LitigiiEdit

De mai mulți ani, Quixtar a fost implicat în litigii cu afacerile cu unelte ale fostului distribuitor Crown Kenny Stewart și ale lui Double Diamond Brig Hart. În februarie 2008, un judecător federal a respins cazul.

În 2007 a fost intentat un proces colectiv împotriva Quixtar și a unora dintre distribuitorii săi de nivel superior din California, în care se acuză fraudă, escrocherie și faptul că afacerea cu produse și afacerea cu unelte sunt scheme piramidale. Un proces similar intentat în California în august 2007 de către IBO afiliați TEAM, ale căror contracte fuseseră reziliate, a fost respins. La 3 noiembrie 2010, Amway a anunțat că a fost de acord să plătească 56 de milioane de dolari pentru a soluționa acțiunea colectivă, 34 de milioane de dolari în numerar și 22 de milioane de dolari în produse și, deși a negat orice abatere sau răspundere, a recunoscut că a operat modificări ale operațiunilor sale comerciale ca urmare a procesului. Înțelegerea este supusă aprobării instanței, care este așteptată la începutul anului 2011. Valoarea economică totală a înțelegerii, inclusiv modificările aduse modelului de afaceri, este de 100 de milioane de dolari.

În cartea sa online „Merchants of Deception”, fostul IBO Quixtar Eric Scheibeler a declarat că el și familia sa au primit amenințări cu moartea din partea superiorilor săi în timpul unei întâlniri de afaceri și în urma unui apel telefonic anonim. În 2006, un ziar suedez a publicat declarații atribuite lui Scheibeler care lăsau să se înțeleagă că angajații Amway/Quixtar erau responsabili pentru aceste amenințări. La 27 februarie 2007, Amway și Quixtar l-au dat în judecată pe Scheibeler pentru defăimare. În iulie 2007, Scheibeler a scris o scrisoare către un avocat al Amway și Quixtar în care a clarificat, printre altele, că, din câte știe el, Doug DeVos sau angajații Amway/Quixtar nu i-au adresat niciodată amenințări cu moartea.

Investigații FTCEdit

Comisia Federală pentru Comerț oferă sfaturi pentru potențialii membri MLM pentru a-i ajuta să le identifice pe cele care sunt susceptibile de a fi scheme piramidale.

În hotărârea din 1979 In re. Amway Corp, Comisia Federală pentru Comerț a stabilit că predecesorul Quixtar Amway nu a fost o schemă piramidală ilegală deoarece nu s-au făcut plăți pentru recrutare. În plus, regulile Amway (și mai târziu Quixtar) cereau distribuitorilor să vândă la cel puțin 10 clienți cu amănuntul pe lună, sau să aibă 100 de dolari în vânzări de produse, sau un total de 50 de PV din achiziții de la clienți pentru a se califica pentru bonusuri privind volumul liniei descendente. IBO Quixtar sunt obligați să raporteze acest volum de clienți pe Quixtar.com, altfel nu primesc bonusuri pentru volumul liniei descendente. Mai mult, un IBO trebuie, de asemenea, să vândă sau să utilizeze personal cel puțin 70% din produsele achiziționate personal în fiecare lună. FTC a stabilit că aceste reguli ajută la prevenirea încărcării stocurilor și a altor potențiale abuzuri ale modelului de marketing.

În 1986, Amway Corp. a fost de acord, în cadrul unui decret de consimțământ depus la o instanță federală, să plătească o amendă civilă de 100.000 de dolari pentru a soluționa acuzațiile Comisiei că a încălcat un ordin al Comisiei din 1979 care interzicea Amway să prezinte în mod eronat valoarea profitului, a câștigurilor sau a vânzărilor pe care distribuitorii săi sunt susceptibili să le obțină. Conform plângerii depuse odată cu decretul de consimțământ, Amway a încălcat ordinul din 1979 prin faptul că a făcut publicitate la declarațiile privind câștigurile fără a include informații clare și vizibile cu privire la câștigurile sau vânzările medii ale tuturor distribuitorilor în orice an recent sau la procentul de distribuitori care au obținut efectiv rezultatele declarate.

FTC a cerut ca informațiile privind venitul mediu să fie furnizate tuturor potențialilor proprietari de afaceri Quixtar de la hotărârea FTC din 1979, menționată mai sus, care a autorizat modelul de afaceri Amway ca fiind legal.

Venituri din instrumente și materiale de sprijinire a afaceriiEdit

În 1983, Rich DeVos, unul dintre fondatorii Amway, a făcut înregistrări în care, printre altele, a comunicat nemulțumirea sa cu privire la mai multe aspecte legate de unii dintre distribuitorii/IBO de rang înalt. Aceste înregistrări sunt intitulate „Directly Speaking” (Vorbind direct) și au fost adresate distribuitorilor direcți (numiți acum Platinum), care sunt considerați lideri cu diverse responsabilități pentru grupul lor de descendenți. În ianuarie 1983, Rich DeVos a anunțat că Amway va plăti Business Volume (BV) pe casetele produse de Amway. El și-a exprimat îngrijorarea cu privire la nivelul de venit din vânzarea de Materiale de Sprijin pentru Afaceri (BSM; casete, CD-uri, cărți și conferințe/funcții de afaceri) în comparație cu venitul pe care distribuitorii de nivel înalt îl obțineau din produsele Amway. El a declarat că echipa sa juridică era îngrijorată dacă venitul din instrumente depășea 10% din venitul lor Amway și a afirmat că plățile BV pentru casete nu pot depăși niciodată 20% din volumul total de afaceri al distribuitorului.

Un articol din 1985 al revistei Forbes l-a citat pe Dexter Yager, un IBO, declarând că aproximativ 2/3 din veniturile sale provin din BSM-uri.

În 2004, Dateline NBC a difuzat un reportaj, susținând că unii IBO Quixtar de nivel înalt își fac majoritatea banilor din vânzarea de materiale motivaționale mai degrabă decât din produse Quixtar. Quixtar a publicat un site oficial Quixtar Response unde a prezentat ‘”Interviurile pe care Dateline nu le-a făcut”‘. Quixtar afirmă, de asemenea, pe site-ul său de răspuns că Dateline a refuzat cererea lor de a face un link către site.

În timpul procesului de înregistrare pentru un nou IBO, contractele Quixtar informează în mod clar viitorii IBO că BSM sunt opționale și că producătorii și vânzătorii de BSM pot obține profit sau pierderi din vânzarea lor (ca orice altă afacere). Acest lucru este, de asemenea, făcut public pe site-urile Quixtar. Acordul de arbitraj privind materialele de susținere a afacerii (SMAA) al Quixtar impune vânzătorului imediat de BSM să răscumpere materialele, care au fost achiziționate doar pentru consum personal într-un interval de 180 de zile, în condiții comerciale rezonabile, la cererea cumpărătorului. BSM-urile achiziționate pentru inventar sau pentru a fi vândute altor persoane din linia descendentă nu sunt acoperite de politica de răscumpărare.

Dispute cu TEAMEdit

La 9 august 2007, un grup de distribuitori Quixtar, inclusiv fondatorii organizației de formare TEAM, au intentat un proces prin care au încercat să interzică Quixtar să pună în aplicare contractele sale de distribuție, inclusiv clauzele de neconcurență și nesolicitare. Reclamanții au susținut că societatea funcționează cu bună știință ca o schemă piramidală și că îi împiedică pe distribuitorii săi să părăsească organizația prin intermediul dispozițiilor menționate mai sus.

La 10 august 2007, Quixtar a anunțat că a pus capăt afacerilor a cincisprezece dintre reclamanții implicați în proces și a solicitat și a primit un ordin de restricție temporară și un ordin preliminar de interdicție la o instanță din Michigan, împiedicându-i să intervină în LOS, să solicite IBO pentru noua lor societate sau să denigreze Quixtar sau afacerea în vreun fel. La jumătatea lunii octombrie 2007, Quixtar a susținut că foștii distribuitori au încălcat ordinul judecătoresc, deoarece TEAM a continuat să organizeze întâlniri și să vândă materiale motivaționale. În Grand Rapids, Michigan, Quixtar a susținut că TEAM folosea informațiile de proprietate ale Quixtar pentru a-și promova întâlnirile și a vinde materiale. Instanța a dat dreptate lui Woodward și Brady și a permis TEAM să continue să funcționeze.

Pentru a pune în aplicare ordinul judecătoresc, Quixtar a intentat o acțiune împotriva a 30 de bloggeri anonimi. În mod specific, Quixtar căuta să descopere dacă Woodward și Brady au fost implicați într-o campanie de blogging pentru a denigra compania. Procesul din California a fost respins la 5 octombrie 2007.

În 2009, Woodward și soția sa Laurie au fost găsiți răspunzători într-un caz de arbitraj pentru că au solicitat altor distribuitori să demisioneze de la Quixtar și să se alăture concurentului său MonaVie, The Woodwards au fost obligați să plătească o despăgubire de 12.736.659 de dolari. Co-inculpații TEAM Chris și Terri Brady au fost condamnați să plătească 9.578.756 de dolari, iar Tim și Amy Marks, 3.533.230 de dolari.

.