Mi lehetne menőbb, mint az ügyfélkérdések intézése abból a szolgáltatásból, amit amúgy is naponta használsz (szerintünk)? Az integrációk családjának új tagja: a Facebook Live Chat segítségével mostantól egyszerű és természetes módon léphetsz kapcsolatba ügyfeleiddel. Olyan, mintha a barátaiddal beszélgetnél.

Hogyan szolgál ez téged?

Mióta megszűnt a belső üzenetküldő rendszer támogatása, mostantól a kapcsolatfelvételi űrlap lehetőségét kínáljuk, amelyet helyette a “Kapcsolat” oldalon helyezhetsz el. Bár ez egy érvényes módja az ügyfelekkel való kommunikációnak, az is eléggé nyilvánvalóvá vált, hogy az egyének hajlamosak a közösségi média csatornáin keresztül kapcsolatba lépni a márkákkal és az egyes alkotókkal. Ez sokak számára kényelmesebb és barátságosabb lehetőségnek tűnhet.

Tudjuk, hogy az ügyfelek megkereséseivel és problémáival való foglalkozás bosszantó és időigényes lehet. Gyakran elveszi azt az értékes időt, amelyet egyébként új termékek létrehozására vagy a meglévők népszerűsítésére fordítana. De nem kell, hogy így legyen. Az ügyfeleivel való kommunikáció értékes visszajelzéseket és friss termékötleteket hozhat.

Nem szeretnénk, ha lemaradna az ügyfelekkel, rajongókkal és követőkkel való értelmes interakciókról, ezért ezt szem előtt tartva indítjuk el ezt az új integrációt.

Hogyan működik?

Most pedig térjünk rá a technikai dolgokra.

Az indításhoz mindössze annyit kell tennie:
1. Jelentkezz be a Sellfy fiókodba
2. A műszerfalon keresd meg az “Integrációk” részt
3. Kattints az Alkalmazásokra és válaszd ki a Facebook Live Chat-et

**Figyelem** szükséged lesz egy **Facebook üzleti oldalra** és nem fogod tudni használni a személyes fiókodat a beállításhoz. A Facebook üzleti oldal létrehozásával kapcsolatos további információkért lásd: (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).

4. Ez a részletes és illusztrált útmutató a Dokumentáció részlegünkben tartalmaz mindent, amit tudnia kell, ha gondjai vannak az integráció beállításával.

Az Ön feladata.

Milyen tapasztalatai vannak a Sellfy-n belüli és a Sellfy-n kívüli ügyfélszolgálattal kapcsolatban? Jelenleg mit használsz? Hogyan működik nálad, és meggyőztünk-e arról, hogy kipróbáld a Facebook live chatet?