Mi az OTA?

Az online utazási iroda (OTA) egy olyan internetes piactér, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy közvetlenül az utazási szolgáltatóknál kutassanak és foglaljanak utazási termékeket és szolgáltatásokat, beleértve a szállodákat, repülőjegyeket, autókat, túrákat, körutazásokat, utazási tevékenységeket és egyebeket. Naponta világszerte utazók milliói használják az OTA-kat szabadidős és üzleti utazások tervezéséhez.

Az OTA-k olyan helyeken és olyan mennyiségben biztosítanak hozzáférést az Ön potenciális vendégeihez, amelyeket Ön saját marketingtevékenységei révén nehezen tudna elérni. Ezenkívül az OTA-k piaci betekintést és eszközöket biztosítanak az utazók megcélzásához, a foglalások biztosításához és feldolgozásához, a vendégekkel való kommunikációhoz és az értékelések kezeléséhez.

Hogyan dolgoznak a szállodák az OTA-kkal?

A különböző méretű szállodák – beleértve a panziók, vendéglők és ryokans – szerződést kötnek arra, hogy ingatlanjaikat egy OTA-nál listázzák. A szobáknak a piacon való feltüntetéséért nem kell előzetes díjat fizetni. Az OTA-k csak akkor keresnek pénzt, ha a szobákat lefoglalják, és minden egyes biztosított foglalás teljes értékének egy százalékát szedik be.

Az OTA lehetőséget biztosít a szobák és a szálláshelyek bemutatására felszereltségi leírások, fényképek, közeli érdekességek és egyebek révén. A listák megjelennek az utazók számára, akik az Ön úti céljában szállást keresnek. Ha szűrőkkel szűkítik a keresést – például csak medencét, ingyenes Wi-Fi-t vagy légkondicionálót keresnek -, az OTA összehangolja az utazási kritériumokat a szálloda által megadott részletekkel, és a legjobban megfelelő szálláshelyeket jeleníti meg.

Az OTA biztonságos foglalási platformot biztosít, és az utazó fő kapcsolattartója a foglalás módosításával és törlésével kapcsolatban. Az OTA-k ingyenesen számos eszközt biztosítanak – a piaci adatokhoz való valós idejű hozzáféréstől az értékelések kezeléséhez szükséges eszközökig -, hogy segítsék partnereik sikerét.

Miért dolgozzanak online utazási irodával (OTA)?

Az OTA-k egyre népszerűbbek. Valójában az utazók ma már 50%-kal többet használják az OTA-kat, mint a szállodai weboldalakat a szabadidős utazási lehetőségek összehasonlítására. És ez azt jelenti, hogy az OTA-k fontos szerepet játszhatnak az Ön értékesítési stratégiájában.

Íme, miért választják az Önhöz hasonló szállodák az OTA-kat.

Online marketing befektetések, amelyeket Önnek nem kell megtennie

Az OTA-k minden évben dollármilliókat költenek arra, hogy az online utazási piacterükre vonzzák a fogyasztókat a világ minden tájáról. Az online és televíziós hirdetésekbe, hirdetőtáblákba és szponzorációba, a közösségi médiába és más marketingcsatornákba történő befektetéseik segítik a szállodákat abban, hogy olyan nehezen elérhető utazókat is megszólítsanak, akiket másképp nem tudnának elérni. Az OTA-k alacsony kockázatú lehetőséget nyújtanak vállalkozása növelésére, különösen akkor, ha korlátozott marketingforrásokkal rendelkezik.

Nagyobb láthatóság a saját weboldalán

A bizonyítékok azt mutatják, hogy az OTA-kon való szereplés nagyobb forgalmat hozhat a szálláshely saját weboldalára, mivel a fogyasztók gyakran az OTA-kon keresnek, mielőtt közvetlenül foglalnának. Ez az úgynevezett “hirdetőtábla-hatás”.

Egy 2011-es tanulmány, amely a fogyasztók online vásárlást megelőző magatartását vizsgálta, megállapította, hogy a nagy szállodamárkáknál közvetlenül foglaló emberek mintegy 75%-a meglátogatott egy OTA webhelyet, mielőtt közvetlenül a szállodánál foglalt volna. Egy másik, 2017-es jelentés kimutatta, hogy a “Billboard Effect” még mindig fennáll, mivel sokan még mindig meglátogatnak egy OTA-t, mielőtt közvetlenül foglalnának.

Növekedett képesség a nagy értékű vendégek megcélzására

A listázási eszközeik és marketingprogramjaik révén számos OTA segíthet a szállodáknak abban, hogy olyan vendégeket célozzanak meg, akik örülni fognak a tartózkodásuknak, és elősegítik a nyereséges növekedést. A lehetőségek a szobák repülőjegyekkel való összepakolásától kezdve a kevesebbet lemondó vendégek vonzása érdekében az üzleti utazók, a kedvező árú vagy luxusvendégek, a családok vagy az egyes régiókból érkező vendégek megcélzásáig terjednek. A marketingprogramok segíthetnek konkrét üzleti célok elérésében, beleértve a magas átlagos napi árak (ADR) fenntartását, a költségek csökkentése érdekében a hosszabb tartózkodás ösztönzését vagy az utolsó pillanatban történő foglalások megszerzését. A legjobb az egészben, hogy ha a megfelelő vendégeket vonzza a szálláshelyére, növeli a pozitív, elismerő értékelések valószínűségét.

A gazdag eszközökhöz, elemzésekhez és meglátásokhoz való hozzáférés

Az OTA-k ingyenes hozzáférést biztosítanak a piaci adatokhoz, a versenyképes meglátásokhoz, az utazók preferenciáihoz és olyan eszközökhöz, amelyeket egyébként költséges lehet saját maga megszerezni. A legtöbbjük könnyen használható elemzési lehetőségeket kínál, amelyek segítségével jobban megértheti az éves teljesítményét, és azt, hogy hogyan viszonyul a piacon található hasonló ingatlanokhoz. Adataik és a piacukon tapasztalható foglalási trendek alapján javaslatokat tehetnek az eredményei javítására, valamint tippeket és forrásokat kínálhatnak a döntéshozatal támogatására.

Dedikált támogató csapatok

Néhány OTA regionálisan működő ügyfélszolgálati csapatokkal támogatja partnerei sikerét. Ezek a személyek széleskörű piaci ismeretekkel rendelkeznek, betekintést nyújthatnak a regionális trendekbe, és tanácsot adhatnak az üzleti sikert elősegítő taktikákkal kapcsolatban. Ha a partnereknek problémáik vagy gondjaik vannak, a támogató csapatok és a segítő tartalmak rendelkezésre állnak. Emellett a legtöbb OTA kiszolgálja az utazókat, ha az utazás előtt, alatt és után kihívásokat tapasztalnak.

Mit kell figyelembe vennie, amikor online utazási irodát (OTA) választ?

Néhány OTA közül választhat, és mindenféle formában és méretben léteznek, a nagy, globális OTA-któl a helyi és hiánypótló OTA-kig. Íme, mit kell figyelembe venni az OTA-választék összehasonlításakor.

Ki a célközönségük?

Néhány OTA konkrét célközönséget céloz meg. Gondolja át, hogy milyen régiót és szegmenst szeretne megcélozni, és hogy az OTA kiszolgálja-e ezt a közönséget. Például, ha Ön egy kis B&B tulajdonosa, amely elsősorban családokat szolgál ki, akkor nem szeretne olyan OTA-nál regisztrálni, amely elsősorban üzleti utazókat céloz meg.

Egy OTA célközönségéről többet megtudhat, ha megnézi a weboldalukon felsorolt ingatlanokat, vagy egyszerűen megkérdez egy OTA-képviselőt, mielőtt regisztrál.

Milyen a felhasználói élmény a vendégek számára?

Vessen egy pillantást az utazókkal szembenéző webhelyeikre (például az expedia.com-ra), és érezze át, milyen a keresési, böngészési és foglalási élmény a potenciális vendégek számára.

Ha Ön nehéznek vagy frusztrálónak találja az élményt, valószínűleg más utazók is így lesznek vele. A frusztrált utazók valószínűleg máshol keresik a foglalásokat.

Milyen funkciókat kínálnak a partnereknek?

Minden OTA más-más eszközökkel és elemzésekkel rendelkezik, amelyek segítik a bevételek kezelését, az árképzési döntéseket és a szálláshely népszerűsítését. Néhány nagyobb OTA-nál egész csapatok foglalkoznak ezeknek az eszközöknek a létrehozásával, ezért érdemes felmérni, hogy mely OTA-k kínálják az Ön számára leghasznosabb eszközöket.

A másik fontos dolog, amit figyelembe kell vennie, hogy az OTA integrálható-e az Ön csatornakezelőjével. Ez az integráció fontos lesz a terjesztési stratégiája szempontjából, mivel segít a foglalások zökkenőmentes kezelésében és kiküszöböli a túlfoglalási hibák kockázatát.

Ha már megfontolta ezeket a lehetőségeket és megtalálta a tökéletes OTA-t, itt az ideje, hogy regisztráljon!