När det gäller marknadsföring finns det en uppsjö av strategier som företag använder för att på bästa sätt presentera sin produkt som lösningen på konsumenternas behov. Ett av de mest grundläggande marknadsföringsverktygen är marknadssegmentering, som gör det möjligt för företag att gruppera olika typer av konsumenter med varierande behov, demografi eller unika reaktioner på produkter och bättre rikta in sig på deras specifika önskemål.
Vad är egentligen marknadssegmentering och hur fungerar det?
Vad är marknadssegmentering?
Som marknadsföringsstrategi är marknadssegmentering utformad för att hjälpa företag att bättre marknadsföra sig till grupper som de kommer att lyckas bäst med att uppfylla deras behov. Marknadssegmentering hjälper företagen att skapa en marknadsmix som gör det möjligt för dem att rikta sina marknadsföringskampanjer till målgrupper som med större sannolikhet kommer att behöva deras produkt – och eventuellt hitta underförsörjda segment att förgrena sig till.
Då företagen kan rikta in sig på sina nyckelmarknader på ett smalare sätt kan de vara mer effektiva med sina resurser – inklusive pengar och tid – när de genomför kampanjer för att locka till sig nya kunder.
Marknadssegmentering Definition
Marknadssegmentering är processen att dela in potentiella konsumenter i olika grupper beroende på faktorer som demografi, beteende och olika egenskaper. Marknadssegmentering hjälper företag att bättre förstå och marknadsföra sig till specifika grupper av konsumenter som har liknande intressen, behov och vanor.
I varje marknadssegment finns det vanligtvis tre saker som är gemensamma för alla segment – homogenitet, särprägel och reaktion.
I varje enskild grupp är de potentiella kunderna generellt sett homogena – vilket innebär att de generellt sett är ganska lika när det gäller deras gemensamma behov. Dessutom är medlemmarna i varje enskild gruppering distinkta från de andra grupperna – eller så skiljer de sig på vissa sätt från kunderna i andra grupperingar. Slutligen har konsumenterna i varje grupp liknande (eller relativt liknande) reaktioner på olika typer av marknadsföring, reklam och produkter som riktar sig till deras segment, och tenderar att uppfatta produkternas fulla värde på ett annat sätt än andra i olika grupper.
Faktorer för marknadssegmentering
Vad ingår i processen för marknadssegmentering?
Det finns flera faktorer som ett företag eller en verksamhet måste undersöka under marknadssegmenteringsprocessen – bland annat hur tillgängliga segmenten är och specifika identifieringsparametrar.
Företagen måste till exempel tydligt kunna identifiera olika segment av potentiella konsumenter. Dessutom är mätbarheten av segmentets storlek viktig för att förstå hur man bäst planerar en strategi, liksom segmentets tillgänglighet när det gäller kampanj- eller marknadsföringsmaterial.
För att stödja strategin måste den dessutom vara lämplig för det specifika företagets resurser och i linje med deras politik.
Typer av marknadssegmentering
Men vilka typer av marknadssegmentering finns det? Hur kan företagen dela upp sina potentiella marknader?
I allmänhet finns det fyra grundläggande typer av marknadssegmentering (med viss variation i dem) – beteendemässiga, demografiska, psykografiska och geografiska.
Behavioral
Som namnet antyder är beteendemässig marknadssegmentering inriktad på hur konsumenterna interagerar med en produkt, eller hur mycket de vet om en produkt.
En beteendesegmentering kan till exempel omfatta vilka varumärken konsumenterna är lojala mot, hur känsliga konsumenterna är för vissa priser, deras användning eller vissa beslutsprocesser. Beteende omfattar även tillfälle, engagemang och livscykel.
Beteendebaserad marknadsföring används ofta mest under jul- eller semesterköpssäsongerna när konsumenternas beteende är något förändrat.
Demografisk
Ett av de viktigaste sätten att segmentera marknaden är genom demografi. Marknadsförare segmenterar ofta konsumenterna i grupper som baseras på liknande ålder, kön, familjestorlek, religion, nationalitet, inkomst och utbildningsnivå. Detta är ofta användbara sätt för företag att bättre bedöma vad som kan intressera deras potentiella konsumenter och bättre rikta sig till dem utifrån mer avgränsade behov.
Ett exempel på demografisk marknadssegmentering kan vara att marknadsföra en pensionstjänst till äldre medborgare.
Psykografisk
Med psykografisk segmentering undersöker företagen konsumenternas livsstil, personlighet, intressen, åsikter, sociala klass, vanor och aktiviteter för att bättre kunna fastställa deras behov.
En konsument som är mycket aktiv och ägnar sig åt utomhusaktiviteter som camping, vandring och skidåkning skulle till exempel vara mer intresserad av tält, vandringskängor och skidskor än någon som tillbringar mycket tid med att läsa inomhus. Inom marknadsföringen erhålls mycket av denna information genom undersökningar eller andra data som ger ett företag en bättre bild av en konsuments livsstil och intressen för att bättre kunna rikta in sig på sina specifika nischer.
Geografisk
Geografisk information om konsumenter kan vara till stor hjälp (och till och med nödvändig) för att marknadsföra till rätt grupper. Geografisk marknadssegmentering tar hänsyn till vilket land, region, stad eller område en potentiell konsument bor i. Den kan dock även omfatta stadens täthet, befolkning, klimat och språk för att hjälpa till att ytterligare gruppera konsumenterna.
För att ta ett exempel: Marknadsföring till spansktalande konsumenter skulle vara mycket annorlunda än marknadsföring till engelsktalande konsumenter. Eller så skulle ett företag som säljer värmare troligen behöva veta var deras kunder i kallare klimat fanns jämfört med dem i varmare klimat som kanske har mindre behov av deras produkt.
Exempel på marknadssegmentering
Här är några konkreta exempel på marknadssegmentering.
Ett exempel på marknadssegmentering i praktiken är Victoria’s Secret och deras varumärke PINK som riktar sig till tonåringar. Victoria’s Secret vänder sig främst till kvinnor, medan deras varumärke PINK riktar sig mer till tonårsflickor och kvinnor. Varumärket har dock också länge marknadsfört sig till män – vanligtvis makar eller pojkvänner till kvinnor som vill köpa presenter. Med tanke på varumärkets prissättning riktar sig Victoria’s Secret också till ett relativt välbärgat segment som har extra inkomster att spendera på underkläder eller underkläder till medelpris.
Apple (AAPL) – Get Report har gjort sig en förmögenhet genom att segmentera den totala elektronikmarknaden i främst tidiga anpassare och välbärgade marknadssegment.
Ett annat bra exempel på marknadssegmentering är banksektorn – som Wells Fargo (WFC) – Get Report eller JP Morgan Chase (JPM) – Get Report . Båda är stora banker med en mängd olika produkter som kräver marknadssegmentering för att på bästa sätt marknadsföra dem individuellt. JP Morgan Chase skulle till exempel sannolikt inte marknadsföra 401(k)s eller IRAs till kunder i collegeåldern – i stället kan bankerna fokusera på 30-40-åringar, eller till och med äldre medborgare.
Också vissa matvarumärken eller livsmedelsbutiker som Whole Foods segmenterar vanligtvis sin marknad till mer hälsomedvetna konsumenter som är villiga att betala mer för ekologiska eller naturligt producerade livsmedelsprodukter och matvaror.
Medans listan fortsätter kan marknadssegmentering omfatta flera typer av segmentering (som geografisk eller beteendemässig) och täcka en mängd olika behov.
Fördelar med marknadssegmentering
Medans marknadssegmentering i huvudsak är avgörande för att ett företag ska lyckas med att fokusera sina resurser på marknadsföring till rätt grupper, finns det flera andra fördelar med marknadssegmentering.
För det första hjälper marknadssegmentering företag att nollställa sina resurser på områden där de har större chans att lyckas. I stället för att marknadsföra sig till en hel grupp människor som är i behov av jackor skulle ett sportklädesföretag som Nike (NKE) – Get Report kunna marknadsföra sig till människor som är i behov av vattenavvisande löparjackor – som sannolikt skulle falla in i ett marknadssegment för sportiga, aktiva livsstilar.
En annan stor fördel med marknadssegmentering är dess användbarhet när det gäller att hjälpa företag att begränsa sitt budskap så att det blir mer unikt för specifika konsumenter. Istället för att skicka ut generiska, massmarknadsföringsmeddelanden eller reklam gör marknadssegmentering det möjligt för företag att anpassa meddelanden till nischade målgrupper som med större sannolikhet är i behov av den specifika produkt som företaget erbjuder. Detta kan öka kundanskaffningen genom reklam och hålla kostnaderna lägre.
Marknadssegmentering hjälper också företag att identifiera underförsörjda marknader som kan hjälpa dem att expandera till nya områden – och öka sina vinster.
Enligt en studie från 2008 av Bain & Company ansåg 81 % av cheferna att marknadssegmentering var en viktig komponent för att öka vinsterna.
Med tanke på de många fördelarna är marknadssegmentering en viktig marknadsföringsstrategi som används av de mest framgångsrika företagen.