Du lägger ut bilder. Du delar länkar. Du svarar på kommentarer. På det hela taget känner du dig ganska nöjd med din ideella förenings sociala medier-konton, men vissa dagar kan det kännas som om du skriker ut i det obefintliga utan att få någon respons.

Med tanke på att sociala medier står för 57 % av trafiken till sidor för insamlingskampanjer på Classy kan en uppgradering av din engagemangstaktik öka interaktionerna med ditt samhälle – och i slutändan stödet för din ideella organisation. Använd följande tips för att ta ditt engagemang i sociala medier till nästa nivå, oavsett om du delar viktig information, interagerar med supportrar eller mobiliserar till handling – och ha lite kul på vägen.

Upptäck hur du kan använda Classy och Facebook tillsammans för att vårda dina insamlingar, uppmuntra tredjepartsgivare och i slutändan samla in mer pengar till din sak:

Classy + Facebook:

Vad är engagemang i sociala medier?

Ett engagemang i sociala medier uppstår när någon interagerar med dina konton i sociala medier. På en mer detaljerad nivå kan engagemanget översättas till mätvärden som t.ex:

• Follows
• Shares
• Retweets
• Likes
• Click-throughs

Du kan spåra dessa mätvärden i själva plattformarna för sociala medier (tänk Facebook Analytics eller Twitter Analytics), eller i hanteringsplattformar för sociala medier som Buffer och Hootsuite.

En strategi för engagemang i sociala medier är inte så enkelt som att bara ha en sida som publicerar utmärkt innehåll, även om det är en viktig del av kakan. Det innebär också att man måste navigera i de unika formler som varje social medieplattform använder för att leverera innehåll till sina följare.

Dessa formler kallas algoritmer. I stort sett bestämmer algoritmerna för sociala medier vilket innehåll som ska visas för dina följare baserat på deras beteende – hur ofta en person gillar, kommenterar, delar och engagerar sig i det du publicerar.

Algoritmerna för varje plattform har många nyanser, och de uppdateras ofta för att reda ut problem och förbättra användarupplevelsen. Men i allmänhet kommer de första inläggen i ditt flöde att visas från de konton som du interagerar mest med.

Detta innebär att ju mer människor engagerar sig i dina inlägg, desto oftare kommer dina inlägg att visas i deras flöden och desto större blir din räckvidd.

Bygg en stark grund

Och även om tipsen nedan berör olika ämnen kan du använda följande i det här första avsnittet för att se till att du har byggt en stark grund för engagemanget med dina ideella inlägg i sociala medier.

Skapa en social kalender för konsekventa inlägg

Du har massor av stora idéer, men utan en plan är det lätt att förlora kontakten med grunderna. Använd en kalender för sociala medier för att schemalägga ditt innehåll och se till att du regelbundet publicerar på alla de sociala medieplattformar som din ideella organisation använder.

Du kan planera din kalender i ett Excel-kalkylblad, men om du vill öka ditt engagemang är det mycket värdefullt att använda ett verktyg för hantering av sociala medier. Med dessa verktyg kan du automatiskt schemalägga dina inlägg, vilket ger dig möjlighet att inte bara planera i förväg utan också se till att du ger dina följare ett meningsfullt utbud av innehåll som de kan engagera sig med.

En allmän tumregel är att när du börjar bygga upp din kalender för sociala medier ska två tredjedelar av ditt innehåll vara informativt och en tredjedel eller mindre reklam. Detta förhållande gör att du undviker att översvämma dina följare med en konstant ström av överdrivet reklambetonade inlägg och ger dig gott om utrymme för att lägga upp innehåll som inbjuder till konversation.

Planeringen av en kalender för sociala medier kan ibland leda till att du funderar på: ”Vad ska jag lägga upp härnäst?”. Om du har svårt att hitta innehåll är det okej att återanvända eller uppdatera äldre innehåll.

Du kan till exempel lägga upp foton från tidigare evenemang (tänk ”Om du missade det”) och ständigt aktuella blogginlägg från din ideella webbplats. Vissa plattformar för hantering av sociala medier, som Edgar, återanvänder till och med automatiskt ett antal av dina inlägg för att dela dem på nytt, så att du inte behöver lyfta ett finger och dina inlägg får större synlighet. Win-win.

Gratis nedladdning: Det är en annan stor fördel med att använda ett verktyg för hantering av sociala medier som samlar alla dina mätvärden på ett och samma ställe, i motsats till att samla in siffror från analyswebbplatserna för varje enskild plattform för sociala medier. Data talar om för dig vad som fungerar eller inte fungerar med din publik och stöder denna insikt med hårda siffror.

När det gäller engagemang i sociala medier har vissa mätvärden större värde än andra. Att bara titta på likes och retweets på enskilda inlägg kan spela fint med algoritmerna för sociala medier och lyfta dina inlägg i dina följares flöden, men dessa anses också vara fåfänga mått – även kända som de siffror som inte nödvändigtvis korrelerar med eventuella nya donatorer, donationer eller meningsfulla interaktioner.

Istället vill du fokusera på mätvärden som är användbara, data som visar om din publik faktiskt engagerar sig i och agerar på ditt innehåll. I stort sett är det här vad du vill titta på:

• Engagemang: Ett övergripande mått på hur mycket din publik interagerar med ditt konto och hur ofta. Engagemang kan inkludera likes, kommentarer, delningar och omnämnanden. Ett högt engagemang motsvarar en mycket lyhörd publik, övertygande innehåll och större varumärkeskännedom.
• Medvetenhet: Även känd som intryck (hur många gånger ett inlägg visas i en persons tidslinje) och räckvidd (hur många personer som faktiskt såg ditt inlägg, inklusive följare och icke-följare)
• Hänvisningstrafik: Ett mått på hur mycket trafik dina konton i sociala medier skickar till din ideella webbplats. Klickar dina Facebook-fans faktiskt vidare till din ideella kampanjsida, eller gillar de bara länken?

Vad du gör med dessa mätvärden beror på din ideella förenings mål och målgrupp. Kanske ger publicering vid vissa tider på dagen större remitteringstrafik. Kanske får du inte mycket engagemang på Twitter, men du får massor av engagemang på Instagram.

Dessa insikter kan hjälpa dig att utveckla din strategi för sociala medier över tid och anpassa ditt innehåll till specifika plattformar och publikintressen.

Get Visual

Inlägg med visuella element ger mer engagemang. Tweets med bilder får till exempel 18 % fler klick, 89 % fler likes och 150 % fler retweets.

Här är några enkla sätt att börja lägga till fler bilder i dina inlägg:

• Använd kostnadsfria verktyg som Canva, Stencil och BeFunky för att skapa visuellt övertygande affischer, infografik och grafik
• Skaffa kostnadsfria foton från webbplatser med lagerbilder på nästa nivå som Unsplash, , och Pexels
• Använd Infogram och Piktochart för att skapa tryckbara dokument och diagram
• Lägg till GIF:er i dina inlägg med Giphy

Märk och nämn andra ideella organisationer, varumärken och personer

Märkning av andra personer och organisationer kan bidra till att öka synligheten av ditt inlägg. Det beror på att när du taggar en annan sida kan det sociala nätverket visa inlägget för några av de personer som gillar eller följer den sida som du just har taggat.

Taggning gör också ett annat konto uppmärksam på att du pratar om dem, vilket kan öka dina chanser att få en retweet eller delning. Detta är ett särskilt bra drag på Instagram; när du taggar någon i dina Instagram stories får de ett meddelande som uppmanar dem att dela ditt inlägg i sin egen Story. Det innebär att ditt inlägg delas med deras följare, vilket ökar synligheten och potentiellt ökar räckvidden för ditt inlägg.

Ändra ditt förhållningssätt till hashtaggar

Du kanske redan vet att användning av hashtaggar på sociala medier är ett enkelt sätt att öka synligheten och hjälpa människor att hitta ditt konto. Vad du kanske inte vet är att du kan öka engagemanget genom att ändra ditt sätt att hantera hashtaggar.

Förändra ditt tillvägagångssätt på följande sätt och använd dina engagemangsmätningar för att se vad som fungerar:

• Kolla in relaterade hashtaggar: När du bläddrar bland inlägg på Twitter och Instagram ser du andra taggar som kan hjälpa dig att definiera din målgrupp ännu mer. Även om en hashtag har en mindre publik kan det också betyda att dina inlägg kommer att levereras till en mer nischad och engagerad publik, vilket kan leda till högre engagemang. Det enda sättet att ta reda på det är att testa det och se vad uppgifterna säger.
• Se till att dina hashtaggar fortfarande är aktiva: Om du använder taggar som inte varit särskilt aktiva på flera veckor är det dags att byta taktik. Kontrollera detta genom att besöka hashtaggens sida och bläddra ner till de första inläggen. Om du inte ser några nya inlägg, eller inlägg som bara kommer från ditt konto, är det ett tecken på att det är dags att byta taggar
• Se vilka taggar andra använder: Titta på sidorna hos influencers och andra ideella organisationer i din bransch. Använder de samma taggar som du eller taggar som du aldrig har hört talas om? Samla idéer om hashtaggar från deras inlägg och se vad som händer när du sprider dem i ditt eget innehåll.

Var social

I grunden ska sociala medier vara sociala. Det innebär att delta i samtal med din publik, publicera övertygande innehåll som inspirerar och hitta sätt att hjälpa dina följare att veta att det finns riktiga, passionerade människor bakom de ideella organisationer som de stöder. Så här gör du.

Håller samtalet igång

Case Foundation upptäckte att dess mest framgångsrika inlägg i sociala medier är de som bjuder in till en dialog mellan stiftelsen och dess fans. Det beror på att svar på frågor, svar på kommentarer och publicering av inlägg som slutar med ett frågetecken inbjuder din publik att dela med sig av lite om sig själv.

Dialoger stimulerar engagemanget, men de skapar också en känsla av samhörighet och ger dig möjlighet att hålla igång samtalet, precis som du skulle göra i verkliga livet. Så här kan du få igång bollen:

• Svar på kommentarer med en uppföljningsfråga
• Dela en historia om det du skrev
• Berätta mer för en följare om inlägget du delade
• I ditt svar kan du uppmana folk att använda hashtaggar som är specifika för din ideella organisation

Skala in helgdagar i förväg i kalendern

Okej, National Cookie Day (4 december) är kanske inte helt och hållet relaterad till din organisation, men andra dagar för medvetenhet och sakfrågor, som dagen för medvetenhet om människohandel (11 januari) och Världsdagen för social rättvisa (20 februari), kan vara viktiga tillfällen för att få din organisation och dess uppdrag att synas av en större grupp människor.

Dessa uppmärksamhetsdagar har vanligtvis hashtaggar och innehåll som är förknippade med dem. Det är därför en bra idé att arbeta in dem i din kalender för att se till att du publicerar relevant innehåll som kommer att ses av personer som följer hashtaggen (och relaterade hashtaggar).

Om du till exempel ingår i en organisation som fokuserar på medvetenhet om psykisk hälsa kan du dra nytta av Men’s Health Month i juni och väva in medvetenhet om psykisk hälsa i konversationen kring hashtaggen #MensHealthMonth.

Skicka omröstningar på Twitter, Instagram och Facebook

Utfrågningar kan vara ett enkelt sätt att öka engagemanget, och de är också fyllda med fantastiska möjligheter att lära sig mer om din publik. Med hjälp av omröstningar kan du uppmana dina följare att svara på frågor och dela sina svar, oavsett om du retweetar omröstningen på Twitter eller delar resultaten som en Instagram Story.

Här är några sätt att få ut det mesta av dina omröstningar:

• Håll ämnena relevanta: Om din organisation är en välgörenhetsorganisation för vatten kan din publik undra varför du ställer frågor om kaffe. Se till att dina omröstningar tydligt relaterar till din organisation så att de fortfarande tilltalar din målgrupp.
• Posta under högsäsong: Även den bästa omröstningen kommer att få minimalt med svar om du delar den under en död timme. Använd dina mätvärden för att avgöra när din målgrupp är mest engagerad, och starta omröstningen vid den tidpunkten (och dela resultaten under högsäsong också).
• Ställ frågor som du vill ha svar på: Använd omröstningar som en möjlighet att utbilda din publik, fråga vad de tycker om ämnen som är relevanta för din organisation och få en uppfattning om vad de vill se härnäst. Microsoft Education använde till exempel en omröstning på Twitter för att starta ett samtal om kvinnor inom STEM, ett ämne som stämde överens med en kommande Twitter-chatt.

Classy + Facebook: En guide för att öka behållningen av insamlare

Host a ”Ask Me” Experience

Konceptet ”Ask Me Anything” blev populärt på Reddit, och sociala medier gör det enklare än någonsin att direkt engagera sig med dina följare för att svara på frågor om din organisation. En ”Ask Me”-upplevelse är precis vad det låter som: din publik ställer frågor och du (eller ditt team) svarar på dem.

Ditt tillvägagångssätt kommer att vara något annorlunda för varje plattform:

• Facebook och Instagram har båda Live-funktioner som gör att du kan svara på frågor i realtid
• På Instagram kan du använda frågemärket i Instagram Stories, vilket har den extra bonusen att det är enkelt att lägga upp dina svar direkt i din Story (där de ligger kvar i 24 timmar)
• På Twitter, kan du skapa en egen hashtag så att folk kan lämna sina frågor före och under evenemanget

För att göra det enklare för dig själv kan du marknadsföra ”Fråga mig” i förväg och låta din publik veta vilken dag och tid du kommer att svara på frågor tillsammans med ditt team. Ta fram ett par färdiga svar på vanliga frågor och uppmana dina följare att skicka in frågor i förväg så att du kan börja planera i förväg (och ha svaren för att sätta igång på dagen för evenemanget).

Experimentera med olika typer av innehåll

Du har uttömt ditt bildbibliotek. Du har slut på hashtaggar. När du är osäker, tänk utanför boxen med dessa tips för engagemang.

Gå live (och låt folk veta i förväg)

Livevideor kan kännas skrämmande, men med lite planering kan de ge stor utdelning för din organisations engagemangsmätningar. Bara på Facebook kommenterar användarna över 10 gånger oftare under livevideor och spenderar över tre gånger så mycket tid på att titta på en Facebook Live-video jämfört med en video som inte längre är live.

Hur som helst är det dock inte allt innehåll som lämpar sig för live-miljön. Fokusera på videor som är meningsfulla i ögonblicket, t.ex. livestream-reportage av stora insamlingskampanjer eller ”Fråga mig”-evenemang. Den stora nyckeln till framgång här är att låta folk veta i förväg att du ska sända live. Skriv om streamingen minst en vecka i förväg, några dagar innan och en gång till på dagen.

Skylt upp volontärer, anställda och bilder bakom kulisserna

Överraska och glädja din publik med innehåll som tar dem med bakom kulisserna och visar upp de personer som dagligen arbetar för att främja ditt ideella uppdrag. Detta har två fördelar eftersom det:

• Humaniserar din organisation och hjälper din publik att förstå att det finns hårt arbetande människor bakom ditt varumärke
• Bygger gemenskap och främjar delningar, särskilt när du lyfter fram, taggar och nämner volontärer

Bonusfördel: Det är roligt att hylla de människor som håller din organisation igång och den oväntade inblicken i din organisation kan bidra till att skapa nya nivåer av engagemang.

Använd Instagram Stories på nya sätt

Eftersom Instagram Stories har en kortare hållbarhetstid (de löper ut efter 24 timmar) är de fantastiska möjligheter att testa nytt innehåll som kanske inte översätts på samma sätt i ditt vanliga flöde. CARE France, en humanitär organisation, använde till exempel Instagram Stories för att visa vardagen för sju kvinnor i utvecklingsländer.

Varje kvinna – däribland en gatustädare på Madagaskar, en jordbrukare i Ecuador och en afghansk flykting i Aten – använde en smartphone för att registrera sin vardag. Det här berättelseformatet överensstämmer med det sätt som människor använder Stories på ett naturligt sätt, men berättelsen främjar också CARE:s uppdrag att bekämpa de underliggande orsakerna till fattigdom.

Testa allt

Så länge du håller dig till din ideella förenings varumärke och uppdrag finns det inga bestämda regler för hur du publicerar på sociala medier. Publicera innehåll med och utan länkar, med en hashtag eller många, och se vad som händer när du slänger in en och annan emoji. Om något inte fungerar så bra som du hade hoppats har du ändå lärt dig något om din publik och hur den engagerar sig i dig.

De här 13 tipsen är skräddarsydda för att hjälpa dig att höja nivån på ditt engagemang i sociala medier, men kom ihåg att den bästa strategin för sociala medier är den som fungerar för din ideella organisation. Prova alla dessa tips, eller prova bara ett i taget och se hur de landar.

Du kanske upptäcker att vissa tips fungerar bättre på vissa plattformar än på andra, att vissa tips är riktigt bra för din publik och att vissa tips till och med kan bli ditt ideella bröd. När allt kommer omkring kommer varje ideell förenings strategi för sociala medier att vara lite annorlunda, och alla dessa uppgifter är information som du kan använda för att skräddarsy ditt tillvägagångssätt så att det verkligen ger resultat. Lycka till med att dela med dig!