Qué hacer si no puede pagar su factura de GCI
GCI es una compañía de cable con sede en Alaska. La compañía proporciona servicios a más del 90% de todos los residentes del estado. Actualmente, la empresa está trabajando en tecnología punta para ofrecer mejores servicios a las zonas rurales de Alaska. Los servicios disponibles de GCI incluyen:
- Servicios combinados
- Internet inalámbrico
- Televisión por cable/digital
- Servicio telefónico a domicilio
Cómo pagar la factura
GCI proporciona varios métodos para que los clientes paguen su factura mensual. Usted tiene la posibilidad de pagar su factura de GCI en línea, por correo, en persona, por teléfono, así como tener los fondos deducidos automáticamente.
Pague en línea: Los clientes pueden pagar su factura de GCI en línea visitando https://myebill.gci.com/LoginPage.aspx?ReturnURL=~%2f!Home.aspx%3faction%3doverview%26gru%3d1&gru=1. El pago de la factura en línea es gratuito. Puede realizar los pagos con su tarjeta de crédito o de débito.
Pague por correo: Puede utilizar la dirección impresa en su estado de cuenta para los pagos por correo o dirigir los pagos con cheque personal o giro postal a:
GCI (Pagos por cable)
P.O. Box 196609
Anchorage, AK 99519-6609
O
GCI (Internet y teléfono residencial)
P.O. Box 99016
Anchorage, AK 99509-9016
Pague por teléfono: Llame al servicio de atención al cliente al 1-800-800-4800 para realizar su pago. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cheques electrónicos.
Deducción automática: Si se inscribe en la deducción automática, el saldo de su cuenta se extraerá de su cuenta bancaria cada mes en la fecha de vencimiento.
Pague en persona: Los clientes pueden pagar su factura de GCI en persona visitando lugares convenientes en todo el estado. La lista completa de ubicaciones de GCI está disponible en el sitio web.
¿Preguntas sobre su estado de cuenta o cuenta de facturación?
¿Ha notado tarifas y cargos por servicio que no tienen sentido cuando recibe su estado de cuenta o cuenta de GCI? Si es así, le recomendamos que visite la página de recursos para clientes de GCI. Para obtener información adicional sobre su extracto de facturación o cuenta de GCI, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1-800-800-4800.
Cómo funcionan las tarifas de penalización
GCI cobra varias tarifas de forma mensual y no periódica. Las tarifas incluyen:
- Rescisión – Se le aplica una tarifa de hasta 2.000 dólares si el equipo no se devuelve a GCI cuando cancela su contrato.
- Rescisión anticipada – Se le cobra una tarifa igual a seis veces su factura mensual media.
- Instalación – Se le cobra una tarifa única de 100 dólares cuando inicia el servicio.
- Pago atrasado – Cuando GCI recibe su pago después de la fecha de vencimiento, se le cobra un cargo por pago atrasado igual al 1,5% de la cantidad vencida o 2 dólares, lo que sea mayor.
No puedo hacer un pago
Cuando hablamos con el representante de servicio al cliente de GCI, nos explicaron que la compañía no tiene un programa específico diseñado para ayudar a los clientes que no pueden pagar su factura. Sí nos explicaron un servicio de bajo coste para los clientes con bajos ingresos que cumplan los requisitos.
- Lifeline: los clientes con bajos ingresos que cumplan los requisitos pueden recibir el servicio telefónico por 1 $. El servicio incluye llamadas en tres direcciones, llamada en espera, identificación de llamadas, mensajes de texto ilimitados y correo de voz. Para poder optar a este servicio, los clientes deben recibir asistencia pública del gobierno local o estatal. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1-800-800-4800 para obtener más detalles.