Tudja, hogy valamilyen módon mindannyian fogyasztók vagyunk, nem számít a korunk, nemünk, fajunk, kasztunk, közösségünk. A fogyasztó az, aki fogyasztja az árut, azaz az áru felhasználója. Általában félreértik a vásárló kifejezéssel, amely arra a személyre utal, aki megvásárolja az árut vagy árucikket, és megfizeti érte az árát.
Minden marketingtevékenység arra irányul, hogy befolyásolja a vásárlók viselkedését, azaz olyan módon késztesse őket, hogy a marketingesek által szándékolt cselekvést hajtsanak végre. Az ügyfeleket tehát az üzlet királyának tekintik.
Az üzleti világban ezeket a szavakat egy nap több tucatszor használják, és a legtöbbször felváltva használják őket. Vannak olyan esetek, amikor a vásárló és a fogyasztó, mindkettő ugyanaz a személy, ami azt jelenti, hogy amikor egy személy személyes használatra vásárol árut. De ezek nem egy és ugyanaz a dolog, különböző jelentést hordoznak, ezért olvassa el az adott cikket, hogy megértse a kettő közötti különbséget.
Tartalom: Vevő Vs. fogyasztó
- Összehasonlító táblázat
- Meghatározás
- Főbb különbségek
- Következtetés
Összehasonlító táblázat
| Az összehasonlítás alapja | Vevő | Fogyasztó |
|---|---|---|
| Megjelölés | Az áruk vagy szolgáltatások vásárlóját nevezzük Vevőnek. | Az áru vagy szolgáltatás végfelhasználóját Fogyasztónak nevezzük. |
| Visszaadás | A vásárló lehet olyan gazdálkodó szervezet, aki továbbértékesítési céllal vásárolhat. | Nem |
| Az áru megvásárlása | Igen | Nem szükséges |
| Cél | Újraértékesítés vagy fogyasztás | Fogyasztás |
| A termék vagy szolgáltatás ára | A vásárló által fizetett | nem a fogyasztó által fizetett |
| Személy | Egyéni vagy szervezet | Egyéni, Család vagy személyek csoportja |
Vevő meghatározása
Vevő alatt azt a személyt értjük, aki az árut vagy szolgáltatást megvásárolja és annak árát megfizeti. A vevő szó a “szokás” kifejezésből származik, amely “gyakorlatot” jelent, így a vevő szó azt a személyt vagy szervezetet jelenti, aki rendszeres időközönként terméket vagy szolgáltatást vásárol egy eladótól. Ügyfélnek vagy vevőnek is nevezhetjük. Két kategóriába sorolhatók:
- Kereskedelmi vevők: Azok a vevők, akik értéknövelés és továbbértékesítés céljából vásárolnak árukat. Ide tartoznak a gyártók, nagykereskedők, forgalmazók, kiskereskedők stb.
- Végső vásárló:
A vevőket minden vállalkozásban királynak tekintik, mert segítenek a bevételszerzésben. A vállalkozások arra összpontosítanak, hogy a vásárlókat vevőkké alakítsák át. Emellett igyekeznek jó kapcsolatot ápolni a vevőkkel, hogy az üzletet fenntartsák. Az alábbiakban a vevők három fajtáját adjuk meg:
- Múlt vásárlók vagy ex-vásárlók
- Létező vásárlók
- Jövőbeli vásárlók
A fogyasztó meghatározása
A fogyasztót úgy határozzuk meg, mint olyan személyt, aki a termék végső felhasználója. A fogyasztó szó a “fogyasztani” szóból származik, ami azt jelenti, hogy “használni”. Ily módon a fogyasztó szó azt a személyt jelenti, aki a terméket vagy szolgáltatást saját használatra vagy fogyasztásra vásárolja meg.
Az 1986. évi fogyasztóvédelmi törvény szerint nem tartozik ide az a személy, aki az árut értéknövelés vagy bármilyen kereskedelmi célú továbbértékesítés céljából vásárolja meg. A személy azonban felhasználhatja ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat megélhetés vagy önfoglalkoztatás céljából. A fogyasztó kategóriájába tartozik minden olyan felhasználó is, aki a vásárlótól eltérő módon, a vásárló engedélyével fogyasztja el az árut. Ide tartozik az a személy is, aki a szolgáltatásokat bármilyen ellenszolgáltatásért igénybe veszi. Ezen túlmenően az ilyen szolgáltatások kedvezményezettje is fogyasztónak minősül. Indiában három fogyasztóvédelmi tanács működik:
- Nemzeti szinten: Központi Védelmi Tanács
- Állami szinten: Állami Védelmi Tanács
- Kerületi szinten: Kerületi Védelmi Tanács
Vevő és fogyasztó közötti alapvető különbségek
A vevő és a fogyasztó közötti alapvető különbségeket, a marketingben az alábbiakban ismertetjük:
- Azt a személyt, aki az árut vagy szolgáltatást az eladótól megvásárolja, Vevőnek nevezzük. Azt a személyt, aki az árut vagy szolgáltatást használja, Fogyasztónak nevezzük.
- A vásárlót vevőnek vagy ügyfélnek is nevezik, míg a Fogyasztó az áru végső felhasználója.
- A vásárló lehet magánszemély vagy gazdasági társaság, míg a Fogyasztó lehet egyén, család vagy emberek csoportja.
- A vásárló fizeti a termék vagy szolgáltatás árát, azonban azt a másik féltől visszakövetelheti, abban az esetben, ha azt bármely személy nevében vásárolta. Ezzel szemben a fogyasztó nem feltétlenül fizeti meg a termék árát, például abban az esetben, ha az árut ajándékba kapja, vagy ha azt egy gyermek szülei vásárolják.
- A vásárló az árut továbbértékesítés vagy értéknövelés céljából vagy saját személyes használatra vagy más személy nevében vásárolja. Ellentétben a Fogyasztóval, aki az árut kizárólag fogyasztás céljából vásárolja meg.
Következtetés
A fenti értekezésből tehát egyértelmű, hogy az a személy, aki vevő, nem feltétlenül fogyasztó és fordítva. Most sok marketingvezető számára nagy kérdés, hogy kire fókuszálnak, a vevőre vagy a fogyasztóra?
A vállalkozásoknak a kettőre kell fókuszálniuk, mivel ügyelniük kell arra, hogy mit követel a termékkel szemben a fogyasztó, valamint olyan jól kell reklámozniuk a terméket, hogy az azonnal megragadja a vásárlók millióinak a figyelmét, mert a vásárlási döntést a kettő együtt vagy a másik szem előtt tartásával hozzák meg. A vállalatoknak tehát mindkettőnek egyforma fontosságot kell tulajdonítaniuk.