Inom telekommunikation är andelen tappade samtal (DCR) den andel av telefonsamtalen som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat sitt samtal och innan en av dem hade lagt på (tappade samtal). Denna andel mäts vanligen som en procentandel av alla samtal.Ett samtalsförsök åberopar en samtalsuppbyggnadsprocedur som, om den lyckas, resulterar i ett uppkopplat samtal. Ett uppkopplat samtal kan avslutas (avbrytas) av tekniska skäl innan de parter som ringer samtalet vill göra det (i vanliga telefonsamtal skulle detta innebära innan någon av parterna har lagt på). Sådana samtal klassificeras som avbrutna samtal. I många praktiska fall måste denna definition utvidgas ytterligare med ett antal detaljerade specifikationer som beskriver exakt vilka samtal som räknas som avbrutna samtal, i vilket skede av uppkopplingsförfarandet ett samtal räknas som uppkopplat osv. I moderna telekommunikationssystem, t.ex. cellulära nät, kan uppringningsförfarandet vara mycket komplext och den punkt vid vilken ett samtal anses vara uppkopplat kan definieras på ett antal olika sätt, vilket påverkar det sätt på vilket andelen tappade samtal beräknas.Andelen tappade samtal i konventionella nät (fasta nät) är extremt låg och ligger betydligt under 0,01 %. I mobila kommunikationssystem som använder radiokanaler är andelen förlorade samtal högre och kan för kommersiella nät variera mellan 0,1 % och några procent. De viktigaste orsakerna till samtalsbortfall i mobilnät är bristande radiotäckning (antingen i nedlänken eller upplänken), radiostörningar mellan olika abonnenter, brister i nätets funktion (t.ex. misslyckade försök till överlämning eller återtagning av celler), överbelastning av nätets olika delar (t.ex. celler) etc. Andelen samtalsbortfall är en av de nyckelindikatorer som nätoperatörerna använder för att utvärdera sina näts prestanda. Den antas ha ett direkt inflytande på kundernas tillfredsställelse med de tjänster som tillhandahålls av nätet och dess operatör. Antalet tappade samtal ingår vanligtvis, tillsammans med andra tekniska parametrar för nätet, i en nyckelindikator som kallas samtalsbehållbarhet.Operatörerna av telenät strävar efter att minska antalet tappade samtal så mycket som det är praktiskt möjligt och överkomligt. I mobilnäten uppnås detta genom att förbättra radiotäckningen, utöka nätets kapacitet och optimera prestandan hos dess delar, vilket allt kan kräva stora ansträngningar och betydande investeringar från nätoperatörens sida.