Az egyik oka annak, hogy a biztonsági kezdeményezések nehezen érnek el kellő támogatást, az, hogy a szervezetünkben a biztonságért felelősök nem közvetítették következetesen az összes sérülési költséget a kulcsfontosságú döntéshozók felé. A sérülésekkel kapcsolatos egyes költségek nyilvánvalóak és könnyen hozzárendelhetők egy adott eseményhez. Más költségek nagyobb problémákba ágyazódnak, vagy nehezebben tulajdoníthatók egy adott sérülésnek. Ezt a kétféle költségtípust az EHS-en belül gyakran nevezik közvetlen és közvetett költségeknek; azonban helyesebb lehet, ha látható és rejtett költségként írjuk le őket.

A kétféle költségtípus szemléltetésére gyakran használnak egy jéghegyet. Figyelemre méltó, hogy ugyanezt a fogalmat fogja látni, ha az interneten rákeres a “rossz minőség rejtett költségei” kifejezésre. A rejtett költség fogalma nem egyedülálló a biztonság területén, és valószínűleg a vezetői csapat tagjai már megértették. A jéghegy képe két fontos szempontot közvetít a költségtípusokról. A nyilvánvalóbb pont az, hogy egyes költségek láthatóak, de kevésbé látható költségek kísérik őket. A jéghegy képe azt is közvetíti, hogy több költség rejtőzik a felszín alatt, mint amennyi a felszín felett látható.

A közvetlen és közvetett költségek becsült aránya jelentősen változhat a becslés forrásától, a teljes közvetlen költségekben figyelembe vett költségelemektől és a közvetett költségekbe bevont tényezőktől függően. A jéghegy képe segíthet megmagyarázni e különbségek egy részét. Egyes költségek nagyon közel vannak a felszínhez, és a megfigyelőtől függően akár közvetlen, akár közvetett költségként szerepelhetnek. Más költségek sokkal mélyebben vannak a felszín alatt, és egyes modellekben esetleg nem szerepelnek. Az arány attól függően is változik, hogy egy adott sérülés költségeit vagy az összes sérülés összköltségét vizsgáljuk. Az OSHA szépen felvázolta, hogy az egyetlen sérüléshez kapcsolódó közvetett költségek aránya hogyan változhat az adott sérülés súlyosságától függően.

Amikor elmagyarázom a koncepciót, a közvetlen költségek 4-6-szorosának megfelelő közvetett költségszorzót használok. Amikor azonban pénzügyileg igazolom a programfejlesztéseket vagy munkahelyi fejlesztéseket, inkább a közvetlen költségek 1-2-szeresének konzervatívabb szorzóját használom.

Sérülés közvetlen költségei

A sérülés közvetlen költségei közé tartozhatnak:

A sérült munkavállaló orvosi kezelési költségei. Azokban a helyzetekben, amikor a munkáltatók helyszíni egészségügyi szolgáltatásokat nyújtanak, e költségek egy része áttevődhetett a rejtett, közvetett költségek közé. Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy a munkáltató jogi és pénzügyi felelőssége ellenére bizonyos költségek a munkavállalót is terhelhetik.

A sérült munkavállaló kiesett idejéért járó munkabér. Ezek kifejezetten a munkavállalói kártérítésen keresztül történő elmaradt bérkifizetésre vonatkoznak. További rejtett költségek merülhetnek fel a munkába való visszatérést követő folyamatos orvosi rendelések miatt a munkahelytől távol töltött idő miatt.

A sérült munkavállalóval kötött rokkantsági egyezségek. Ez is megjelenhet a sérülésre félretett tartalékokban.

Az ügykezelés költségei. Az első három költséget általában a munkavállalói kártérítési eljárás fedezné. Az Ön konkrét biztosítási helyzetétől függően (általános biztosítási kötvény, harmadik féltől származó ügyintéző vagy önbiztosítás) ez vagy közvetlenül látható költség, vagy kevésbé közvetlenül a tapasztalati módosítón keresztül tükröződik.

Ha egy sérülés közvetlen költségei nem könnyen beszerezhetők, az OSHA $afety Pays (A biztonság fizet) weboldalán található egy lista az átlagos orvosi kezelési költségekről sérüléstípusonként.

Sérülés közvetett költségei

A sérülés közvetett költségei magukban foglalhatják az adott sérüléssel közvetlenül összefüggő szempontokat és a szervezet kultúrájával kapcsolatos egyéb szempontokat. A sérüléshez köthető költségek közé tartoznak:

A képzési költségek. Amikor egy személy távol van a munkától, és más emberekre van szükség a személy munkájának elvégzéséhez, ez időt igényelhet mind az oktatótól, mind a feladatra kijelölt új személytől. A képzési költségek valószínűleg még magasabbak, ha ideiglenes alkalmazottra vagy új alkalmazottra van szükség a feladathoz. A képzési költségek igen változóak a sérült személy munkakörében szükséges készségek és a szervezetben meglévő keresztképzés mértéke alapján.

Felvételi költségek. Ha egy személy sérülés miatt akár ideiglenesen is elhagyja az aktív munkaerőt, előfordulhat, hogy új személyt kell felvennie. Új alkalmazottak felvételére akkor is szükség lehet, ha valaki hosszabb időre kiesik. Minél több készség kapcsolódik a sérült személy szerepéhez, annál magasabbak az utánpótlás beszerzésének költségei. Ez a készség-költség viszony igaz, akár ideiglenes helyettesítésről, akár állandó helyettesítésről van szó.

Termelékenységveszteség. Egy sérülés után szinte mindig azonnali hatása van a termelékenységre. A keresztképzésben és a készségek egyediségében mutatkozó szervezeti különbségektől függően a termelékenység csökkenése drámaian eltérő lehet. Minél speciálisabbak a sérült személy szerepei és készségei, annál nagyobb a folyamatos termelékenységveszteség. Még egy hagyományos mozgó futószalagon is megmutatkozhat a termelékenység csökkenése abban, hogy egy személy gyakrabban áll meg, hogy tartsa a lépést, vagy több időt tölt az ellenőrzéssel és az utómunkával, mivel az újonc nem rendelkezik a tapasztalt személyhez hasonló sebességgel és pontossággal.

A berendezések károsodása. A berendezések károsodása bekövetkezhet közvetlenül egy biztonsági incidenssel együtt, vagy amikor kevésbé képzett emberek veszik át a sérült munkavállaló feladatait. Például egy átállás során a kevésbé tapasztalt személy nem rögzít megfelelően egy rögzítőelemet, ami a berendezés károsodását eredményezi.

Túlóra. Ha egy munkavállaló hosszabb időre kiesik, más embereknek kell átvenniük a feladatait. Ez szükségessé teheti a túlóra többletköltségeit. Ahelyett, hogy a szokásos bért fizetné ki valakinek a feladat elvégzéséért, most túlórapótlékot kell fizetnie ugyanazért az elvégzendő munkáért.

Gépleállás. A gép megsérülhetett az esemény során. Előfordulhat, hogy a gép azért áll le, mert addig nem működtetik, amíg az incidens okát teljes mértékben ki nem vizsgálják, és az ellenintézkedéseket nem hajtják végre. Egy gép azért is állhat le, mert az egyetlen, a gép működtetésére alkalmas személy megsérült és távol van a munkától. Egy kritikus fontosságú gép leállásának általános termelési hatása jóval nagyobb lehet, mint az adott munkában kieső termelékenység.

Jogi díjak. Egyes sérülések pereskedéshez vezetnek. Függetlenül a peres eljárás kimenetelétől, a perrel kapcsolatban valószínűleg jogi költségek merülnek fel.

Vizsgálat. Minden incidenst, legyen az bármilyen csekély, ki kell vizsgálni. Ez általában azzal jár, hogy a vizsgálat elvégzéséhez egy csoportot el kell vonni a szokásos munkaköri feladataiktól. Ez a megszakítás bérköltséggel jár, valamint azoknak a feladatoknak az alternatív költségével, amelyeket ezek az emberek ez idő alatt más módon segíthettek volna a vállalkozásnak.

Dokumentáció. Minden incidens és vizsgálat megköveteli a megállapítások dokumentálását is. Minél súlyosabb az incidens, annál nagyobb mennyiségű dokumentációra van szükség. Ennek megint csak bér- és lehetőségköltségei vannak.

Termékkésések. A termelési folyamat megszakadása hatással lehet a bevételekre. A termékkésések teljes üzleti költsége jóval nagyobb lehet, mint a tényleges termeléskiesés. A vevői határidő elmulasztása hatással lehet a szerződések nyelvezetére, az árképzésre és a megújításokra.

Munkavállalói elkötelezettség. A munkaterületen előfordult sérülések akadályozhatják a munkavállalók bevonását.

A jó hírnév vagy a jó hírnév elvesztése. A biztonsági incidensek előzményei befolyásolhatják, hogy a potenciális alkalmazottak, a környező közösség, az ügyfelek, sőt a részvényesek hogyan tekintenek a vállalatra. Ha például a közösség tagjai nem biztonságos munkahelynek tartják a vállalatot, az akadályozhatja azt a célt, hogy az Ön területén a legmegfelelőbb munkáltató legyen. Ez viszont minden pozíció esetében megnövekedett felvételi költségeket eredményezhet.

Rick Barker, CPE, CSP a VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions vezető megoldási stratégája.