Vad tänker du på när du tänker på förstärkt verklighet?
Om du är som jag tänker du först på Snapchat-filter, Pokemon Go eller den användbara måttbandsappen som du har på telefonen.
Augmented Reality (AR) och hur man tillämpar det i marknadsföringskampanjer är fortfarande lite av ett mysterium. Det är inte lika populärt som andra taktiker, men det är attraktivt eftersom det skapar mer uppslukande upplevelser för kunderna. Som marknadsförare är det något jag måste lära mig lite mer om.
På grund av detta fångade Cathy Hackls session på Social Media Marketing World 2019 genast min uppmärksamhet. Som tankeledare och futurist inom AR-teknik kunde Cathy ge en inblick i hur marknadsförare kan väva in förstärkt verklighet i marknadsföringsmixen. Nedan delar jag med mig av de viktigaste resultaten från hennes session.
Augmented Reality är för alla marknadsföringsområden
Augmented Reality är inte för sociala medier. Det är inte för video, innehåll eller betalt. AR är till för allt. Det är en miljö där vi kan placera vårt digitala innehåll i vår vardag. För marknadsförare kan man snabbt se värdet av att kunna placera sitt innehåll i kundernas verklighet. Och det värdet gäller mer än bara sociala meddelanden, videor, innehåll etc.
I själva verket tror Cathy (och andra ledare som Mark Zuckerberg) att AR kommer att revolutionera näringslivet på samma sätt som datorer och mobiltelefoner har gjort. Alltför ofta tänker vi på VR och AR som nya programvaror. I verkligheten är de rumsliga dataplattformar som har mycket större inverkan än vad vi ger dem kredit för.
5 exempel på att lägga till AR i din marknadsföringsmix
Hur ser AR i marknadsföring ut? Cathy hade några bra exempel.
#1 – Förpackning
Förpackning är väl bara en behållare? Med AR är det inte längre sant. Cathy skapade till exempel en AR-miljö som fick en låda med djurkryddor att vakna till liv. Du kunde torka djuren, ge dem mjölk och mycket mer. Även om det låter som om du bara leker med din mat har du en interaktiv, uppslukande och rolig upplevelse med dessa djurkryddor som är omöjlig utan AR.
Jag kunde inte hitta någon video med Cathys exempel på djurkryddor, men här är en bra video från SIG och W-in-a-Box:
#2 – Visualisering
Att köpa en bil innebär vanligtvis att man bara talar om för sin återförsäljare vilka paket och funktioner man vill ha och vilka man inte vill ha. Men med AR kan du placera bilen i kundens verklighet och låta dem designa och uppleva sin nya bil medan de är hemma.
Det är inte heller bara för bilar.
Visualisering hjälper inredningsarkitekter, återförsäljare, klädbutiker osv. Victoria Beckham använde till exempel AR så att folk kunde ”prova” hennes nya solglasögon utan att köpa dem. Wayfair gör också något liknande genom att låta kunderna placera sina produkter i hela sitt hem för att se om de kommer att gilla det slutliga utseendet. Detta hjälper kunderna att känna sig mer säkra på sina köp, vilket gör det mindre troligt att de returnerar något.
#3 – Kalkylatorer
AR är inte bara visualisering, det kan också vara mycket funktionellt. Cathy och You Are Here Labs har till exempel gjort ett mätverktyg för ett betongföretag. För att hjälpa deras kunder (entreprenörer) att spara tid skapade de en AR-app som skulle mäta utrymmet för deras projekt och beräkna hur mycket betong de skulle behöva och var de skulle köpa den. Detta minskade drastiskt mättiden för entreprenörer och minskade friktionen i köparresan.
#4 – Utbildning
Den rumsliga beräkningen av AR och VR gör det möjligt att skapa hela miljöer. Och i branscher som logistik innebär detta en unik möjlighet till utbildning. UPS skapade till exempel en VR- och AR-körmiljö för att utbilda sina nya förare. Det var en interaktiv, rolig upplevelse med lågt ansvar och stort engagemang.
#5 – Assistenter
”Hur kommer framtidens Alexa eller Siri att se ut?”. Cathy frågade. Svaret? Allt vi vill ha.
Med AR och VR kan varumärken förvandla sina virtuella assistenter eller chattrobotar till digitala människor som är ”närvarande” i verkligheten. Det tar det att vara en assistent eller chattbot flera steg längre och gör dem till fysiska manifestationer i stället för robotröster eller textsträngar.
Reducerar friktionen
Cathy övertygade mig om att AR är på väg att bli väldigt, väldigt stort genom att bevisa en sak: AR reducerar friktionen på kundresan. Om jag har lärt mig något under min tid som marknadsförare är det att minska friktionen måste vara marknadsförarens (och företagets) främsta mål. AR kan hjälpa oss att eliminera denna friktion med nya sätt att handla, interagera, visualisera och mycket mer.
Om detta också väckte ditt intresse delade Cathy med sig av några kostnadsfria verktyg där du kan komma igång:
- Snapchat Lens Studio
- Spark AR
- Amazon Sumerian
- Omnivert 3D Photo Creator
- Torch AR App
AR och VR var en av våra främsta trender inom digital marknadsföring för 2019. Se resten av listan från TopRanks vd Lee Odden.