Si eres especialmente observador, te habrás dado cuenta de que los sitios web de las dos empresas se parecen bastante (al igual que la lista de ciudades en las que hacen entregas). Esto puede haberle hecho preguntarse sobre la diferencia entre las dos empresas. ¿Hay alguna diferencia más allá del nombre? Es una empresa mejor que la otra?
En este artículo, vamos a ver las respuestas a estas preguntas.
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- ¿Qué son Grubhub y Seamless?
- Dos servicios, una empresa matriz
- Las diferencias entre Seamless y Grubhub
- App móvil
- Precio
- Disponibilidad
- Opciones de restaurante
- Experiencia del conductor de reparto
¿Qué son Grubhub y Seamless?
Grubhub y Seamless son dos empresas de reparto de comida que te permiten hacer pedidos bajo demanda en línea o a través de una aplicación móvil. Puedes consultar los menús de tus restaurantes locales favoritos, seleccionar los artículos que quieres y pagar con la aplicación.
Una vez que hayas hecho tu pedido, un repartidor recogerá tu comida en el restaurante y te la llevará a tu puerta. A continuación, puedes dar una propina al conductor en efectivo o a través de la app si quieres premiarle por su excelente servicio al cliente.
Ambas empresas ofrecen tarjetas regalo y promociones ocasionales para nuevos usuarios de Grubhub que te permiten obtener descuentos en tus entregas.
Dos servicios, una empresa matriz
Si te habías preguntado si Grubhub y Seamless forman parte de la misma empresa, estabas justificado al pensarlo. Ambas forman parte de Grubhub Inc, una empresa pública con sede en Chicago que cuenta con más de 14 millones de comensales activos y aproximadamente 80.000 restaurantes asociados en más de 1.600 ciudades de Estados Unidos y Reino Unido.
Entonces, si ambas están controladas por Grubhub, ¿por qué las dos marcas separadas? La razón es la historia. Seamless fue fundada en 1999 en la ciudad de Nueva York por dos abogados.
Originalmente era un negocio de entrega de alimentos que ofrecía una forma más fácil para que las empresas pidieran comida a restaurantes y empresas de catering. Más tarde, la empresa lanzó un servicio de pedidos en línea orientado al consumidor, lo que condujo a un éxito y una expansión aún mayores.
En 2013, Grubhub anunció que las dos empresas se fusionarían. Con esto, Grubhub se convirtió en una empresa considerablemente más grande (Grubhub tenía ubicaciones en un buen número de ciudades en todo Estados Unidos, pero su presencia no era nada en comparación con la escala de las operaciones de Seamless).
En el momento de la fusión, Seamless tenía una cuota de mercado de entrega de alimentos mucho mayor y era más conocido. Por esta razón, Grubhub ha mantenido el nombre de la marca Seamless, el sitio web y el servicio como algo separado de Grubhub. Esto tiene sentido desde una perspectiva de marketing: ¿Por qué meterse con una marca que los consumidores ya reconocen y en la que confían?
Sin embargo, esta fusión lleva a algunas preguntas para los usuarios y posibles conductores. ¿Hay alguna diferencia entre lo que ofrecen los dos servicios en términos de precio, disponibilidad y opciones de restaurantes?
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Las diferencias entre Seamless y Grubhub
Para aclarar cualquier confusión sobre Grubhub vs Seamless, esta sección comparará los dos servicios en base a los siguientes criterios:
- Aplicación móvil
- Precio
- Disponibilidad
- Opciones de restaurante
- Experiencia del conductor de entrega
Después de leer esta sección, tendrás una comprensión completa de dónde termina Seamless, dónde comienza Grubhub y cómo se superponen ambos servicios.
Aplicación móvil
¿Hay alguna diferencia entre las aplicaciones de Seamless y Grubhub?
Siguen existiendo como aplicaciones móviles separadas, pero no hay diferencias desde el punto de vista de la experiencia de pedido o del diseño. Esto se puede ver cuando se comparan las capturas de pantalla de las dos aplicaciones tomadas de la tienda de aplicaciones de iOS.
Aquí tienes el aspecto de la app de Seamless:
Para comparar, aquí tienes algunas capturas de pantalla de Grubhub:
La forma en que se presentan las capturas de pantalla es un poco diferente, pero las apps son prácticamente idénticas.
Precio
¿Qué hay del precio? Es una app más barata de usar que la otra? Una vez más, aquí no hay diferencias.
Para conseguir la entrega con Seamless y Grubhub, sólo pagarás la tarifa establecida por el restaurante al que hagas el pedido. Esta tarifa varía en función del restaurante en cuestión, pero suele ser de unos pocos dólares (y raramente de más de 10).
Pagarías esta tarifa incluso si pidieras directamente a través del restaurante (llamándoles por teléfono, por ejemplo). Esto hace que tanto Grubhub como Seamless sean algunas de las aplicaciones de entrega de comida más baratas de usar.
Como nota, al igual que Uber no acepta dinero en efectivo, Grubhub y Seamless no aceptan pagos en efectivo para los pedidos. Todo el pago se gestiona mediante tarjeta de crédito o tarjeta regalo, directamente a través de la app.
Disponibilidad
¿Hay algunas ciudades en las que Seamless está disponible y Grubhub no (o viceversa)? Una vez más, la respuesta es no. Grubhub originalmente tenía un alcance mucho menor que Seamless, pero después de que las dos compañías se fusionaron, también ampliaron sus operaciones a los mercados del otro. Así que si usted está en Londres o Los Ángeles, puede obtener la entrega con cualquiera de los dos servicios.
Opciones de restaurantes
¿Hay algunos restaurantes que Seamless ofrece que Grubhub no? No por lo que podemos decir. Con la escala de operaciones de ambas compañías siendo tan grande, es imposible para nosotros revisar cada ciudad en cada plataforma.
Sin embargo, el hecho de que ambas compañías estén disponibles en el mismo conjunto de ciudades (y debido a la forma en que funciona el trabajo como conductor de entrega para Grubhub y Seamless), parece que puedes pedir la misma comida de ambas compañías.
Una cosa que notaremos es que en la página de preguntas frecuentes de Seamless la compañía menciona: «Todavía estamos trabajando para conseguir algunos restaurantes en el nuevo sitio, ¡y deberían estar disponibles pronto!»
Esto podría significar que, por el momento, la selección en Grubhub es un poco más grande. Sin embargo, esto es sólo una situación temporal, ya que Seamless actualiza su sitio web.
Experiencia del conductor de entrega
¿Qué hay desde la perspectiva de un conductor de entrega? Estas dos aplicaciones son algunos de los mejores servicios de entrega de comida para trabajar, pero ¿hay alguna diferencia entre entregar para Grubhub y Seamless? No, no la hay.
De hecho, ya no puedes ser conductor exclusivamente para Seamless. Si haces clic en el enlace «Conduce con nosotros» en la parte inferior del sitio web de Seamless, serás redirigido a la página de solicitud de conductor de Grubhub. Lo que esto significa, en efecto, es que los conductores de Grubhub también hacen entregas de Seamless.
Desde la perspectiva del cliente, puede que sigan usando Seamless, pero los repartidores de Grubhub están cumpliendo todos los mismos pedidos. No te preocupes: no necesitas usar una aplicación separada para hacer las entregas de Seamless. Todo ocurre dentro de la app de los conductores de Grubhub.
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Grubhub vs Seamless en resumen
Como puedes ver ahora, Grubhub y Seamless son empresas de entrega de restaurantes que utilizan el mismo modelo de negocio y son efectivamente el mismo servicio. Aunque existen como plataformas de entrega de comida separadas desde la perspectiva del consumidor, las dos aplicaciones son prácticamente idénticas y no hay ninguna ventaja importante en usar una sobre la otra.
Si ya tienes una aplicación y disfrutas usándola, no vas a ganar nada cambiando. Si nunca has usado ninguna de las dos, entonces siéntete libre de elegir según el nombre que te guste más.
¿Buscas otra aplicación de entrega de comida para probar? Aquí hay guías de otros servicios de entrega de comida populares:
- Guía del cliente de Postmates y guía del conductor de Postmates
- Guía del cliente de DoorDash y guía del conductor de DoorDash
- Guía del cliente de Uber Eats y guía del conductor de Uber Eats
- Guía del cliente de Caviar y guía del conductor de Caviar