Manage your Insurance Sales & Operations Digitally

Harvard marketing professzor Theodore Levitt nagyon jól megfogalmazta, amikor azt mondta: “Az emberek, akik bemennek egy barkácsboltba, hogy egy negyed hüvelykes fúrófejet vásároljanak, valójában nem egy negyed hüvelykes fúrót akarnak. Hanem egy negyed hüvelykes lyukat akarnak.” Mielőtt tehát belemerülnénk az egészségbiztosítási leadek generálásának lényegébe, hadd tegyek fel egy egyszerű kérdést.

Mi a végső motivációja?

Nos, ez egyszerű. Ön több leadet akar generálni, hogy több biztosítást tudjon eladni.

De van egy rejtély. Nem arról van szó, hogy hány leadet tudsz generálni, hanem arról, hogy hogyan tudsz több minőségi leadet generálni.

Érdemes tippek a minőségi egészségbiztosítási leadek generálásához

Az egészségbiztosításban a hagyományos marketing és a leadadatok vásárlása továbbra is az elsődleges forrás az értékesítési listák építéséhez.

De az igazat megvallva, van egy jobb megközelítés is. Ebben a cikkben rendkívül hatékony leadgenerálási stratégiákat vázolok fel az egészségbiztosítási ágazat számára.

Leadgenerálás az IoT – Internet of Things

Az IoT vagy “Internet of Things” egyszerűen az interneten keresztül összekapcsolt tárgyak hálózata, amelyek képesek adatokat gyűjteni és cserélni. Ezek közé a tárgyak közé tartoznak a viselhető eszközök, mint például a fitneszkövetők, okosórák és így tovább. Ezek a kütyük gyűjtik és rögzítik az ember egészségügyi adatait.

A Cisco szerint a tárgyak internetéhez (IoT) csatlakoztatott eszközök száma 2020-ra 50 milliárdra emelkedik.

A viselhető eszközök növekvő népszerűségével sokkal több adat állna az Ön rendelkezésére. Ezeket az adatokat testreszabásra és releváns információk gyűjtésére használhatja. Ez segít Önnek abban, hogy a biztosítási szerződését úgy dobja be, hogy közben az érdeklődők igényeit is kielégíti, anélkül, hogy túlságosan megizzadna.

Tegyük fel, hogy van két vezető, Alex (25 éves) és Adrian (40 éves). Teljesen hétköznapi, hogy az Ön biztosítási ügynökei Adriánt hajlamosabbnak tartják az egészségügyi kockázatokra, mint Alexet.

De fennáll a lehetőség, hogy Alex mozgásszegény életmódot folytat és egészségtelen ételeket fogyaszt. Míg Adrian az egészségét tartja a legfontosabbnak, és szuper egészségtudatos. Itt Alex jogosulatlan előnyhöz jut, Adrian pedig az általánosítás áldozata.

Most ebben a helyzetben az IoT-képes eszközökből származó adatok egyediek lesznek. Ez lehetővé teszi az egészségbiztosítók számára, hogy a tényleges kockázatok alapján pontosabb biztosítási ajánlatokat adjanak.

Outsourcing

A leadgenerálási folyamat kiszervezése segít abban, hogy magasabb konverziós aránnyal rendelkező organikus adatokhoz jusson. Biztosítja, hogy minőségi leadeket kapjon minimális költséggel.

Tudva, hogy a leadgenerálási folyamat jó kezekben van, nagyobb figyelmet fordíthat a leadek bevonására és gondozására. A funkció egyéb aspektusaira összpontosíthat, például az ügynökség által generált leadek kezelésére és az értékesítési konverzióra

Az ajánlások és rendszerek

Az ajánlások bevezetése egy másik létfontosságú stratégia a leadgenerálásban. Itt más embereken vagy cégeken keresztül mutatja be termékét vagy szolgáltatását. Ez lehetővé teszi, hogy beépítse a marketing minden idők leghatékonyabb módszerét – a szájpropagandát.

Ez egy win-win helyzet az Ön és az ügyfelei számára, mivel mindkét fél jól jár.

Szóval, mindig kérjen ajánlásokat. Jegyezze fel őket, és kérje meg az ajánló felet, hogy használhatja-e a nevét, amikor kapcsolatba lép ezekkel a leadekkel.

Másrészt, ha a lead megérkezik a rendszerébe, akkor mi van?

Nincs értelme a leadek felhalmozásának, ha nincs megfelelő leadkezelési stratégiája.

Egészségbiztosítási leadkezelési stratégia: Hatékony megközelítés

Az összes ilyen módszerrel történő leadgenerálás hiábavaló lesz, ha nem tudja, hogyan kezelje a leadeket. Most két lehetőség van, vagy manuálisan kezeli a leadeket, vagy technológiai megoldást alkalmaz.

A leadek manuális kezelésénél minden csatornából nyomon kell követnie a leadeket, és hozzá kell adnia őket a listájához, jelentős munkaidő-beosztással, amelyet hasznosabb feladatokra, például nyomon követésre is fordíthatna.

Ez fárasztóan és egyértelműen nem hatékonyan hangzik!

Másrészt nézzük meg a technológiai megoldást – LeadSquared CRM.

A LeadSquared CRM egy ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver, amely előnyhöz juttatja Önt versenytársaival szemben. Lehetővé teszi, hogy robusztus leadkezelési folyamatot hozzon létre.

Hadd magyarázzam el, hogyan:

Hogyan segít a LeadSquared a leadek kezelésében?

A növekvő verseny új technikákat követel az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez. A LeadSquared CRM technológiai megoldást kínál arra, hogy egy lépéssel a versenyben is előrébb maradjon, és ne veszítsen ügyfelet a leadek rossz kezelése miatt.

Itt van néhány mechanizmus, amely segít Önnek abban, hogy minden leadet bevonjon és ápoljon a rendszerében.

Minden egészségbiztosítási leadet elkapjon

A leadek szinte minden, a modern marketingesek által ismert csatornából áramlanak a vállalathoz. Ezek közé tartoznak a webhelyei, a közösségi média, a PPC-kampányok, a lead-aggregátorok, a rendezvények stb. Mindezeket a leadeket a LeadSquared CRM automatikusan rögzíti.

A szoftver lehetővé teszi, hogy automatikusan konglomerálja a korábban különböző silókba csoportosított leadjeit. Mindezek a leadek egy egységes felületen keresztül tekinthetők meg és követhetők nyomon, így kiküszöbölve a káoszt a nyomonkövetési folyamatból.

Szegmentálja a leadeket, és hatékonyan szétosztja őket

Mihelyt a leadek rögzítésre kerülnek a rendszerben, a szoftver az érdeklődés, a helyszín és más előre meghatározott kritériumok alapján szegmentálja őket.

A szegmentálás alapján a CRM szétosztja a leadeket az értékesítői között. Itt a leadek kiosztása körkörös módon történik, így minden értékesítőnek egyenlő esélyt biztosít a célok elérésére.

Automatizált értesítések és emlékeztetők

Amikor a leadeket bármelyik értékesítőhöz hozzárendelik, automatikus értesítést, e-mailt vagy SMS-t kap. Az emlékeztető tájékoztatja őket a feladatukhoz hozzáadott új leadekről.

Ez lehetővé teszi, hogy a lehető leghamarabb nyomon kövesse ezeket a leadeket. És az igazat megvallva, minél gyorsabban hívja fel az érdeklődőt, annál nagyobb lenne az eladás esélye.

Követési hívások priorizálása

A sikeres értékesítés érdekében időt kell szánnia a nagyobb potenciállal rendelkező leadek követésére. Ez mindenképpen növeli csapata hatékonyságát, és ezáltal megnyitja az utat az értékesítési célok túlteljesítéséhez.

De honnan tudná, hogy mely leadek rendelkeznek jelentős potenciállal?

A LeadSquared CRM ezzel kapcsolatban használható betekintést nyújt Önnek. A szoftver nyomon követi az érdeklődők útját, és minden interakciójukat rögzíti.

Ha például egy érdeklődő megnézi a különböző egészségbiztosítások árazását, a lead-pontszámuk megnő.

Hasonlóképpen, ha megnyitottak egy e-mailt, amelyben elmagyarázzák, hogyan válasszanak egészségbiztosítást, a lead pontszámuk tovább emelkedik.

A szoftver ezután elvégzi a számításokat, és rangsorolja a leadeket az Ön számára, lehetővé téve, hogy a legtöbbet hozza ki a nagy potenciállal rendelkező leadekből.

Elkötelezettségi kampányok automatizálása

Nagyon kevés az esélye annak, hogy bármelyik lead az első követő híváskor vásárol. A maximális konverzió biztosítása érdekében a lehető legnagyobb gondossággal kell elköteleznie a leadjeit.

A teljes útjukon ott kell lennie. Először is, a tudatossági szakaszban informatív tartalommal kell elköteleznie az érdeklődőket, mint például – Egy e-mail, amely elmagyarázza az egészségbiztosítás típusait. A CRM szoftver a releváns triggerek azonosítása után automatizálja az e-maileket és a szövegeket.

A szoftver ugyanígy automatizál számos bemenetet a megfontolási és a döntési szakaszban, lehetővé téve, hogy több leadet alakítson át értékesítéssé.

Növelje a termelékenységet a mobil CRM segítségével

A LeadSquared mobil CRM növeli a termelékenységét az irodán kívüli ügyféltalálkozókon. A mobilalkalmazás lehetővé teszi, hogy felvegye az érdeklődők adatait, és valós időben elküldje azokat az ellenőrző csapatnak.

Ez növeli az Ön hatékonyságát azáltal, hogy csökkenti az ellenőrzési és kockázatvállalási folyamat késedelmét.

Hosszú távú ügyfélkapcsolatok fenntartása

Az értékesítés után cégének az ügyfélmegtartásra kell összpontosítania. Ez különböző upsell és cross-sell lehetőségeket nyit meg.

Tegyük fel, hogy egy ügyfél egészségbiztosítást vásárolt Öntől. Most néhány év elteltével olyan biztosítást szeretne, amely az egész családjára kiterjed. Itt, ha Ön szilárd ügyfélkapcsolatot ápolt, nagyobb a valószínűsége, hogy Önhöz fordulnak.

Az egészségbiztosítás iránt érdeklődő ügyfélnek ugyanígy ajánlhat életbiztosítást is.

Még olvass!

Egy kiváló leadgenerálási folyamat, ha egy robusztus leadkezelő rendszerrel párosul, tökéletes alapot teremt egy rendkívül hatékony értékesítési folyamathoz. A LeadSquared CRM kitölti a leadkezelési folyamat minden hiányosságát, és célzottan alakítja át értékesítési ciklusát.

Foglaljon ingyenes bemutatót most!