Alla känner till det gamla marknadsföringsuttrycket ”det finns inget som är dålig press”. Men i internets tidsålder, där dålig press lätt kan överväldiga bra press, är detta ordspråk fortfarande sant?
Det verkar enkelt nog, ingen vill ha dålig press om sig själv eller sitt företag. Det är uppenbart att företag strävar efter att få god pressbevakning för att vinna erkännande hos allmänheten och skapa en positiv association i publikens medvetande. Även om detta är den ideala situationen går medierna inte alltid som planerat.
På grund av uppsägningar, misstag, produktåterkallelser, bittra journalister eller andra olyckliga händelser förekommer negativ press. Den är faktiskt nästan omöjlig att undvika. Med sociala medier är företag mer sårbara än någonsin för negativa recensioner och feedback från webbplatser som Facebook, Twitter, Yelp! och många fler. I dessa fall är det viktigt att förstå vilken dålig press som är hanterbar och vilken som kräver professionell skadekontroll. I de flesta situationer leder dålig press till andra problem.
Under 2012 blev Susan G Komen kritiserad för att ha avbrutit finansieringen till Planned Parenthood för bröstcancerundersökningar. Under nästa räkenskapsår upplevde Komen en 22-procentig minskning av donationer och ett enormt tillbakadragande av företagsstödjare. Företaget var tvunget att genomgå en enorm ursäktskampanj och en omfattande omstrukturering. Nästan två år senare börjar sponsringarna återgå till det normala, men inte utan kamp.
Dålig press är dock inte alltid dålig. Särskilt för nystartade företag och småföretag. Nya studier har visat att även om dålig press inte är att föredra är den ofta bättre än ingen press alls för småföretag. Negativ press får åtminstone ut varumärket och namnet på nya produkter och företag till allmänheten. Eftersom företagen är nya för allmänheten är det lättare för dem att göra korrigeringar och snabbt få den allmänna opinionen att återgå till en mer positiv syn.
Detta gällde för populära infomercialprodukter som The Snuggie och Shake Weight. Båda mötte inget annat än förlöjligande och fruktansvärda recensioner från medierna. Dessa negativa presshits gjorde dock produkterna uppmärksammade av publiken och ledde så småningom till ökad försäljning. Ju mer ”dålig” press dessa fåniga produkter fick, desto mer började folk prata om dem. Dessa varumärken kunde omfamna den negativa pressen och omvandla den till kunder.
Oavsett om du är ett stort företag eller ett nystartat företag som driver en crowdfunding-kampanj är hanteringen av pressen en viktig del av varje affärsstrategi. Om du letar efter proffs som kan hantera alla dina medierelationer och hjälpa dig att vända eventuella negativa historier, kontakta Enventys Partners. Vår PR-avdelning har specialiserat sig på medieuppsökande verksamhet, marknadsföring i sociala medier och mycket mer. Vi kan hjälpa dig att omvandla all press till bra press för att främja dina idéer.