A FlyerTalk tagjai arról számoltak be, hogy az American Airlines AAdvantage törzsutas-hűségprogramjának számláit ellenőrizték; és olyan büntetéseket szabtak ki rájuk, mint az eVIP-hez hasonló eszközök elvesztése – még a szabályok, feltételek és kikötések kisebbnek tekinthető megsértése miatt is.
Ezek következtében a The Coupon Connection fórumot – egy olyan helyet, ahol a 180 alkalommal hozzászóló és 180 napja tagsággal rendelkező FlyerTalk-tagok kicserélhetnek vagy elajándékozhatnak valamit, ami értékesnek tekinthető FlyerTalk-tagtársaiknak – határozatlan időre kivonták a forgalomból. Ez azután történt, hogy eredetileg egyszerűen megtiltották az American Airlines AAdvantage törzsutas-hűségprogramjából származó eszközök felajánlását.
Itt a FlyerTalk-tag és közösségi igazgató SanDiego1K által közzétett globális bejelentés:

“Miután a Coupon Connection moderátorai és én komolyan megvitattuk az elmúlt 24 órában előtérbe került problémákat, az a döntés született, hogy a Coupon Connection fórumot egyelőre lekapcsoljuk.
A moderátorok némi fórumtakarítást végeznek és új irányelveket dolgoznak ki, mielőtt újra megnyitnánk a fórumot.
A jelen pillanatban nem tudjuk megjósolni, hogy mikor nyitjuk meg újra a fórumot.”

Ne fáradjon azzal, hogy erre a linkre kattintson az eVIP kereskedelem reklámozásáról, amelyet az American Airlines vállalati biztonsági szolgálata figyel, amíg a The Coupon Connection fórum újra meg nem nyit – és még akkor is előfordulhat, hogy a vita véglegesen törlődik.
Két gondolat jut eszembe: először is, voltak FlyerTalk-tagok, akik olyan gyakran használták a The Coupon Connection fórumot, hogy szinte úgy tűnt, mintha azt a fórumot gyakori utazási mérföldek és pontok, valamint upgrade-eszközök és készpénzutalványok “bumped” közvetítő vállalkozásaként használnák – vagy visszaélnének vele, talán ez a megfelelőbb kifejezés -. Egyértelműen megszegték a légitársaságok által előírt szabályokat, amelyek a légitársaságok törzsutas-hűségprogramjaihoz kapcsolódó feltételekre vonatkoznak – bár a feltételek számos megsértése nem volt megengedett a The Coupon Connection fórumán, mint például a törzsutas-hűségprogram mérföldjeinek és pontjainak eladására tett kísérletek.
Második kérdésem, hogy vajon a “csalás” annyira elterjedt volt-e, hogy egy légitársaság bevételvédelmi egységének vagy vállalati biztonsági egységének ennyire proaktívnak kellene lennie a probléma megfékezésében. Sokszor és sokféleképpen írták már, hogy a törzsutas közösség – beleértve a FlyerTalkot, a Milepointot és az összes weblogot együttvéve – olyan kicsi a dolgok nagy rendszerében, hogy tényleg jelentéktelen egy légitársaság teljes üzleti tevékenységéhez képest. Ha ez igaz, akkor miért veszik a fáradságot, hogy szigorú büntetéseket szabjanak ki a FlyerTalk-tagokra? Azért, hogy megpróbálják megfékezni a veszteségeket? Jelentős büntetésekkel akarják-e elérni, hogy a FlyerTalk-tag kétszer is meggondolja, hogy “megszegi-e a szabályokat”? Talán mindkettő?
Egyes FlyerTalk-tagok aggódnak, hogy személyes adataik és magánéletük veszélybe kerültek, mivel ezek a cserék általában névtelenül történnek – vagy legalábbis olyan névtelenül, mint a FlyerTalk nevük.
Mióta a FlyerTalk több mint 15 évvel ezelőtt elindult, az Ön magánéletét mindig is rendkívül komolyan vettük – akár Randy Petersen, akár az Internet Brands tulajdonolta és üzemeltette a FlyerTalkot. Biztos lehet benne, hogy az Internet Brands-nél senki sem adott át személyes adatokat az American Airlines-nak ebben az incidensben, vagy – a rendkívül ritka jogi esetektől eltekintve – bármikor is bármelyik utazási cégnek. Ebben az esetben úgy tűnik, hogy az American Airlines vállalati biztonsági egysége meglehetősen agresszív volt, olyannyira, hogy néhány FlyerTalk-tag azon tűnődött, honnan tudtak a The Coupon Connection fórumban közzétett csereügyleteikről. Tekinthető ez a FlyerTalk-tagok magánéletének megsértésének az American Airlines vállalati biztonsági egysége részéről?
Az, hogy egy csere mikor válik csalássá, különösen kényes kérdés lehet. Például nem ismerek olyan légitársaságot, amelyik megengedné, hogy eladja nekem a törzsutas hűségprogramban szerzett mérföldjeit – de azt megengedik, hogy beváltsa azokat egy olyan jutalomjegyre, amit én használhatok fel, ahol cserébe adhatok valamit anélkül, hogy a légitársaság tudomást szerezne róla, például egy ingyenes éjszakát egy szállodai szálláshelyen…
…ami a The Coupon Connection fórum létezésének fő oka volt: hogy a FlyerTalk tagjai maximalizálhassák a gyakori utazási hűségprogram eszközeinek felhasználását és értékét – és ne sértsék meg azokat a feltételeket, amelyekkel a taggá váláskor egyetértettek.
Én személy szerint meg tudom számolni, hogy a több mint tizenegy év alatt, mióta a FlyerTalk tagja lettem, hányszor cseréltem ténylegesen bármit is a The Coupon Connection fórumon; és még akkor is jóindulatúak voltak a tranzakcióim. Ritkán volt olyan ajánlat, amely arra késztetett, hogy egy másik FlyerTalk-taggal akarjak üzletet kötni; és még akkor is voltak beszámolók arról, hogy a FlyerTalk-tagok nem teljesítették a megállapodás rájuk eső részét – ez nagyon elkeserítő, mivel ez árthat a FlyerTalk-közösség megítélésének abban a személyben, akit végül “becsaptak”.”
A The Coupon Connection fórum bezárása az utazási eszközökkel való visszaélés eredménye a FlyerTalk-tagok részéről; a kereskedelmi légitársaságok törzsutas-hűségprogramjainak személyzetének agresszív viselkedése; vagy a két tényező kombinációja? Csak idő kérdése volt, hogy más légitársaságok is kövessék az American Airlines példáját? Ha és amikor a The Coupon Connection fórum ismét nyitva áll a FlyerTalk minősített tagjai előtt, akkor a résztvevők sokkal óvatosabbak és körültekintőbbek lesznek az ott közzétett ajánlatokkal kapcsolatban – vagy megint a szokásos üzlet lesz?
Mi a véleménye?

Mit gondol?