Minden vállalkozásnak van egy terméke és/vagy szolgáltatása, amit az ügyfelek igényeinek kielégítésére nyújtanak. Minden vállalkozásnak van egy márkája, ami azt jelenti, hogy mit szeretnének érezni az emberek, amikor találkoznak vele vagy kapcsolatba lépnek vele. Minden vállalkozásnak van egy hírneve is, ami azt jelenti, hogy az emberek valójában hogyan érzékelik a vállalkozását: a márkáját, a termékeit, a szolgáltatásait és így tovább.

Minden vállalkozó tudja, hogy a hírneve fontos, de nem mindig tudja, hogy miért fontos, vagy hogy mennyire fontos. Ebben a bejegyzésben arról lesz szó, hogy mi az üzleti hírneve, és milyen következményei vannak, ami miatt olyan fontos egy vállalkozásban.

Az egyik ilyen hírnévfigyelő eszköz a Perch by ThriveHive. Ez az ingyenes alkalmazás lehetővé teszi, hogy azonosítsa és nyomon kövesse versenytársait. Amellett, hogy nyomon követheti saját közösségi médiateljesítményét, naprakészen tájékozódhat arról, hogy mit csinál a konkurencia, így finomíthatja pozicionálását. Töltse le ingyenesen iOS és Android rendszerekre.

Mi az üzleti hírnév?

Ön tudja, hogyan érez a vállalkozásával kapcsolatban, és tudja, hogyan szeretné, ha a vállalkozása megjelenne mások számára. De ez nem feltétlenül egyezik meg azzal, hogy mások hogyan tapasztalják vagy érzékelik.

Az üzleti hírneve abból áll, amit mások gondolnak és éreznek az Ön vállalkozásáról, az Ön vállalkozásával kapcsolatos tapasztalataik, az Ön vállalkozásáról hallottak és az Ön vállalkozásáról gyűjtött tények alapján – igazak vagy sem. Létezik online és offline, a hűséges ügyfelek és az Ön vállalkozását teljesen ismeretlenek körében egyaránt.

Az emberek nem várnak addig, amíg nem tudják, hogy minden információval rendelkeznek egy vállalkozásról, hogy eldöntsék, hogy kapcsolatba lépnek-e vele, vagy megbizonyosodjanak arról, hogy a rendelkezésükre álló információk pontosak. Minden olyan információt felhasználnak a döntés meghozatalához, amely könnyen a rendelkezésükre áll. Az Ön üzleti hírneve ez a könnyen elérhető információ.

Az üzleti hírnév fontossága

Vállalkozás tulajdonosaként természetesen szeretné, ha mások jó véleménnyel lennének az Ön vállalkozásáról, de a hírneve messze túlmutat azon, ahogyan Ön megjelenik.

Az Ön üzleti hírnevét minden befolyásolja, amit tesz

Az Ön üzleti hírneve azért fontos, mert minden, amit tesz, hatással van rá. Minden döntésed, amit a nap folyamán hozol, minden cselekedeted, minden interakciód, minden egyes részlet, egészen a testbeszédedig, olyan tényező, amely hatással van a hírnevedre.

Az üzleti hírneved hatással van mindenre, amit teszel

Mivel egy időben, hogy az üzleti hírnevedet minden, amit teszel, meghatározza, az meghatározza azokat a dolgokat is, amelyeket teszel. Az Ön üzleti hírneve megkönnyíti vagy megnehezíti bizonyos üzleti és marketingtevékenységek végzését, befolyásolva, hogy Ön mely tevékenységek mellett dönt, és melyek azok, amelyek kevésbé megvalósíthatók.

Az Ön üzleti hírneve mindenütt jelen van

Az üzleti hírnév fontosságát az is jelzi, hogy az mindenütt jelen van: Az Ön online hírneve ott van az Ön üzleti blogjában, weboldalán, a közösségi médiában való szerepvállalásában, az online ügyfélértékelésekben, valamint mások blogjaiban, weboldalain és közösségi médiacsatornáin. Az offline hírneve ott van az üzletében vagy irodájában, a városának vagy városának tagjaiban, az ügyfeleiben, a rendezvényein és a telefonhívásaiban. Ez minden, amit tesz, még az üzleti órákon kívül is. Az Ön üzleti hírneve annyira átható, hogy fontosságát nehéz figyelmen kívül hagyni.”

Az Ön üzleti hírneve mindenkit érint

Önt érdekli, hogy a célközönsége és az ügyfelei hogyan látják a márkáját, de törődnie kell azzal is, hogy mindenki hogyan látja a hírnevét: ez magában foglalja a célközönségét, a réspiacokat, az ügyfeleit, a versenytársait, a közösség tagjait, az alkalmazottakat, az idegeneket, azokat, akik támogatják és azokat, akik nem. A márkája befolyásolja, hogy a célközönsége hogyan viszonyul a vállalkozásához, de az üzleti hírneve befolyásolja, hogy az egész hálózata hogyan viszonyul a vállalkozásához.

Az üzleti hírneve egy iránytű

A vállalkozásának tagjaként vagy tulajdonosaként néha nehéz lehet hátrébb állni és tisztán objektíven szemlélni azt. Az üzleti hírneve segít abban, hogy reálisabb képet kapjon arról, hogy valójában hogyan látják a vállalkozását mások, függetlenül attól, hogy Ön szerint hogyan látják, vagy hogy Ön személy szerint hogyan érez iránta. Útmutatóként szolgálhat azon erőfeszítéseihez, hogy kitűnjön a tömegből, és megkülönböztesse vállalkozását a versenytársaktól.

Az üzleti hírneve azért is fontos, mert figyelmeztetheti Önt arra, hogy mikor kell lépéseket tennie, amikor nem feltétlenül tudna róla. Ha például azt tapasztalja, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás nem kap annyi pozitív értékelést, mint korábban, vagy hogy az emberek negatív értékeléseket írnak róla, akkor valószínűleg itt az ideje, hogy javításokat vagy frissítéseket végezzen.

A hírnévépítés és -figyelés fontossága

Miatt, hogy milyen hatalma van vállalkozása sikere felett, üzleti hírneve kezelésének fontossága nem kérdéses. Az üzleti hírnév kezelése a hírnév építésének és nyomon követésének kombinációja.

Az üzleti hírnév építése

A hírnév építése azokból a tevékenységekből és stratégiákból áll, amelyeket a kívülállók körében a vállalkozásáról alkotott pozitív és pontos kép kialakítása érdekében hajthat végre. A hírnévépítés létezik online és offline, és szinte minden tevékenységében elősegíthető.

Üzleti hírnevének figyelemmel kísérése

Míg a hírnévépítés arra összpontosít, hogy mit szeretne, mit gondoljanak és mondjanak az emberek az Ön vállalkozásáról, addig a hírnév figyelemmel kísérése arra összpontosít, hogy mit gondolnak és mondanak róla valójában. A hírnevének nyomon követése magában foglalja a különböző csatornák figyelemmel kísérését, amelyeket az emberek arra használnak, hogy kapcsolatba lépjenek az Ön vállalkozásával, és hogy másokkal kapcsolatba lépjenek az Ön vállalkozásáról.

Az Ön üzleti hírneve kevésbé konkrét, mint a termékei, a szolgáltatásai és a márkája, de nem kevésbé fontos. Valójában ez lehet a vállalkozás legfontosabb aspektusa. Ha nemcsak azt érti meg, hogy fontos, hanem azt is, hogy hogyan és miért fontos, az segít Önnek abban, hogy a legjobb és legpontosabb képet fesse vállalkozásáról a kívülállók számára.