Société axée sur le numérique, l’humanité devient la nouvelle prime. Derek Simpson Photography

Dans la société actuelle au rythme effréné, sur-automatisée et axée sur le numérique, l’humanité devient la nouvelle prime. Internet nous récompense constamment par la commodité et la gratification instantanée, rendant le contact humain de plus en plus rare et convoité.

Dans cet environnement, les entreprises ne peuvent plus se permettre d’être des entités sans visage. Pour survivre, les entreprises doivent se connecter avec leurs publics, tirer sur leurs cordes sensibles et s’engager avec eux à un niveau beaucoup plus profond que ce qui a été vu auparavant. C’est là que le storytelling de marque entre en jeu.

Le storytelling de marque est le récit cohérent qui tisse ensemble les faits et les émotions que votre marque évoque. En plus de donner à vos clients des raisons pour lesquelles ils devraient acheter un produit ou un service, les entreprises doivent commencer à partager l’histoire derrière leur marque, pourquoi elle existe et pourquoi cela compte, de manière cohérente dans toutes les communications.

Le storytelling de marque n’est plus un nice to have. C’est un besoin à avoir, et ce qui maximisera finalement la visibilité, le profit et l’impact de votre entreprise. Traitez-le comme une boussole pour votre stratégie marketing, et le résultat sera une marque aussi rentable que captivante.

Voici 3 raisons pour lesquelles le storytelling de marque est l’avenir du marketing :

pour ? Quel est le message que vous voulez transmettre à votre public, et que voulez-vous qu’il n’oublie jamais ? Derek Simpson Photography

Dans une mer d’uniformité, soyez inoubliable.

C’est un marché encombré là-bas : il y a des dizaines de millions de contenus créés, et encore plus partagés chaque jour. Les entreprises dépensent des milliards de dollars dans le monde entier pour se battre pour des secondes d’attention de la part de publics bombardés de messages similaires. Internet a démocratisé le marketing en le rendant accessible, mais au milieu de tout cela, il a également rendu très difficile pour les marques de qualité de se démarquer.

Il ne suffit pas d’avoir un produit ou un service de qualité, il faut savoir en parler d’une manière qui vous différencie de la foule. C’est pourquoi le storytelling de la marque est si important.

Au lieu de balancer des faits, des statistiques et des témoignages à votre public, concentrez-vous à rendre votre marque réfléchie, mémorable et réelle. Enveloppez votre message dans une histoire qui transporte les gens, simplifie l’information et provoque une réponse émotionnelle. Utilisez la narration pour partager l’histoire, les défis, les succès et les propositions de valeur de votre marque – aucune autre marque ne peut copier VOTRE histoire.

La narration augmentera non seulement la favorabilité de votre marque aux yeux de votre public, mais elle peut aussi être jusqu’à 22 fois plus mémorable que les faits.

Demandez-vous : de quoi voulez-vous qu’on se souvienne ? Quel est le message que vous voulez transmettre à votre public, et que voulez-vous qu’il n’oublie jamais ? Pensez à l’émotion que vous voulez susciter chez votre public chaque fois qu’il interagit avec votre marque. Votre public peut oublier ce que vous dites, mais il n’oubliera pas ce que vous lui avez fait ressentir (ce qui est important car les émotions motivent l’achat plus que la logique.

entamez des conversations, demandez l’engagement (sans conditions), impliquez votre public dans ce que vous faites en tant qu’entreprise. Derek Simpson Photography

Plus que des clients, construisez une tribu

Lorsque vous élaborez votre message, pensez à ce que vos publics ont vraiment besoin de vous (en plus d’un produit ou d’un service).

Prenez Apple, par exemple. Ils vendent de la technologie, mais dès le début, leur public avait besoin de sentir qu’il était normal (et même encouragé) d’être courageux, audacieux et de penser différemment de la foule. Les clients de Tesla doivent sentir qu’il vaut la peine de soutenir l’environnement et l’énergie durable.

Pour qu’une marque décolle, elle doit devenir bien plus que votre produit et service – et c’est là que le storytelling entre en jeu. Réfléchissez aux émotions, aux valeurs et aux idées que vous pouvez offrir à votre public. Que voulez-vous qu’il ressente lorsqu’il interagit avec vous ? Quelle valeur leur offrez-vous chaque fois qu’ils utilisent votre contenu ? Que signifie votre marque pour eux, au-delà de ce que vous vendez ?

Utilisez votre histoire pour créer un lien émotionnel profond : entamez des conversations, demandez un engagement (sans conditions), impliquez votre public dans ce que vous faites en tant qu’entreprise. Transformez votre marque en une expérience qu’ils peuvent consommer – c’est ce qui transformera les clients qui paient pour vos produits/services parce qu’ils ont besoin de résoudre un problème en une tribu enragée qui soutiendra votre succès, suivra, sera fidèle et reviendra pour plus.

Une fois que votre public vous connaît, vous fait confiance et vous aime, il sera plus susceptible d’acheter chez vous. Au minimum, vous aurez créé des relations avec des personnes qui deviendront des défenseurs pour les années à venir.

Votre marque a-t-elle une âme ?

Derek Simpson Photography

Soyez rentable et humain

Une histoire de marque peut faire bien plus que vous connecter à votre public idéal, vous faire remarquer dans le bruit des messages de vos concurrents et générer des profits – elle a également le potentiel de créer un impact majeur.

De nos jours, le marketing n’est plus le principal facteur de différenciation concurrentiel. Les consommateurs exigent de plus en plus que les entreprises prouvent que leurs efforts ont un impact, qu’elles soutiennent une cause et qu’elles obtiennent des résultats allant au-delà du simple profit. Ironiquement, le fait de savoir qu’une entreprise se soucie d’autre chose que de son propre profit est la motivation dont les consommateurs ont besoin pour acheter davantage.

Votre mission compte. Le désir de « changer le monde » n’est plus un cliché tant que les marques agissent réellement en fonction de leurs valeurs (actuellement, seules 10 % des organisations le font), et les consommateurs gravitent vers les marques qui se sentent plus humaines. Ce n’est pas une coïncidence si les 10 entreprises les plus empathiques du Global Empathy Index sont parmi les plus rentables et celles qui connaissent la plus forte croissance au monde.

Alors, comment rendre votre marque plus humaine ? Le storytelling – l’outil le plus ancien et le plus puissant pour une éducation efficace. Nous sommes génétiquement câblés pour aimer et répondre aux histoires, et une histoire de marque mémorable est exactement ce dont les gens ont besoin pour se sentir connectés à votre entreprise, avoir une impression positive durable de qui vous êtes et de ce que vous représentez, et devenir des clients fidèles.

Lorsque vous créez votre stratégie marketing, n’oubliez pas la grande histoire : qu’est-ce qui vous rend humain ? Comment touchez-vous et transformez-vous la vie des gens ? Comment faites-vous une différence positive dans la société ? En bref, votre marque a-t-elle une âme ?

Les gens le ressentiront, et pas seulement cela, ils achèteront chez vous avant d’acheter chez un concurrent qui offre un produit ou un service similaire. Sur un marché encombré où tout le monde s’efforce de faire les choses plus rapidement, plus efficacement et de manière automatisée, soyez la marque qui ose être humaine. Montrez à vos clients que vous vous souciez d’eux, même si cela signifie (halte !) ralentir ou faire les choses différemment.

Ce sont les marques qui se démarquent et, en fin de compte, se transforment en héritage.

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