozyskiwania pracowników. Powodowie twierdzili, że firma świadomie działa jako piramida finansowa i uniemożliwia swoim dystrybutorom opuszczenie organizacji poprzez wyżej wymienione postanowienia.
W dniu 10 sierpnia 2007 r. firma Quixtar ogłosiła, że zakończyła działalność piętnastu powodów uczestniczących w pozwie i wystąpiła o tymczasowy zakaz i wstępny nakaz sądowy w sądzie w Michigan, uniemożliwiając im ingerowanie w LOS, pozyskiwanie IBO do ich nowej firmy lub dyskredytowanie firmy Quixtar lub firmy w jakikolwiek sposób. W połowie października 2007 r. firma Quixtar argumentowała, że byli dystrybutorzy naruszyli nakaz sądowy, ponieważ firma TEAM nadal organizowała spotkania i sprzedawała materiały motywacyjne. W Grand Rapids, Michigan, firma Quixtar argumentowała, że firma TEAM wykorzystywała zastrzeżone informacje firmy Quixtar do promowania swoich spotkań i sprzedaży materiałów. Sąd orzekł na korzyść Woodward i Brady i zezwolił firmie TEAM na kontynuowanie działalności.
Aby wyegzekwować nakaz, firma Quixtar złożyła pozew przeciwko 30 anonimowym blogerom. W szczególności, firma Quixtar chciała odkryć, czy Woodward i Brady byli zaangażowani w kampanię blogową mającą na celu zdyskredytowanie firmy. Pozew w Kalifornii został odrzucony 5 października 2007 r.
W 2009 r. Woodward i jego żona Laurie zostali uznani za odpowiedzialnych w sprawie arbitrażowej za nakłanianie innych dystrybutorów do rezygnacji z Quixtar i dołączenia do jej konkurenta MonaVie, The Woodwards nakazano zapłacić ugodę w wysokości 12 736 659 USD. Współoskarżonym Chrisowi i Terri Brady nakazano zapłacić 9 578 756 USD, a Timowi i Amy Marks 3 533 230 USD.