Voice over Internet Protocol (VoIP) är en kategori av hård- och mjukvara för telefoni som använder Internet för att överföra data. Med VoIP skickas telefonsamtal, fax, sms-meddelanden, röstmeddelanden och andra typer av data i paket med hjälp av IP. Detta står i kontrast till de traditionella kretsöverföringarna i det offentliga kopplade telefonnätet (PSTN).

VoIP-tekniken ger användarna, jämfört med traditionella telefonitjänster, mer robusta funktioner och förbättrad prestanda både i yrkesmässiga och privata miljöer. VoIP-tjänster för företag används vanligen av organisationer som har callcenter, fjärranställda, stora samtalsvolymer eller som helt enkelt föredrar VoIP:s låga kostnad och förbättrade tillförlitlighet. VoIP-telefoner har blivit populära även i privata hem, särskilt eftersom fasta telefoner har blivit föråldrade.

Prominenta VoIP-leverantörer inkluderar:

• RingCentral
• Ooma
• Nextiva
• Grasshopper
• 8×8
• Mitel
• Vonage
• GoToConnect

Hur fungerar VoIP?

VoIP möjliggörs genom en process som kallas paketväxling. Med denna metod delas röstdata från en avsändare upp i mindre bitar (så kallade paket) som sedan lastas av till en router. Paketen vidarebefordras sedan till mottagarens router innan de slutligen når fram till mottagarens enhet. När alla har tagits emot använder mottagarens enhet instruktionerna i varje paket för att återställa hela meddelandet till dess ursprungliga form.

Processen för att komprimera och dekomprimera data för överföring involverar ett antal olika ljud- och video-codecs. Vilken codec som ska användas beror på typen och storleken av data samt det primära målet med överföringen (hastighet, bevarande av bandbredd, kvalitet osv.). Några av de vanligaste codec-exemplen är G.711, G.722, G.729, Speex och Siren bland många andra.

För att orkestrera överföringsprocessen mellan alla hårdvaru- och programvarukomponenter använder VoIP en rad olika protokoll, bland annat Session Initiation Protocol (SIP), Real-time Transport Protocol (RTP), H.323, och Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).

Fördelar med VoIP

Som nämnts ovan erbjuder VoIP ett antal övertygande fördelar jämfört med traditionella telefonsystem. Dessa inkluderar:

• Lägre kostnader: Oavsett hur många linjer som behövs kräver VoIP vanligtvis lägre initiala och löpande underhållskostnader än traditionella telefonsystem.
• Bättre skalbarhet: De flesta VoIP-tjänsteleverantörer låter kunderna lägga till eller ta bort användare och linjer vid behov, vilket innebär att kunderna endast betalar för exakt vad de behöver.
• Mobilitet: Möjligheten att arbeta var som helst med en internetanslutning är en inneboende fördel med VoIP.
• Förbättrad samtalskvalitet: Även om detta inte alltid har varit fallet, erbjuder VoIP-tjänster en skarp och tydlig ljudkvalitet med minimala latensproblem, droppar eller förseningar.