Mi az internetes zaklatás?

A zaklatás nem új jelenség a kultúránkban. Már az 1800-as években megjelent pszichológiai cikkekben is találunk utalásokat a zaklatásra, jellemzően iskoláskorú gyermekek körében (1). A zaklatás definíciója szerint minden olyan nemkívánatos viselkedés, amely agresszív, és magában foglalja a hatalom kiegyensúlyozatlanságát, például fizikai erő vagy megfélemlítés, annak érdekében, hogy a másik feletti kontrollt érvényesítse vagy kárt okozzon.

Az 1990-es évektől kezdődően az internet-felhasználók számának növekedésével a hagyományos zaklatás új formát öltött: a cyberbullyingot. A cyberbullying definíciója szerint a technológia – például szövegek, fényképek, videók, tweetek, magánüzenetek vagy a közösségi médiában történő posztolás – felhasználása egy személy zaklatásának eszközeként. A cyberbullying a zaklatás egy formája, és az áldozatok gyakran zavarban, megfélemlítve vagy akár fenyegetve is érezhetik magukat az ilyen cselekmények miatt. A Dr. Sameer Hinduja és Dr. Justin W. Patchin által vezetett Cyberbullying Research Center (CRC) 2005-ben alakult, és a nyilvánosság számára kutat és publikál kutatásokat a cyberbullying témájában. A CRC jelentése szerint azok a tizenévesek és serdülők, akiket online zaklatnak, valószínűleg személyesen is zaklatásnak lesznek kitéve, mivel az online felvetett problémák ritkán maradnak kizárólag online.

Míg az internet előtti időkben durva volt a zaklatás, a serdülők és a tizenévesek valamivel jobban tudták korlátozni a társaikkal való kapcsolataikat, különösen azokkal, akiket el akartak kerülni. Azzal, hogy egyszerűen hazamentek az iskolából egy napra, a gyerekek gyakran megkímélték magukat a zaklató viselkedéstől, ahol levezethették a feszültséget, tanácsot kaphattak, és átcsoportosíthatták magukat, mielőtt újra visszatértek volna a potenciális zaklatási helyzetekbe. Az internet lehetővé teszi a zaklatók számára, hogy folyamatosan folytassák a zaklató viselkedést, függetlenül attól, hogy az áldozat hol tartózkodik. Ez a támadóktól való elszakadásra való képtelenség is része annak, ami a cyberbullyingot ilyen hatalmas mentális egészségügyi kockázattá teszi. Az áldozatok úgy érezhetik, hogy nincs biztonságos hely, ahol a támadójuktól távol megnyugodhatnának, és elszigetelhetik magukat a közösségi média és/vagy a barátaik használatától, ami súlyosbíthatja a problémát, és még rosszabbul érezhetik magukat.”

Ki van veszélyben?

Az American Academy of Pediatrics által 2017-ben közzétett kutatás szerint a 3-5. osztályos diákok, akiknek mobiltelefonjuk volt, “jelentősen nagyobb valószínűséggel számoltak be arról, hogy cyberbullying áldozatai lettek (2). Azonban azok a gyerekek vannak a legnagyobb veszélynek kitéve, hogy akár online, akár személyesen zaklatásnak vannak kitéve, akiket úgy érzékelnek, hogy valamilyen módon különböznek a társaiktól. A lányok ugyanolyan valószínűséggel tapasztalnak zaklatást, mint a fiúk, mind áldozatként, mind elkövetőként.

A legnagyobb kockázatnak kitett gyermekek az alábbi leírások közül egy vagy több jellemzőre is megfelelhetnek:

• túlsúlyosak
• alulsúlyosak
• kevésbé népszerűek, mint mások
• nem jönnek ki jól másokkal
• idegesítőnek tartják őket. társaik
• depressziósak vagy annak tűnnek
• szorongóak vagy annak tűnnek
• alacsony az önbecsülésük

A cyberbullying hatásai

Bullying, akár személyesen, akár online, súlyos és hosszan tartó hatásokkal járhat az áldozatra nézve, mint például félelem, szorongás és depresszió. Ezek a hatások hangulatváltozásokhoz, alvászavarokhoz vezethetnek, befolyásolhatják az étvágyat, és potenciálisan olyan káros viselkedésekhez vezethetnek, mint a vagdalkozás vagy akár öngyilkos gondolatok vagy cselekedetek. A cyberbullying hatásai széleskörűek és hosszan tartóak lehetnek, ezért bár nem szabad elhamarkodott következtetéseket levonni vagy eszkalálni a helyzetet, gondosan fel kell mérnie gyermeke mentális és érzelmi jólétét. Előfordulhat, hogy gyermeke megpróbálja elrejteni Ön elől a félelmét, szorongását vagy zaklatottságát, különösen, ha úgy érzi, hogy ez felzaklatja Önt. Előfordulhat, hogy egyik nap mindent el akar mondani Önnek, máskor pedig egyáltalán nem akar beszélni róla. Próbáljon meg gondoskodni arról, hogy jól aludjon, egészségesen étkezzen, és hogy életének egyéb tényezőit, például a házi feladatokat és egyéb kötelezettségeket jól kezelje, hogy ne okozzon további stresszt.

Néha az emberek, akik nem tudják, hogyan kezeljék a stresszt vagy a fájdalmat, amit valami olyan dolog okoz nekik, amivel foglalkoznak, egyfajta levezetésként olyan káros viselkedésformákhoz fordulhatnak, amelyeket ők tudnak irányítani. Ezek közé tartozhat a szeretett emberek elleni kirohanás, a viselkedéses viselkedés, a fizikailag kockázatos viselkedés, az önkárosítás vagy az öngyilkossági kísérletek. Ha aggódik amiatt, hogy gyermeke esetleg önkárosító viselkedést folytat vagy öngyilkossági gondolatai vannak, azonnal forduljon képzett mentálhigiénés terapeutához.

Figyelmeztető jelek, hogy gyermeke a cyberbullying áldozata lehet

Nehéz lehet észrevenni a cyberbullying jeleit, mivel maga a cselekmény a technológia miatt nem feltétlenül látható. Van néhány gyakori viselkedési jel, amelyre érdemes odafigyelnie, és ha észreveszi őket, próbáljon párbeszédet kezdeményezni gyermekével, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jól van.

Ha a gyermeke:

• az internetezés után zaklatottnak tűnik
• hirtelen depressziósnak tűnik
• úgy tűnik, hogy elszigeteli magát a barátaitól vagy a családjától
• titkolózik a telefon- vagy internethasználatával kapcsolatban
• bizonytalanul megy az iskolába vagy társas helyzetekbe
• fejfájásra panaszkodik, gyomorfájásról, vagy megváltozott az étvágya
• nem tud aludni éjszaka
• nem érdeklik a kedvenc hobbijai
• megpróbál otthon maradni az iskolából vagy iskolán kívüli tevékenységekről
• önkárosításról vagy öngyilkossági kísérletről tesz megjegyzéseket

Mit tehetsz?

Elképzelhető, hogy a gyermekével folytatott kommunikációra kell hagyatkoznia, hogy megtudja, bántja-e őt valaki az interneten. Megfontolhatja azt is, hogy figyelemmel kíséri gyermeke online tevékenységét, beleértve a közösségi oldalakat, a böngésző előzményeit és/vagy az üzenetküldést. Ha zaklatásra utaló bizonyítékot talál, mentse el azt úgy, hogy képernyőfotókat készít, és küldjön egy másolatot a saját telefonjára. A zaklatás bizonyítékainak birtokában segítségedre lesz, ha úgy döntesz, hogy bevonod az iskolai tisztviselőket vagy bárki mást. Ellenőrizze gyermeke telefonjának és internet-hozzáférésének adatvédelmi beállításait, és győződjön meg róla, hogy a fiókjai “privát” beállítással vannak-e beállítva, hogy korlátozza a közösségi média fiókjaihoz való hozzáférést. Kérje meg gyermekét, hogy fogadja el Önt barátként az összes közösségi médiaoldalon, amelyen részt vesz, hogy Ön hozzáférhessen ahhoz, amit ő posztol, és ahhoz is, amit mások posztolnak neki. Kérje meg gyermekét, hogy adja meg Önnek a bejelentkezési adatait és jelszavát az általa használt alkalmazásokhoz és weboldalakhoz, hogy Ön szükség esetén ellenőrizni tudja. Ismerje meg az általánosan használt közösségi médiaalkalmazásokat és weboldalakat, valamint azok használatának módját.

A legfontosabb, hogy igyekezzen nyitott és őszinte kommunikációs vonalakat fenntartani gyermekével. A rászoruló gyermek többnyire akkor fordul Önhöz segítségért, ha úgy érzi, hogy megbízhat Önben, különösen, ha úgy érzi, hogy őszinte lehet Önnel anélkül, hogy bajt vagy kioktatást kockáztatna. Tudasd gyermekeddel, hogy bármit megbeszélhet veled, és próbáld meg hagyni, hogy kibontakozhasson anélkül, hogy gyorsan beleugranál a probléma gyors megoldása érdekében. Nagyon gyakran a serdülőknek, és különösen a tinédzsereknek csak arra van szükségük, hogy érezzék, hogy valaki meghallgatja őket, aki törődik velük. Ha megoldást kérnek Öntől, beszélje meg velük, ahelyett, hogy csak úgy megmondaná, mit kell tennie. Mutasson be néhány lehetőséget, és kérdezze meg, hogy ezek közül bármelyik működőképesnek tűnik-e, és van-e valami, amit megváltoztatnának vagy hozzátennének. Ha gyengéd útmutatást nyújtasz nekik, és hagyod, hogy némi beleszólásuk legyen abba, hogyan kezeljék a helyzetet, akkor elkezdhetik kevésbé áldozatnak érezni magukat, és jobban képessé válhatnak arra, hogy segítsenek megoldani a helyzetet, valamint a jövőben esetleg felmerülő helyzeteket.

Ha úgy érzi, hogy gyermekét zaklatják

A helyzet súlyosságától függően számos módja van annak, hogy segítsen gyermekének eligazodni az online zaklatókkal való kényes és kellemetlen helyzetben. Íme néhány tipp, hogy mit tehetsz szülőként.

Kérdezd meg a szülőket. Ha ismeri a gyermeket és/vagy a szüleit, esetleg beszélgetést kezdeményezhet velük a gyanújáról? Lehet, hogy nincsenek tisztában azzal, hogy mit csinál a gyermekük, és segíthetnek megoldani a helyzetet.

Lépjen kapcsolatba a gyermeke tanárával. Különösen, ha az incidensek az iskolában vagy a buszon történnek, gyermeke tanára felbecsülhetetlen segítséget nyújthat Önnek és gyermekének, és a legtöbb iskolában zéró tolerancia van érvényben a zaklatással szemben.

Elmehet az iskolai tanácsadóhoz és/vagy a vezetőséghez. Előfordulhat, hogy a tanárok nem tudnak a helyzetről, vagy nem tudnak első kézből szemtanúi lenni semminek. Ezekben az esetekben szükség lehet arra, hogy egyenesen az iskolai tanácsadóhoz vagy az adminisztrációhoz forduljon, hogy aggodalmának hangot adjon. Az iskolai tisztviselők összehívhatnak egy találkozót az érintett diákok között, vagy egy csoportos találkozót, amelyen a szülők is részt vesznek.

Beszéljen gyermekével arról, hogy mit tehet a zaklatási helyzetekben. Tartsa szem előtt, hogy a zaklatók reakciót akarnak, ezért ha gyermeke figyelmen kívül hagyja őket, akkor lehet, hogy továbbállnak.

Segítse gyermekét abban, hogy leváljon az online interakciókról. Lehet, hogy csábító lehet, hogy minden nap ellenőrizze a telefonját vagy a számítógépét, azonban bátorítsa őket, hogy tartsanak szünetet az online életben. Hívjon át egy barátot, és csináljanak valami szórakoztatót. Menjen el a könyvtárba, és keressen új könyveket, amelyeket elolvashat. Tartsanak egy kis szünetet a családdal, és tartsanak egy játékestet.

Adjon nekik néhány példát a válaszokra, amelyeket használhatnak. Néha elég egy egyszerű “Kérlek, hagyd abba”, máskor a nevetés is megfelelő lehet.

A szituációtól függetlenül ne vágj vissza! Ez általában nem csak ront a helyzeten, de a gyermeke bajba is kerülhet a mondott dolgok miatt.

Megfontolandó, hogy jelentse a viselkedést az alkalmazás szolgáltatójának. Többek között az olyan alkalmazások, mint az Instagram és a Facebook, rendelkeznek olyan funkciókkal, amelyekkel jelentheti a nem megfelelő üzeneteket vagy megjegyzéseket. Figyelmeztetést, ideiglenes felfüggesztést vagy akár teljes kitiltást is kaphatnak a platformról.

Ha úgy gondolja, hogy gyermeke lelkileg szenved a zaklatástól, kérjen időpontot egy olyan mentálhigiénés terapeutától, akiben megbízik. Gyakran már a semleges féllel való megbeszélés is segíthet enyhíteni a szorongást, a depressziót vagy a zavarodottságot, amit esetleg éreznek, és egy képzett mentálhigiénés tanácsadónak lehet némi tanácsa a további lépésekkel kapcsolatban.

Súlyos esetekben, vagy ha úgy érzi, hogy gyermeke fizikai biztonsága veszélyben van, hívja a rendőrséget.

A kapcsolat a szerhasználat és a zaklatás között

Kutatások kimutatták, hogy a cyberbullying áldozattá válása növelheti a szerhasználat valószínűségét (3). Hogy megbirkózzanak a szorongással, vagy megpróbálják kezelni a zaklatással járó érzéseket, a serdülők a kábítószerekhez vagy az alkoholhoz fordulhatnak. Úgy gondolhatják, hogy az alkohol vagy más szer használata akár átmenetileg is megkönnyebbülést hozhat számukra a helyzetből. Bár kezdetben tapasztalhatnak némi megkönnyebbülést, az anyagok használatának hatása rövid ideig tart, és előfordulhat, hogy nagyobb mennyiségű anyagra vagy további anyagokra van szükségük ahhoz, hogy ugyanazt a megkönnyebbülést elérjék. Ráadásul, mivel az áldozat még mindig nem dolgozta fel az eredeti problémát vagy az azzal kapcsolatos érzelmeket, valószínűleg továbbra is szenvedni fog érzelmileg minden alkalommal, amikor nem képes figyelmen kívül hagyni a helyzetet, elterelni a figyelmét a helyzetről, vagy elzsibbasztani az érzelmeit szerekkel.

A zaklató magatartást tanúsítók arról is beszámolnak, hogy nagyobb arányban használnak alkoholt vagy olyan szereket, mint például marihuánát, mint azok, akik nem használnak. A gyerekek és tizenévesek azért is részt vehetnek zaklató viselkedésben, mert ők maguk is zaklatás vagy más bántalmazás áldozatai voltak, alacsony önértékelésben, depresszióban vagy szorongásban szenvednek, vagy olyan családi vagy iskolai problémákkal küzdenek, amelyekről úgy érzik, hogy nem tudják befolyásolni őket. Azok, akik másokat zaklatnak, alkoholt vagy más szereket is használhatnak, hogy elnyomják érzelmi fájdalmukat, ami szintén átmeneti, de egészségtelen és fenntarthatatlan megoldást jelent.

Az alkohol- vagy szerhasználat bizonyítottan magasabb azoknál, akik valamilyen módon kapcsolatban állnak a zaklatással, mind a serdülő és tizenéves korban, mind a későbbi életük során. Bár úgy tűnik, hogy szoros kapcsolat van a kábítószerrel való visszaélés és a zaklatás között, nem minden áldozat, zaklató vagy áldozatként zaklató használ kábítószert vagy alkoholt.

Népszerű alkalmazások a közösségi médiában

A serdülők és tizenévesek számos közösségi média alkalmazást használnak, annak ellenére, hogy sokuknál van minimális életkori követelmény. Folyamatosan új alkalmazásokat fejlesztenek ki és adnak hozzá, ezért maradjon tájékozott azáltal, hogy az interneten kutatja a gyermeke által esetleg letöltött legújabb és legnépszerűbb alkalmazásokat, rendszeresen ellenőrizze a telefonját, vagy kérjen jelszót, hogy ne tudjon olyan alkalmazásokat hozzáadni a telefonjához, amelyekről nem tud, vagy amelyeket nem hagy jóvá. Íme néhány a ma használatos legelterjedtebbek közül. Bár a zaklatás bármelyik platformon megtörténhet,

Discord:

(2015) A felhasználók sms-ezhetnek, privát üzeneteket küldhetnek, képeket, fotókat, videókat oszthatnak meg, és telekonferenciát tarthatnak más felhasználókkal videóval és anélkül. A Discord egyedülálló abban, hogy a felhasználók kis csoportokban üzenhetnek/cseveghetnek, vagy közvetlenül közvetíthetnek egyszerre 5000 vagy több másik felhasználóból álló nagy csoportoknak. Minimum életkor: 13 év.

Facebook:

(2004) A felhasználók létrehozhatnak egy profilt, hozzászólásokat és szavazásokat készíthetnek, képeket készíthetnek, szerkeszthetnek és oszthatnak meg akár nyilvánosan a “falukon”, akár privát üzenetekben. A Facebooknak van egy “történet” funkciója is, amely 24 óra elteltével törlődik. A Facebookon számtalan csoport található, különböző fokú magánjelleggel, van egy piactér az eladási cikkek számára, és minden korosztály számára közösségi eseményeket is közzétesznek. A regisztrációhoz e-mail cím és születési dátum szükséges. Minimum életkor: 13 év.

House Party:

(2016) A felhasználók videócseveghetnek más felhasználókkal vagy egy felhasználói csoporttal, akár mobilon, akár asztali számítógépen, valamint videóüzeneteket is hagyhatnak, ha a felhasználók nem egyidejűleg vannak online. A felhasználók az alkalmazáson keresztül jegyzeteket is küldhetnek más barátaiknak. A felhasználóknak barátokat kell hozzáadniuk a csevegéshez, a nyilvánossággal való csevegés nem lehetséges. Minimum életkor: 13 év.

Instagram:

(2010) A felhasználók fényképeket és rövid videókat készíthetnek, szerkeszthetnek és oszthatnak meg nyilvános feedjükön vagy privát üzeneteken keresztül. Nyilvános vagy privát megjegyzéseket tehetnek másoknak, és megoszthatják a “történetüket”, amely 24 óra múlva eltűnik. Ez az alkalmazás együttműködik a Facebookkal, a Twitterrel, a Tumblerrel és a Flickrrel. Szükséges egy

Roblox:

(2006) A felhasználók saját játékokat terveznek és készítenek, és mások által készített játékokkal játszanak. Lehetővé teszi a felhasználók közötti privát üzenetek küldését, és “Biztonságos csevegés” opciót biztosít a 13 év alatti felhasználók számára, amely biztonsági óvintézkedésként megakadályozza az egyéni üzenetküldést. Minimum életkor: nincs meghatározott minimum, de a 13 év alatti felhasználók fiókjait automatikusan korlátozzák.

E-mail cím vagy Facebook-fiók a regisztrációhoz. Minimális életkor: 13

Snapchat:

(2011) A felhasználók videókat és fényképeket tehetnek fel a “falukra”, amelyek körülbelül 24 órán át tartanak, valamint privát üzeneteket, amelyek a megnyitásuk után néhány másodperccel eltűnnek. A fiókokat nyilvánossá vagy priváttá lehet tenni. A Snapchat tartalmaz egy térkép funkciót is, ahol a felhasználó tartózkodási helye megjelenik a barátok vagy a nyilvánosság számára, és a fiókok az adott személy telefonszámán keresztül is megtalálhatók. Minimum életkor: 13 év.

TikTok:

(2014) Eredetileg Musical.ly, 2018-ban változott. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy főként zenei videókat hozzanak létre, osszanak meg és fedezzenek fel, de a tartalom gyakran túlmutat a zenei videókon. A felhasználók privát vagy nyilvános fiókokat hozhatnak létre, valamint privát vagy nyilvános, illetve magánüzeneteken keresztül közzétehetik az egyes videókat. A felhasználók megtekinthetik, kommentálhatják, lájkolhatják és megoszthatják más videókat a platformon, valamint osztott képernyőn keresztül “duettet” vagy “reakcióvideót” hozhatnak létre másokkal. Minimum életkor: 13 év.

WhatsApp:

(2009) Egy másik alkalmazás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szöveges, csevegő, videó- és hangüzeneteket küldjenek egyénekkel és akár 256 felhasználóból álló csoportokkal egyszerre. A felhasználók cseveghetnek barátaikkal, de a csoportos csevegésekben olyan felhasználók is részt vehetnek, akik nem szerepelnek az egyes felhasználók baráti listáján. A profilbeállítások lehetővé teszik a privát használatot, ahol vagy csak a “kapcsolatok” láthatják a felhasználóra vonatkozó információkat, vagy “senki”. Minimum életkor: 16

Youtube:

(2005) A felhasználók megnézhetik vagy megoszthatják a televíziós/filmes cégek, más vállalkozások vagy a nagyközönség által közzétett videókat. A fiókok lehetnek nyilvánosak vagy privátak, és korhatár-korlátozással korlátozható a tartalom a fiatalabb felhasználók számára, bár ez nem garantálja a biztonságot. A csatlakozáshoz e-mail cím és születési dátum szükséges. Minimum életkor: 13 év “szülői” engedéllyel.

Forrás:

1. Burk, F. L (1897). Az ugratás és a zaklatás. Pedagógiai szeminárium, 4, 336-371.
2. Grade School Students Who Own Cell Phones are More Likely to be Cyberbully, letölthető https://www.aappublications.org/news/2017/09/15/NCECellPhone091817
3. Litwiller, B. J., & Brausch, A. M. (2013). Cyber bullying és fizikai zaklatás a serdülők öngyilkosságában: Az erőszakos viselkedés és a szerhasználat szerepe. Journal of Youth and Adolescence, 42(5), 675-684. https://doi.org/10.1007/s10964-013-9925-5
4. Radliff, K. M., Wheaton, J. E., Robinson, K., & Morris, J. (2012). A zaklatás és a szerhasználat közötti kapcsolat megvilágítása közép- és középiskolás fiatalok körében. Addiktív viselkedés, 37(4), 569-572. https://doi.org/10.1016/j.addbeh.2012.01.001
5. Hinduja, S., PhD, és Patchin, J.W., PhD. (2018). A cyberbullyingra való reagálás: Top Ten tippek tinédzsereknek. Retrieved from https://cyberbullying.org/Top-Ten-Tips-Teens-Response.pdf
6. Childhood bullying behavioors at age eight age and substance use at age 18 among males. A nationwide prospective study.
   S. Niemelä, A. Brunstein-Klomek, L. Sillanmäki, H. Helenius, J. Piha, K. Kumpulainen, I. Moilanen, T. Tamminen, F. Almqvist, A. Sourander
   Addict Behav. 2011 Mar; 36(3): 256-260. Online megjelent 2010 Nov 10. doi: 10.1016/j.addbeh.2010.10.012
7. Beran, T. és Li, Q. (2007): The Relationship between Cyberbullying and School Bullying. Retrieved from http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.586.7345&rep=rep1&type=pdf