Google Voice te permite:

• Realizar llamadas internacionales asequibles
• Acceder al buzón de voz y leerlo como si fuera su lista de correo electrónico
• Enviar textos desde su ordenador o smartphone
• Crear saludos de voz personalizados para amigos y familiares
• Protegerse de las llamadas de spam, filtrar las llamadas antes de responder y bloquear las llamadas no deseadas

Para empezar a utilizar los servicios de Google Voice, todo lo que necesitas es una cuenta de Google, un ordenador o un smartphone, y un número de teléfono de EE.UU que permita el desvío condicional de llamadas.

El uso de Google Voice para realizar llamadas a Estados Unidos o Canadá es gratuito.

Suscripción a los servicios de Google Voice

Para suscribirse a Google Voice en el ordenador, es necesario:

1. Abrir Google Voice
2. Acceder a tu cuenta de Google
3. Revisar las Condiciones del servicio y la Política de privacidad y hacer clic en Continuar
4. Buscar un número por código de área o ciudad
5. Hacer clic en Seleccionar

Explorar el mundo del bloqueo de llamadas automáticas de Google Voice

Si buscas soluciones sobre el tema de cómo detener las llamadas automáticas, Google Voice tiene algunos trucos bajo la manga. A través de Google Voice, puedes:

1. Configurar el filtrado de llamadas
2. Enviar las llamadas al buzón de voz
3. Enviar las llamadas al correo no deseado
4. Bloquear llamadas individuales

Usar Google Voice para filtrar las llamadas robadas

Google Voice te permite decidir cómo tratar las llamadas entrantes. Una de las opciones que tienes a tu disposición es activar el filtrado de llamadas para protegerte de los molestos telemarketers y otras llamadas de spam.

Para activar este servicio, tienes que:

1. Acceder a tu cuenta de Google Voice y seleccionar Configuración
2. Abrir la pestaña Llamadas
3. Activar la Filtración de llamadas

La Filtración de llamadas te permite escuchar el saludo de la persona que llama antes de decidir si debes contestar la llamada o no.

Cuando esta opción está activada, la persona desconocida que llama tendrá que grabar un mensaje de saludo antes de ser desviada a usted.

Enviar llamadas directamente al buzón de voz

Desde la pestaña Configuración de llamadas, puede activar la opción de enviar todas las llamadas directamente al buzón de voz. Si tiene una pequeña empresa, esta es una gran manera de gestionar las llamadas cuando su negocio está cerrado, o está haciendo un inventario.

Google Voice le ofrecerá incluso una opción de No Molestar a través de la cual puede enviar las llamadas al buzón de voz durante un número seleccionado de días, horas o minutos.

Tienes la libertad de revisar tus mensajes del buzón de voz y devolver las llamadas cuando te convenga.

Envía las llamadas directamente a spam

Tu panel de Google Voice contiene una carpeta de spam donde se almacenan los mensajes de todas las personas identificadas como spam. Para asignar un determinado número a la lista de spam, tienes que:

1. Pulsar la casilla de verificación junto al número que quieres verificar como spam
2. Seleccionar Spam

La próxima vez que este contacto intente llamarte o enviarte un mensaje, irá automáticamente a la carpeta de spam.

Bloquear números individuales con Google Voice

Google Voice te permite bloquear completamente contactos específicos si se vuelven demasiado molestos. En estos casos, las personas que llaman bloqueadas reciben mensajes pregrabados diciendo que su número ya no está en servicio. Para bloquear a una persona que llama con Google Voice, debes:

1. Acceder al registro de llamadas en tu cuenta de Google Voice
2. Hacer clic en Más
3. Seleccionar Bloquear llamada en el menú
4. Confirmar que quieres bloquear a la persona que llama

Las robollamadas de Google Voice no se pueden desbloquear, ¿verdad?

Siempre que decidas desbloquear un determinado número o eliminar a la persona que llama de la lista de spam, podrás hacerlo. Para eliminar una llamada de la lista de spam, tienes que:

1. Ir a tu carpeta de spam
2. Hacer clic en la casilla de verificación junto al número
3. Seleccionar No Spam

Para desbloquear una llamada en Google Voice, debes:

1. Hacer clic en el enlace Más que aparece debajo del número en Google Voice
2. Seleccionar Desbloquear llamada

DoNotPay tiene una solución mejor

¿Puede Google Voice detener las llamadas automáticas? Hasta cierto punto, sí. Sin embargo, aquí en DoNotPay, estamos seguros de que hemos ideado una solución mucho mejor para luchar contra los robocallers maliciosos.

En lugar de simplemente bloquear un número de estafa, creemos que los estafadores deben ser castigados por sus actividades ilegales. La nueva función Robocall Revenge de DoNotPay le permite hacer precisamente eso.

Al utilizar Robo Revenge, puede rastrear a los estafadores y demandarlos por hasta 3.000 dólares en acuerdos judiciales.

Para empezar a utilizar nuestros servicios, acceda a DoNotPay a través de un navegador web.

Aquí se explica cómo DoNotPay se defiende de las llamadas falsas:

• Recibes una llamada de estafa
• El estafador intenta robar tu dinero o información personal
• Abres DoNotPay y seleccionas Robo Revenge
• Nuestra app te proporciona una tarjeta de crédito virtual gratuita
• Compartes los detalles de la tarjeta de crédito virtual con el estafador
• Los rastreamos basándonos en los detalles de la transacción intentada
• DoNotPay le ayuda a redactar una carta de disputa para denunciar la llamada automática y presentar una demanda por robo contra el estafador

Las tarjetas de crédito virtuales son una necesidad

Mientras que usted puede seguir la guía de la FCC sobre las llamadas automáticas y aprender a protegerse de los estafadores, DoNotPay le permite rastrearlos gracias a nuestra tarjeta de crédito virtual. Las VCC nos permiten hacer dos cosas fundamentales:

• Podemos proteger su información personal y su identidad
• Podemos rastrear al estafador basándonos en los detalles de la transacción cuando intentan cargar en su cuenta virtual

Por el momento, DoNotPay sólo puede ayudarle a demandar a los estafadores con sede en Estados Unidos. La información de localización es obligatoria para presentar una demanda por robo de llamadas, y no podemos acceder a esos datos si los ladrones tienen su sede en el extranjero.

Utilizar tu smartphone para bloquear las llamadas robóticas

Aunque Google Voice hace un sólido trabajo para mantener las llamadas robóticas a distancia, puedes utilizar tu smartphone para evitar que los molestos llamantes te molesten.

Tenga en cuenta que bloquear las llamadas de spam sólo tiene sentido si se trata de telemarketers legales. Los robocallers de estafa tienden a cambiar sus números con frecuencia, y eso hace que bloquear sus números sea un esfuerzo inútil.

Bloqueo de números en dispositivos iOS

Si utilizas un iPhone, tienes la opción de bloquear un número determinado o silenciar todas las llamadas desconocidas (disponible en dispositivos iOS 13 o superior). Para bloquear un número en un iPhone, tienes que:

1. Abrir la aplicación Teléfono
2. Seleccionar Recientes
3. Tocar el icono de información que se encuentra junto al número que quieres bloquear
4. Seleccionar Bloquear esta llamada
5. Seleccionar Bloquear contacto

Para silenciar todas las llamadas desconocidas en un iPhone, debes:

1. Abrir Ajustes
2. Seleccionar Teléfono
3. Activar el interruptor Silenciar llamadas desconocidas

Bloquear números en dispositivos Android

Los usuarios de Android tienen la opción de bloquear números individuales o impedir que les lleguen todos los números no identificados. Para bloquear un número concreto en un smartphone Android, hay que:

1. Abrir la aplicación Teléfono
2. Seleccionar Contactos recientes
3. Tocar el número y seleccionar Bloquear o Denunciar como spam
4. Confirmar que se quiere bloquear el número

Para bloquear todos los números no identificados, hay que:

1. Abrir la aplicación Teléfono
2. Seleccionar Ajustes
3. Activar el interruptor Bloquear números no identificados

¿Cómo se pueden bloquear las llamadas falsas en un teléfono fijo?

Dependiendo del tipo de tecnología que utilice su teléfono fijo, las soluciones difieren mucho. Los teléfonos fijos con protocolo de voz sobre Internet (VoIP) utilizan una tecnología sofisticada y actualizada que les permite confiar en aplicaciones de terceros, como Nomorobo, para bloquear las llamadas automáticas.

Nomorobo es gratuita para los teléfonos fijos de VoIP, y utiliza la tecnología de «timbre simultáneo» para ahuyentar a los estafadores. «Timbre simultáneo» significa que cada vez que suena tu teléfono, Nomorobo también recibe la llamada. Si la aplicación coge la llamada primero, pasará el número por su sistema y discernirá si se trata de una llamada fraudulenta o no.

En caso de que la aplicación verifique que el número es sospechoso, su teléfono no sonará la segunda vez

¿Qué pasa con las líneas fijas de cobre?

Para detener las robocalls en una línea fija de cobre, necesita comprar hardware adicional y conectarlo a su teléfono. Estos dispositivos son costosos y bastante limitados en cuanto a lo que pueden hacer para evitar que los estafadores le acosen, ya que sólo pueden alertarle sobre la llamada fraudulenta filtrando el número malo.

En la mayoría de los casos, estos dispositivos vienen precargados con un conjunto de números de estafa que no se puede ampliar.

Las robocalls no son ilegales por defecto

¿Molesto? Sí. ¿Ilegal? No necesariamente.

Las llamadas telefónicas pueden ser catalogadas como ilegales sólo si la empresa no cumple con las normas definidas por la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), la FTC y la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

Los políticos, las organizaciones benéficas, los cobradores de deudas y muchos otros están autorizados por el gobierno a realizar robocalls.

Muchas escuelas utilizan robocalls y textos robotizados para informar a los estudiantes y a los padres sobre los próximos eventos, el cierre de la escuela, la emisión de calificaciones, etc.

Todo esto demuestra que las robocalls no son necesariamente ilegales y que se les puede dar un buen uso.

Para que un telemarketer realice una robocall legal, tiene que:

1. Hacer la llamada entre las 8 de la mañana y las 9 de la noche.
2. Proporcionar una identificación adecuada al realizar la llamada
3. Proporcionar al cliente la opción de retirarse de las llamadas de telemarketing de la empresa
4. No marcar números que se encuentren en la lista nacional de no llamar

La identificación adecuada es obligatoria

Siempre que un telemarketer le llame, tiene que identificarse adecuadamente. Al comienzo de la llamada, la persona que llama debe:

• Revelar su identidad
• Revelar la identidad de la empresa en cuyo nombre está realizando la llamada

Antes de finalizar la conversación, la persona que llama debe:

• Proporcionarle la dirección de la empresa
• Proporcionarle el número de teléfono de la empresa

Se trata de la opción de excluirse

Los comercializadores tienen que proporcionar a sus clientes la opción de retirarse de las llamadas de la empresa.

Si los telemarketers utilizan mensajes pregrabados para sus llamadas automáticas, el mensaje tiene que permitir al cliente pulsar un determinado dígito y poner su número en la lista de no llamar de la empresa.

Cuando los telemarketers utilizan el buzón de voz, el mensaje tiene que contener un número gratuito de devolución de llamada que el cliente pueda marcar y revocar su consentimiento de marcación automática.

Registro de No Llamar de la FTC

El registro de No Llamar de la FTC está activo desde 2003. Puede utilizarlo para incluir su número de teléfono en la lista y evitar que las empresas legales le marquen automáticamente.

Para poner su número en la lista de No Llamar y denunciar una llamada no deseada, tiene que:

1. Visitar el sitio web de No Llamar de la FTC
2. Seleccionar Reportar llamadas no deseadas
3. Proporcionar información sobre la llamada no deseada que ha recibido
4. Enviar su solicitud

Si no está seguro de si su número ya está en el registro y se pregunta cómo comprobar si un número está en la lista de No Llamar, no dude en consultar nuestra guía y descubrirlo.

También hemos escrito guías en profundidad sobre la caducidad de la lista de No Llamar y las excepciones de la lista de No Llamar, así que puede consultarlas también.

Estafas de robocalls famosas

No todas las estafas de robocalls son iguales. Mientras que la mayoría de ellos van y vienen a un ritmo bastante rápido, algunas estafas robocall siguen volviendo más fuerte y más peligroso que antes. Algunas de las estafas de robocall más comunes e infames son:

Estafa de robocall	Lo que da de sí
Estafa del IRS	Los estafadores del IRS son especialmente peligrosos y aterradores, ya que amenazan a sus víctimas con órdenes de arresto si se niegan a pagar sus supuestas facturas de impuestos atrasadas Los estafadores se identifican como inspectores del IRS y proporcionan un número de placa para demostrarlo Los contribuyentes que tienen facturas de impuestos sin pagar reciben un aviso a través de U.S. Mail primero. Además, se les permite apelar a la cantidad adeudada antes de seguir con el procedimiento El gobierno nunca llama a sus contribuyentes, y mucho menos les amenaza con una orden de arresto
Estafa de las subvenciones del gobierno	Algunos estafadores llaman a sus víctimas y les dicen que tienen derecho a una subvención del gobierno. La mayoría de las veces, los inmigrantes y los ancianos son los principales objetivos de las estafas de subvenciones del gobierno Lo único que se exige a las víctimas es que paguen una pequeña cuota de procesamiento de una sola vez para que el dinero sea transferido a sus cuentas Las subvenciones del gobierno no funcionan así. Si usted se convierte en elegible para el dinero del gobierno libre, como beneficiario, usted no está sujeto a ningún gasto
Estafa de Google SEO	Los estafadores de Google SEO se dirigen a los propietarios de pequeñas empresas y amenazan con tomar sus listas de Google hacia abajo si se niegan a pagar los honorarios solicitados SEO Si alguna vez terminan de recibir una llamada de este tipo, colgar inmediatamente el teléfono. Google ha declarado públicamente que no utiliza llamadas automatizadas para comunicarse con sus clientes

Alternativas a Google Voice

Aunque Google Voice hace un trabajo decente para evitar que las llamadas de spam interfieran en tus actividades diarias, deberías considerar optar por un bloqueador de llamadas automáticas de terceros más versátil y fiable como:

Bloqueador de robocall	Resumen del servicio
Nomorobo	Periodo de prueba gratuito de 14 días Gratis para teléfonos fijos de VoIP 1.99 al mes Función de lista blanca personal personalizable Exhaustiva base de datos de números fraudulentos confirmados
RoboKiller	Periodo de prueba gratuito de una semana 2.99 al mes o 24,99 $ al año para dispositivos Android 3,99 $ al mes o 29 $.99 al año para dispositivos iOS Incluye Answer Bots Mensajes personalizables de Answer Bot Servicio de filtrado de spam de texto
Truecaller	2,99 dólares al mes o 26.99 dólares al año para Truecaller Premium 249 dólares al año para Truecaller Premium Gold Servicio básico gratuito Autentificación precisa de la identidad de la persona que llama Servicio de búsqueda de números servicio de búsqueda Función de detección de la ubicación del llamante
Hiya	Servicio básico gratuito 2 dólares.99 al mes 14,99 dólares al año para Hiya Premium Extensa base de datos de números fraudulentos Sin publicidad Interfaz intuitiva
YouMail	5,99 dólares al mes para YouMail Plus 10.99 al mes para YouMail Professional Servicio básico gratuito Fácil accesibilidad al buzón de voz Grandioso para las empresas

Cuando las cosas se vengan abajo DoNotPay estará cerca

La burocracia es una bestia despiadada. En lugar de dejar que te haga perder la cabeza, puedes recurrir a DoNotPay y obtener la ayuda que necesitas. Nuestra aplicación puede ayudarte a reducir tus facturas, a cancelar las suscripciones que no utilizas, te asiste en el pago de facturas, y una plétora de otras cosas. Para empezar a utilizar nuestros servicios, basta con abrir DoNotPay a través de un navegador web. Con DoNotPay, usted puede:

• Demandar a personas y empresas en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía
• Obtener reembolsos por vuelos retrasados o cancelados
• Tratar con facturas que no puedes pagar
• Vengarte de otros robocalls
• Disputar multas de tráfico
• Impugnar multas de aparcamiento
• Cancelar suscripciones o membresías
• Programar una cita en el DMV de forma rápida y sencilla
• Luchar contra las multas por exceso de velocidad
• Saltar la cola telefónica al ponerse en contacto con los representantes del servicio de atención al cliente
• Tratar los problemas de las tarjetas de crédito