Vad kan vara coolare än att ta hand om dina kundförfrågningar från den tjänst som du redan använder dagligen (antar vi)? Vårt nya tillskott till integrationsfamiljen: Facebook Live Chat gör att du nu kan kommunicera med dina kunder på ett enkelt och naturligt sätt. Det är precis som att prata med dina vänner.
Hur kommer detta att tjäna dig?
Då vi slutat stödja det inre meddelandesystemet erbjuder vi nu alternativet med kontaktformulär som du kan placera på din ”Kontakt”-sida istället. Även om detta är ett giltigt sätt att kommunicera med dina kunder har det också blivit ganska uppenbart att individer har en tendens att nå ut till varumärken och enskilda skapare via sociala mediekanaler. Det kan tyckas vara ett bekvämare och vänligare alternativ för många.
Vi vet att det kan vara en irriterande och tidskrävande upplevelse att hantera kundförfrågningar och problem. Det tar ofta upp den värdefulla tid som du annars skulle ha ägnat åt att skapa nya produkter eller marknadsföra dina befintliga produkter. Men det behöver inte vara så. Att kommunicera med dina kunder kan ge värdefull feedback och nya produktidéer.
Vi vill inte att du ska gå miste om att ha meningsfulla interaktioner med dina kunder, fans och följare, så med det i åtanke lanserar vi den här nya integrationen.
Hur får man det att fungera?
Nu kommer vi till det tekniska.
Allt du behöver göra för att komma igång:
1. Logga in på ditt Sellfy-konto
2. På instrumentpanelen hittar du avsnittet ”Integrations”
3. Klicka på Appar och välj Facebook Live Chat
** Observera att du måste ha en **Facebook Business Page** och att du inte kan använda ditt personliga konto för att ställa in detta. Mer information om hur du skapar en Facebook Business Page finns i (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).
4. Den här detaljerade och illustrerade guiden i vår dokumentationssektion innehåller allt du behöver veta om du har problem med att ställa in integrationen.
Over to you.
Vilken erfarenhet har du av kundsupport på Sellfy och utanför Sellfy? Vad använder ni för närvarande? Hur fungerar det för er och har vi övertygat er om att prova Facebook Live Chat?