TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revisado y adoptado el 3 de noviembre, 2003

ANTECEDENTES

En 1992 y 1993 un grupo de instructores de mediación de Texas llevó a cabo una serie de debates para examinar los estándares para la formación básica de mediación de 40 horas. Este grupo formó la Mesa Redonda de Instructores de Mediación de Texas (TMTR) y finalizó los estándares originales para el curso de Mediación Básica de 40 horas. La TMTR revisó estos estándares en 2003.

Estos estándares pretenden asegurar la calidad de los programas de formación en mediación en todo el estado y fomentar un diálogo productivo entre los formadores en mediación. Se han desarrollado de manera que reconocen la diversidad en el campo de la mediación, incluyendo la diversidad de enfoques para la formación y la mediación. La Asociación de Acreditación de Mediadores de Texas (TMCA), una organización que promueve la mediación de calidad en todo Texas, ha adoptado estos estándares de mediación básica de 40 horas.

CONTENIDO DE LA FORMACIÓN

Las nueve áreas mínimas de información que deben ser cubiertas en un programa de formación básica de mediación de 40 horas incluyen:

I. Historia de la mediación

Los alumnos necesitan comprender la perspectiva histórica de la mediación porque ha evolucionado con el tiempo y sigue evolucionando en la actualidad.

II. Visión general de la legislación sobre ADR en Texas

Los alumnos deben conocer la legislación que regula la práctica de la mediación, para que puedan cumplir con los requisitos legales pertinentes.

III. Teoría de la resolución de conflictos

La teoría de la resolución de conflictos ayuda a los cursillistas a diferenciar entre la mediación y otras formas de resolución de conflictos. Los temas incluyen:

A. Definiciones, tipos, fuentes y respuestas al conflicto
B. Continuidad de la resolución de conflictos
C. Resolución de problemas basada en los intereses y en la colaboración

IV. Teoría y práctica de la mediación

Los alumnos necesitan una base teórica para comprender plenamente el proceso. Los aprendices deben comprender una gama completa de modelos de mediación para servir a las partes de la manera más eficaz. Los temas incluyen:

A. Definición de la mediación
B. Función y características de los mediadores
C. Teoría de la mediación
D. Beneficios del proceso de mediación
E. Diferencias en las funciones de los terceros: mediadores, árbitros y jueces
F. Enfoques de la negociación
G. Gama de estilos, tipos de mediadores y mediaciones
H. Impacto de las cuestiones de diversidad
I. Sistemas y procedimientos judiciales

V. Proceso y técnicas de mediación

Los alumnos deben desarrollar un marco conceptual para llevar a cabo la sesión. Esto requiere el aprendizaje de técnicas clave que ayuden a gestionar el proceso de la sesión al tiempo que se fomenta un entorno de colaboración para la resolución de problemas.

A. Elementos del proceso de mediación

1. Acuerdos preliminares
2. Apertura y estructuración de la sesión de mediación
3. Presentación/orientación de los contendientes/abogados
4. Recogida e intercambio de información (desahogo/declaraciones iniciales)
5. Aclaración de la cuestión y del problema
6. Generación de opciones
7. Negociación y regateo
8. Redacción del acuerdo/ejecución
9. Cierre

B. Técnicas

1. Creación de confianza
2. Reencuadre
3. Mantener el rumbo, seguir la agenda, gestionar el proceso
4. Centrarse en los intereses frente a las posiciones
5. Construir sobre acuerdos parciales
6. Caucear
7. Comprobar la realidad
8. Trabajar con terceros
9. Gestionar personas difíciles o emociones fuertes

VI. Autoconciencia del aprendiz

Los aprendices deben comprender cómo sus características personales, valores o prejuicios pueden influir en su capacidad para desempeñarse eficazmente como mediadores. Los temas incluyen:

A. Diversidad/conciencia cultural (prejuicios personales)
B. Diferencias lingüísticas
C. Estilo de conflicto
D. Cómo responde el aprendiz al conflicto
E. Estilo de personalidad

VII. Ética

Los aprendices deben ser capaces de apoyar la eficacia y la credibilidad del proceso de mediación mediante la toma de decisiones informadas basadas en principios éticos. Los temas incluyen:

A. Conflicto de intereses/apariencia de incorrección
B. Neutralidad/imparcialidad
C. Confidencialidad
D. Muestra de las normas recomendadas por las organizaciones profesionales de resolución de conflictos
E. Permanencia en el papel de mediador
F. Violencia, abuso de sustancias, maltrato infantil &descuido, detección, denuncia y cuestiones legales
G. Desequilibrios de poder
H. Responsabilidad
I. Uso indebido del proceso
J. Protección del proceso
K. Conocimiento de las directrices éticas y los procesos de reclamación de diversas organizaciones

VIII. Habilidades de comunicación

Los alumnos deben tener la oportunidad de aprender habilidades de comunicación escritas y orales seleccionadas con el fin de fomentar la comprensión y la confianza, obtener información relevante y rastrear y registrar con precisión las áreas clave de acuerdo. Las habilidades incluyen:

A. Escuchar
B. Tomar notas
C. Preguntar
D. Comunicación no verbal (es decir, contacto visual, lenguaje corporal)
E. Reiterar y aclarar
F. Uso de un lenguaje neutro
G. Redacción del acuerdo
H. Reconocer los sentimientos y emociones de las partes

IX. Consideraciones profesionales

Los formadores deben promover la creencia de que la formación y el desarrollo continuos son fundamentales para lograr la excelencia en la mediación. Los alumnos deben ser conscientes de las oportunidades para seguir aprendiendo, para establecer redes, para encontrar apoyo dentro del campo, y para establecer una identidad profesional. Los temas incluyen:

A. Organizaciones profesionales
B. Creación de redes
C. Prácticas
D. Formación continua
E. Aspectos del establecimiento de una práctica
F. Servicio a la comunidad

METODOLOGÍA DE LA FORMACIÓN
Los métodos de formación deben estar diseñados para ayudar a los alumnos a aprender, integrar y aplicar los conocimientos y habilidades cubiertos en los materiales del curso. Una variedad de métodos de formación es esencial para mantener los niveles de atención y abordar las diferencias en los estilos de aprendizaje.

1. Métodos de formación
   Los siguientes son esenciales para todos los programas de formación:
   1. Clases
   2. Discusiones en grupo
   3. Simulaciones de mediación
   4. Juegos de rol
   5. Otras actividades participativas estructuradasTambién se anima a los formadores a incluir:
   6. Lectura
   7. Ejercicios escritos
   8. Vídeo
2. Juegos de roles
   Los alumnos deben participar en al menos tres juegos de roles como mediadores y dos juegos de roles como contendientes bajo la supervisión de un formador o asistente de formación.
3. Observación de la mediación
   Los alumnos deben observar como mínimo una mediación simulada, grabada en vídeo o real.
4. Actividades participativas
   Un mínimo del 50 por ciento de las horas de formación se dedicarán a actividades participativas. Las actividades participativas son actividades supervisadas y estructuradas que requieren la interacción entre dos o más personas.

ADMINISTRACIÓN DE LA FORMACIÓN
La formación en mediación debe organizarse de manera que se garantice que los alumnos reciban atención individualizada y retroalimentación sobre sus habilidades. Esto es importante para que los alumnos salgan con un conocimiento realista de sus capacidades. La formación debe impartirse de forma que se fomente la finalización de todo el curso y se documenten sólo las horas reales de asistencia. Por último, los formadores deben responder a las necesidades de los alumnos.

1. Comentarios individuales
   Es importante que los alumnos reciban comentarios individuales de mediadores/formadores experimentados sobre su rendimiento en las sesiones de prácticas de formación. Esto puede lograrse a través de la retroalimentación directa del formador y el entrenamiento facilitado por el formador, la observación de los alumnos o la grabación en vídeo.
2. Participación completa obligatoria
   Los alumnos no sólo deben estar presentes en el curso de 40 horas, sino que también deben participar en todas las actividades participativas y juegos de rol para obtener una comprensión completa de los materiales del curso.
3. Evaluación
   Los formadores solicitarán a los alumnos comentarios de evaluación del curso para ayudar al formador a determinar la eficacia de la formación y para ayudar a dar forma a futuros cursos de mediación.
4. Documentación de la asistencia
   Los formadores proporcionarán a los alumnos documentación escrita que verifique la asistencia de los alumnos a las 40 horas o la asistencia parcial en horas completadas.
5. Normas de la Mesa Redonda de Capacitadores de Mediación de Texas
   Los capacitadores indicarán en los materiales de capacitación y en el certificado de finalización que su programa satisface las normas de la Mesa Redonda de Capacitadores de Mediación de Texas para el curso de Mediación Básica de 40 horas.

LEGISLACIÓN

• Ley de Resolución Alternativa de Disputas de Texas, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., Chapter 154
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2009