Ha egy vállalkozást vagy projektet indítasz, legyen az személyes vagy szakmai, nem kerülheted meg a közösségi média márkázást.
A közösségi média a márka helye. Nagyjából mindenki (beleértve anyukádat, nagymamádat és Joanie dédnénédet is) ébren töltött óráinak felét a különböző közösségi médiaplatformok ellenőrzésével tölti. És mivel a marketing aranyszabálya az, hogy “szerezd meg az embereket ott, ahol már vannak”, a közösségi média kiváló lehetőséget nyújt arra, hogy kapcsolatba lépj a közönségeddel, eljuttasd az üzeneteidet, és a közönséget vásárlókká alakítsd át.
De nem dobhatsz fel csak úgy néhány közösségi médiaprofilt, és várhatod, hogy az üzlet beindul (bárcsak ilyen egyszerű lenne!). Ahogyan vállalkozásának is szilárd márkaépítési stratégiára van szüksége, ha a közösségi média sikertörténetévé szeretne válni, ott is meg kell márkáznia magát.
A közösségi média márkaépítés lehetővé teszi, hogy áttörjön a zűrzavaron (és abból rengeteg van), így könnyen felismerhetővé válik célközönsége számára, és végül több üzletet, leadet és értékesítést eredményez.
De pontosan hogyan teheti ezt?
Maradjon egységes a márkaépítés minden platformon-
A közösségi média márkaépítés legfontosabb eleme? Következetesség, következetesség, következetesség.
Ha a weboldaladnak van egy márkastílusa (meghatározott színek, betűtípusok és termékképek), de a Facebookodnak teljesen más a megjelenése… Ami teljesen eltér a Twitteredtől… És az Instagramodtól és a Pinteresttől… És a Snapchatedtől is…
Hát, érted a lényeget.
A következetlen márkaépítés zavaró. A közönséged elvárja, hogy ugyanúgy tapasztalja meg a márkádat, függetlenül attól, hogy hol tapasztalja meg. Ha a közösségi médiában mindenhol egyforma márka jelenik meg, az árt az általános márkaépítésednek, a márkafelismerésednek, az elkötelezettségednek… És végső soron árt az eladásaidnak is.
A közösségi médiaprofilok létrehozásakor a márka DNS-ének minden egyes profilba bele kell épülnie. Van egy márka színpalettája? Tökéletes. Használja ezeket a színeket a profilján. Van egy hős képe, amelyet az emberek a márkájához társítanak? Remek. Használja azt Facebook vagy Twitter borítóképként. Van logója? Remek (és ha nincs, itt az ideje, hogy terveztessen egyet!). Használja profilképként, hogy azonnal felismerhető legyen a közönsége számára.
Nézze csak meg a Jamba Juice-t. A vállalat (amely, ha nem tudnád, finom gyümölcsalapú gyümölcsleveket és turmixokat szolgál fel bevásárlóközpontokban és önálló üzletekben) remekül viszi át a márkaépítést a weboldaláról a közösségi média profiljaira.
Nézze meg, hogyan használja a Jamba Juice a márkaépítési elemeit – beleértve a színpalettát (amelyet az italokban található trópusi gyümölcsök ihlettek), a márkaképeket és a betűtípusokat – mind a Facebookon, mind a Twitteren.
A Jamba a logójukat profilképként is használja, ami biztosítja, hogy még ha a közönség tagjai nem is veszik észre a weboldaluk és a közösségi médiaprofiljaik közötti kirívó hasonlóságot, akkor sem téveszthetik el, hogy melyik márkával lépnek kapcsolatba.
Ha azt hiszed, hogy csak a nagy márkáknak kell következetesnek tartaniuk a márkajelzésüket a közösségi médiaplatformokon, vess egy pillantást a Blue Star Donutsra, egy kézműves fánkboltra az oregoni Portlandben.
Blue Star nagy hangsúlyt fektet a kiváló minőségű fánkok készítésére a legjobb alapanyagokból. Valójában a szlogenjük a “Quality over Quantity”. Ezért teljesen logikus, hogy a közösségi média márkaépítésük az ételekre helyezi a hangsúlyt.
Ez a márkaépítés jót tett nekik. A Blue Starnak fanatikus követői vannak a közösségi médiában – több mint 17 ezer Facebook-rajongó -, ami gyakran okoz sorokat a portlandi helyszíneken. Sőt, olyan jól sikerült a márkaépítésük, hogy nemrég Los Angelesbe, Kaliforniába is terjeszkedtek.
A történet tanulsága? Ha sikeresen akarod magad a közösségi médiában brandelni, maradj következetes.
Készíts megosztásra érdemes tartalmakat-
A közösségi médiában elért siker nagy része az, hogy új embereknek terjeszd a márkád hírét. És ennek a módja? Hozzon létre megosztásra érdemes tartalmat.
A tartalom a közösségi média alapja. Valójában egy egész iparág épült köré: a tartalommarketing.
A közösségi média márkaépítés során azt szeretné elérni, hogy Ön legyen a legjobb forrás a fantasztikus tartalmak terén, bármilyen iparágban is tevékenykedik.
A tartalma a közösségi média sikerének alapja, és arra kell ösztönöznie az embereket, hogy kattintsanak, vegyenek részt és osszák meg. A Visualmodo összeállított egy szép cikket, amelyben elmagyarázza a különböző módokat a tartalommarketing integrálására a közösségi médiába.
A Dunkin’ Donuts meglátta a lehetőséget, hogy bevonja közönségét és építse a márkáját a közösségi médiában, amikor a Facebook elindította a Live funkciót. A Dunkin’ 2016 Valentin-napján sugározta első élő közvetítését a Facebook Live-on, ahol a közönségét bevezették a tesztkonyhájuk kulisszái mögé, és bepillantást engedtek egy óriási, fánkokból készült esküvői torta építésébe. Ez az ünnepi témájú videó hatalmas sikert aratott a Dunkin’ számára – több mint 46 000 élő nézőt vonzott.
A Dunkin’ meglátva a lehetőséget, hogy a szórakoztató, szezonális videós tartalmak fánkmárkájává váljon, továbbra is rengeteg vírusos közösségi média videót készített, amelyekért a közönségük megőrül. Nézze csak meg a legutóbbi Dancing Pumpkin Man videójukat, amely jelenleg több mint 2,3 millió megtekintéssel és közel 62 000 megosztással rendelkezik.
Vessünk egy pillantást egy kevésbé ismert (de nem kevésbé sikeres) márkára is. A The Lighter Side of Real Estate egy (kitaláltad) ingatlanügynököknek szóló weboldal, amely hasznos forrásokat, cikkeket és marketingszolgáltatásokat kínál. Az egész márkájuk a tartalomra épül – különösen a vicces tartalomra.
Hihetetlenül jó munkát végeztek az olyan tartalmak létrehozásában, mint a vicces mémek és GIF-ek, amelyek miatt a közönségük rákattint a “Megosztás” gombra. A designjuk egyszerű (sokszor csak rácsapják a logójukat egy mémre, és kész), de ez működik.
Vess egy pillantást erre a legutóbbi posztra, ami engem is megnevettetett.
És ennek a sok megosztásra érdemes tartalomnak az eredménye? Felrobbant a közönségük. A The Lighter Side of Real Estate-nek jelenleg 339,6 ezer Facebook-rajongója van. Ez elég lenyűgöző egy ingatlanszakembereket célzó hiánypótló webhelytől!
A sikeres, felismerhető közösségi média márkaépítés kulcsa az, hogy olyan tartalmakat hozzon létre, amelyek megosztásra és részvételre ösztönzik a közönségét. Találja ki, hogy milyen tartalom fog a legjobban kapcsolódni az adott közönségéhez, tegye közzé rendszeresen, és figyelje, ahogy a megosztások özönlenek.
Akár úgy dönt, hogy videós tartalmak, mémek, GIF-ek vagy írott posztok készítésére összpontosít, meg kell győződnie arról, hogy olyan cégként márkázza magát, amely gyilkos tartalmakat készít.
Add hozzá az elképesztő képeket-
A tartalomról szólva, nem beszélhet a közösségi média márkázásról a képek említése nélkül. Sőt, egyes platformok – például az Instagram és a Pinterest – teljes egészében a képekre épülnek.
A képek őrülten növelik az elköteleződést. A képekkel ellátott Facebook-bejegyzések 2,3x nagyobb elkötelezettséget kapnak, a képekkel ellátott tweetek pedig 150%-kal több retweetet kapnak, mint a képek nélküli tweetek. Ha a képek nem élveznek prioritást a közösségi média márkaépítési stratégiájában, akkor nem fog sikerülni.
A közösségi média márkaképek készítésekor legyen hű önmagához, ragadja meg a közönség figyelmét, és nézzen ki fantasztikusan.
Ne feledje, hogy a képeinek nem csak a termékére, a szolgáltatására vagy önmagára kell épülniük (ha személyes márka). Amíg a márkához illeszkednek, addig mehetnek.
Nézd csak meg a Lorna Jane-t, egy népszerű női sportmárkát. Ahelyett, hogy a közösségi média képeiket szigorúan a termékeik köré építették volna (mármint, hány sportmelltartó fotót tud valaki megnézni?!), bölcsen úgy döntöttek, hogy képeiket a Lorna Jane által inspirált szórakoztató, aktív életmódra összpontosítják.
Itt van még néhány nagy márka, akik gyilkolják a játékot az Instagramon:
A CycleHouseLA egy remek példa arra, hogy egy kisebb márka (szintén a fitnesz területén!) fantasztikus dolgokat csinál a közösségi média képeinek márkázásával. Ennek a Los Angeles-i székhelyű spinning stúdiónak egészséges közösségi média követői vannak, akiket inspiráló képek megosztásával vonzanak be, amelyek célja, hogy az embereket felkeltsék a kanapéról és edzésre bírják… lehetőleg a legközelebbi CycleHouse stúdióban.
A valós diákok, a márkás inspiráló idézetek, valamint a stúdiójukról és az edzésórákról készült felvételek keveréke olyan inspiráló keveréket alkot, amely megkülönbözteti őket a milliónyi más Los Angeles-i kerékpáros stúdiótól.
A közönségedet szeretnéd inspirálni? Próbáljon meg idézeteket tartalmazó képeket készíteni, hogy inspirálja őket (csak győződjön meg róla, hogy hozzáadja a logóját és a márka színpalettáját, így egy kis márkafelismerést is inspirál a folyamat során).
Megpróbálod rávenni őket, hogy csorgassák a nyálukat a márkád legújabb élelmiszerterméke után? Akkor készítsen néhány nyálcsorgatós termékfotót, amelyekkel a finomságok még inkább halálosan izgalmasnak tűnnek, mint amilyenek már most is.
Lényeg a lényeg: a közösségi média egy képközpontú hely, ezért ahhoz, hogy sikeres legyen a közösségi média márkaépítésben, gyilkos képekre lesz szüksége.
Találd ki, mit jelentenek a gyilkos képek a márkád számára, és aztán teljesítsd a képközpontú platformokon.
Légy közösségi
Az utolsó tippünk a következő: nem véletlenül hívják közösségi médiának. Ha sikereket akarsz elérni a közösségi médiás márkaépítéssel, akkor valóban szociálisnak kell lenned. Amikor valamelyik követőd tweetel neked, tweetelj vissza! Amikor valaki kérdést hagy a Facebook-oldaladon, válaszolj rá! Ha valaki hozzászól az Instagram-posztodhoz, kommentelj vissza!
A közösségi média egy beszélgetés, ezért mindkét irányba kell mennie. Építsd a márkádat a közösségi médiában arra, hogy közösségi vagy, és kapcsolatba lépsz a rajongóiddal. Minél többet foglalkozol velük, annál jobban fognak foglalkozni velük!
Lépj ki és kezdj el márkázni-
Nos, emberek, ez most már hivatalos, tudjátok, hogy mindenetek megvan ahhoz, hogy megnyerjétek a közösségi média márkaépítési játékot. Szóval mire vársz még?
Még több márkaépítési tippet szeretnél? Így hozzon létre nagyszerű márkaidentitást vállalkozása számára.