Vissa mottagare visar olika meddelanden för 721, t.ex. För beställningsinformation, vänligen ring kundtjänst eller Channel Not Purchased

Extension 721 är ett meddelande på skärmen som visas när mottagaren visar att den inte är auktoriserad för att se . Den kanal du tittar på måste finnas i ditt programpaket. Din räkning måste också vara aktuell. Sportprogram som normalt är mörklagda kan också visa detta meddelande som en mörkläggning, särskilt när ett sportprogram är mörklagd i hela systemet.

1. . Kontrollera att det här programmet ingår i ditt paket
2. . Återställ din mottagare

I det här läget kan du behöva ringa kundtjänst. De kommer att ta dig igenom följande och stannar först i det sista steget eller om problemet är löst.

1. . Den kundansvarige kommer att kontrollera att kanalen finns i ditt utbud
2. . De skickar satellitsignalen på nytt
3. . De skickar signalen igen.
4. . De kommer att be dig att återställa, viktigt, eftersom det gör följande steg mer effektiva.
5. . De kommer att skicka signalen igen.
6. . De kommer att koppla bort åtkomstkortet och koppla in det igen.
7. . Om detta fortfarande inte har löst problemet rekommenderas att du beställer ett Directv Service Call

.