A közelmúltig a fürdőbe járás nagyrészt a nők időtöltésének számított. Az elmúlt évtizedben azonban nagymértékben megugrott a férfi fürdőlátogatók száma.

Nem egészen pontos azt állítani, hogy a gyógyfürdőbe járás hagyományosan női tevékenység. A “spa” a gyógyvízéről ismert belga Spa városról kapta a nevét. A fürdőzés gyógyító erejébe vetett hit pedig egészen az őskorig nyúlik vissza. Bizonyítékok vannak arra, hogy a férfiak mindig is élvezték a vízben való megmártózást, az ókori kelta királyoktól kezdve a klasszikus görögökön át a római katonákig. A férfiak tehát csak visszatérnek valamihez, amit egykor élveztek.

A közelmúltban készült ISPA-jelentés szerint az amerikai fürdőzők 49%-a férfi, szemben a 2005-ös 29%-kal. Ez egybecseng a Lanserhof tanulmányával, amely szerint öt év alatt a vendégek 45%-a férfi volt.

Mi mozgatja ezt a változást?

Elértük Garrett Mersbergert, a Blue Harbor Resort & Conference Center értékesítési, marketing és spa igazgatóját és az ISPA igazgatótanácsának elnökét, hogy megkérdezzük, mi mozgatja ezt a változást, és mit kell tenniük a fürdőknek az alkalmazkodás érdekében.

Mersberger így kezdte: “Az emberek ma már nem úgy tekintenek a fürdőkre, mint 10 évvel ezelőtt, férfiak és nők egyaránt. A fürdőkre már nem úgy tekintenek, mint kényeztető helyekre. Ma már sokkal tájékozottabbak vagyunk a gyógyfürdők látogatásának egészségügyi – fizikai és mentális – előnyeiről, és ez valóban az emberek havi wellness-programjának részévé válik.”

“A wellness mostanában globális fókuszban van, amely minden generációban a férfiakat és a nőket egyaránt megszólítja. És a gyógyfürdő látogatása a wellness hatalmas része és széles körben elfogadott formája.”

A Spa Executive-nél azt is feltételezzük, hogy a változást részben a hagyományos nemi szerepek és normák merevségének nyugati felbomlása okozza, ami azt eredményezi, hogy egyre nagyobb kényelemmel vesznek részt olyan tevékenységekben, amelyeket a közelmúltig sokan kizárólag az egyik vagy a másik nem számára fenntartottnak tekintettek.

Érdekes statisztikák a férfi fürdőzőkről

Mit tudunk tehát a férfi fürdőzőkről? Íme néhány megállapítás az ISPA 2019 tavaszán megjelent Consumer Snapshot IX. kötetéből:

• A férfiak a legnagyobb valószínűséggel egyedül (51%) vagy partnerrel (38%) látogatnak el egy gyógyfürdőbe.
• A férfiak a legnagyobb valószínűséggel masszázs-, fitnesz- vagy sport-, illetve bőrápolási szolgáltatásokat foglalnak.
• A férfiak kevesebbet költenek a spa szolgáltatásokra, mint a nők, többségük kevesebbet, mint 80 dollárt.
• A férfiak azonban nagyobb valószínűséggel mennek el a fürdőbe azzal a szándékkal, hogy “néhány” vagy “minden” kiskereskedelmi terméket vásárolnak, mint a nők – 48% a 37%-kal szemben.
• A férfiak nagyobb valószínűséggel vásárolnak is, mint a nők (68% a 61%-kal szemben).
• A legtöbb férfinak nincs preferenciája a szolgáltató nemét illetően (51%), míg 36% a női szolgáltatót részesíti előnyben, és csak 14% a férfi szolgáltatót.
• Mivel több férfinak tetszik a technológiai tilalom ötlete a fürdőkben, mint a nőknek, és több férfit ösztönöznének a látogatásra emiatt – 32% vs. 24%.

Ezek az eredmények azt jelenthetik, hogy a gyógyfürdőknek jelentős változtatásokat kell fontolóra venniük, hogy megszólítsák a vendégkörük immár teljes felét.

Mersberger elmondta: “Ez egy nagyon izgalmas időszak a gyógyfürdők és az egész iparág számára. A gyógyfürdőket látogató több férfi nagyobb keresletet jelent a spa szolgáltatások és a spa-kiskereskedelem iránt. Ez azonban azt is jelenti, hogy a gyógyfürdőknek alkalmazkodniuk kell a megváltozott kereslethez.”

Ez néhány olyan kulcsfontosságú terület, ahol a gyógyfürdők üzemeltetőinek érdemes megfontolniuk a változtatásokat.

Bővített kínálat

Az ISPA-jelentés rámutat, hogy történelmileg a fitneszkínálatot a “spától” különállónak tekintették, de a fitneszszolgáltatások népszerűsége a férfiak körében nagy lehetőséget jelent az iparág számára, hogy a potenciális spa-felhasználók egy új csoportját célozzák meg.

A kínálat bővítésére ezen túl is több lehetőség adódhat.

Újratervezett terek

Mersberger rámutat az öltözők méretére is. A női öltözők hagyományosan sokkal nagyobbak, mint a férfiaké. “A férfi öltöző gyakran negyedakkora, mint a női öltöző” – mondta. Ezen valószínűleg változtatni kell.

“A Blue Harbor Resort & Spa-ban megvizsgáljuk, hogy mit tehetünk, hogy a létesítményeinket és a menüt úgy alakítsuk át, hogy több férfit vonzzunk. Például az öltözőink koedukált létesítmények, minden vendégnek saját zuhanyzóval és öltözőfülkével. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kielégítsük a vendégeink igényeit, legyenek azok férfiak vagy nők.”

Lynne McNees, az ISPA elnöke az Associated Pressnek nemrég azt is elmondta, hogy “a gyógyfürdőknek valóban fejlődniük kell, hogy a férfi fürdővendégek igényeit kielégítsék. Jellemzően a férfiaknak szánt hátsó részlegük kisebb, mert történelmileg nagyon sok volt a nő. Most ezt át kell alakítaniuk.”

A kezelési menük és a kiskereskedelem újragondolása

Mersberger szerint az üzemeltetőknek a kezelési menüket is kritikusan meg kell vizsgálniuk.

“Gyakran a menü 90%-át a női vendégkörnek tervezték, és lehet, hogy egy oldalt a férfi kezeléseknek szentelnek. A gyógyfürdőket látogató férfiak számának növekedése mindenképpen hatással lesz arra, ahogyan a gyógyfürdők ezt megközelítik. Úgy gondolom, hogy a gyógyfürdők elkezdik megszüntetni a férfiaknak szóló menüoldalakat. Tudom, hogy ez őrültségnek hangzik, de úgy értem, hogy a fürdők úgy fogják kialakítani a menüjüket, hogy minden szolgáltatás mind a férfiak, mind a nők számára megközelíthető legyen.”

A fent említett legnépszerűbb kezeléseken felül Mersberger rámutat, hogy a közelmúltban készült ISPA tanulmány szerint a férfiak is igénybe vesznek manikűrt, pedikűrt, pakolásokat és arcpakolásokat. “Miért hoznánk létre tehát egy férfiaspecifikus oldalt, ahol ezek kimaradnak?” Kérdezi. “Ehelyett úgy tervezze meg a menüt és a szolgáltatások leírását, hogy az a spa látogatóhoz szóljon… nem a férfi vagy a nőhöz.”

A kiskereskedelmet illetően, látva, hogy a férfiak nagyobb valószínűséggel vásárolnak, mint a nők, bölcs dolog lenne gondoskodni arról, hogy az általuk kívánt termékek elérhetőek legyenek számukra. Mersberger elmondta: “Megvizsgáljuk a kiskereskedelmi butikunkat is, amely jelenleg erősen el van tolódva a női vásárlóink felé.”

“Fontos, hogy megtaláljuk a megfelelő termékeket és szolgáltatásokat, amelyek vonzóak a férfi vendégeink számára. “

A marketing új megközelítése

A legtöbb gyógyfürdő marketingje jelenleg erősen a nőkre irányul. Az új férfi vendégeinek úgy kell érezniük, hogy képviselve vannak a marketingben, mert így érezni fogják, hogy szívesen látják őket és jól érzik magukat.”

Mersberger elmondta: “Azt jósolom, hogy egyre több férfit fogunk látni a spa fotókon és az online videókon. Szerintem azt is látni fogja, hogy a spa online hirdetések egyre inkább a férfiakra összpontosító weboldalakon fognak megjelenni.”

Számolunk a korral

Ez csak a modern korhoz való alkalmazkodás kérdése. És azok, akik ezt nem teszik meg, lemaradhatnak.”

Mersberger szerint legalábbis “Azok a gyógyfürdők fognak a legtöbbet profitálni, amelyek inkább előbb, mint utóbb elkezdenek alkalmazkodni ehhez a változáshoz.”