A kis sámán spirituális coach & a B klaszteres személyiségzavarok specialistája, népszerű YouTube-műsorral és ügyfelekkel világszerte.

A passzív-agresszív viselkedést úgy definiálják, mint “látszólag megfelelni vagy megfelelően viselkedni, de valójában negatívan viselkedik és passzívan ellenáll”. Ez számos különböző mentális zavar és személyiségproblématípus tünete lehet, vagy egyszerűen csak egy zavaró vonás, amellyel valaki rendelkezik. Bár a passzív-agresszív viselkedés bármilyen helyzetben vagy kapcsolatban előfordulhat, a munkahelyen rendkívül gyakori. Ennek valószínűleg az az oka, hogy a munkahelyen a düh legtöbb megnyilvánulását rossz szemmel nézik. Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan ismerheti fel és kezelheti.

Mikor a főnökök olyan feladatokat bíznak a dolgozókra, amelyeket nem akarnak elvégezni

Ha például valakinek a főnöke olyan feladatot bíz rájuk, amelyet nem akarnak elvégezni, lehet, hogy nem érzi jól magát, ha ezt kimondja. Ehelyett lehet, hogy finomabb módokon fejezik ki a haragjukat. Így az a személy, akit a főnöke arra kér, hogy hozzon kávét, lehet, hogy ezt nehezményezi, de képtelen ezt kifejezni, mert fél, hogy elveszíti az állását vagy szembekerül a hatósággal. Ehelyett lehet, hogy úgy fejezi ki neheztelését, hogy szándékosan rosszul főzi meg a főnökének a kávét. Ez egy “biztonságos” módja annak, hogy levezessék érzelmeiket, és valószínűleg nem jár semmilyen hátrányos következménnyel. A főnök kirúghatja Önt, ha megtagadja egy feladat elvégzését, de valószínűleg nem fogja kirúgni azért, mert rosszul főzi meg a kávéját. A kérdés az, hogy a passzív-agresszív emberek miért érzik szükségét annak, hogy egyáltalán kiéljék ezeket az érzéseiket?

Miért vesznek részt az emberek passzív-agresszív viselkedésben?

A passzív-agresszív viselkedést tanúsító emberek úgy érzik, hogy valamilyen okból kifolyólag nem tudják határozottan levezetni a dühüket vagy negatív érzéseiket. És ne tévedjünk, a passzív-agresszív viselkedés agresszió. A munkahelyen valószínűleg a legtöbb ember egyetértene azzal, hogy általában nem tudja szabadon kifejezni az érzéseit. Nem szidhatod a munkatársaidat, vagy nem mondhatod a főnöködnek, hogy húzzon a picsába, ha rossz napod van. Ez nem a megfelelő idő és nem is a megfelelő hely az effajta önkifejezésre. Azok az emberek azonban, akik úgy érzik, hogy egyáltalán nem tudják kifejezni a negatív érzéseiket, esetleg passzív-agresszív típusú viselkedést tanúsítanak, mert vagy nem ismerik, vagy nem tudják megfelelő módon közölni, hogy mit éreznek. Lehet, hogy indokolatlanul dühösnek érzik magukat egy helyzet miatt, mert más problémáik vannak, vagy képtelenek megfelelően kezelni az érzelmeiket. A passzív-agresszív viselkedés tulajdonképpen az egyik piros zászló, amely arra utal, hogy nárcisztikus személy van a munkahelyén. Nem minden passzív-agresszív ember patológiás nárcisztikus, de sok nárcisztikus mutat passzív-agresszív viselkedést, különösen a munkahelyen, ahol az agresszió nyíltabb és határozottabb formáit nem tolerálják.

Hogyan kezelik a dolgokat a passzív-agresszív személyek

A probléma azzal van, ahogyan a passzív-agresszív személyek kezelik a dolgokat, különösen az érzelmeiket. Tegyük fel, hogy a főnököd túl sok feladatot bíz rád. Sokan túlterheltek. A legtöbb ember kiáll magáért ebben a helyzetben. Mondanak valamit, és ezeket az érzéseiket a megfelelő módon, a megfelelő időben és helyen közlik a megfelelő emberekkel.

A passzív-agresszív személy szándékosan tankolhatja a projektet, amellyel megbízzák, vagy bármi is legyen az. Ez az ő módszere arra, hogy levezessék a dühüket, amiért túl sokat kérnek tőlük. Ahelyett, hogy egyszerűen megmondanák a főnöküknek, hogy túlterheltnek érzik magukat, vagy hogy úgy érzik, igazságtalanul követelik az idejüket, és így kezelnék a helyzetet, érzelmileg reagálnak. Úgy érezhetik, hogy nincs más módja érzéseik megoldásának, mint hogy cselekedjenek. Lehet, hogy nem érzik úgy, hogy megfelelően ki tudják fejezni magukat annak érdekében, hogy meghallgassák őket, vagy úgy érzik, hogy a főnökük úgysem hallgatná meg őket, így nincs értelme.

Tanult tehetetlenség

A passzív agresszív viselkedésben gyakran nagy szerepet játszik a tanult tehetetlenség; az a gondolat, hogy “Még ha megpróbálok is tenni valamit ez ügyben, úgysem sikerül, tehát minek vesződjek vele”. Ez a fajta erőltetett tehetetlenség valójában gyakran még dühösebbé és frusztráltabbá teszi az embereket, és ez egy ördögi körré válik. A rosszindulatúbb és mérgezőbb embertípusok – például a nárcisztikus emberek – esetében előfordulhat, hogy csak azért vesznek részt passzív-agresszív viselkedésben, hogy problémákat okozzanak és nehézséget okozzanak, mert neheztelnek, amiért egyáltalán megkérték őket valamire.

Miért nem helyénvaló ez a viselkedés a munkahelyen

Bármi legyen is az oka – és a passzív-agresszív viselkedésnek számos oka lehet, az érthetőtől a kifejezetten rosszindulatúig -, ez a fajta viselkedés nem helyénvaló a munkahelyen. A passzív-agresszív emberek gyakran alkalmaznak manipulatív taktikákat, hogy kibújjanak a munka alól, elkerüljék a konfrontációt vagy a felelősségvállalást, neheztelésüket fejezzék ki, vagy hogy megteremtsék az irányítást a helyzet felett, például krónikus késések, határidők elmulasztása, beleegyezés olyan dolgokba, amelyeket nem áll szándékukban megtenni, szabotázs, állandó panaszkodás – különösen az alulértékeltség miatt -, mások aláásása vagy finom sértegetése, pletykálkodás és hazugságok terjesztése, halogatás, obstrukció – vagyis az előrehaladás szándékos késleltetése vagy akadályozása, szándékos eredménytelenség – vagyis úgy tenni, mintha nem tudnának valamit csinálni – és még sok más.

Csacsiság és szarkazmus

Sokszor cicásak és szarkasztikusak is. Egy passzív-agresszív személy olyan megjegyzéseket tehet, mint például: “Ó, de tetszik a ruhád! Ez olyan nagyszerű stílus volt – mármint amikor még divatban volt”. Vagy: “Hűha, te ilyen és ilyen főiskolán végeztél? Ez fantasztikus! Én is oda akartam menni, ha egy igazi iskola nem vett volna fel”. Ezeket nevezik hátsó szándékú bóknak, és a céljuk az, hogy megsértsék vagy zavarba hozzák a beszélgetőpartnerüket, általában azért, hogy felsőbbrendűségi érzést keltsenek magukban. A passzív-agresszív emberek mérgezőbb típusai gyakran keserűnek vagy neheztelőnek tűnnek, különösen, ha megkérik őket valamire. Nagyon makacsok és ellenségesek lehetnek, tele mások hibáztatásával és saját maguk mentegetésével. Ha felszólítják őket a passzív-agresszív viselkedésükre, gyakran tagadni fogják, hogy egyáltalán szándékosan csinálnak valamit, és ami még rosszabb, gyakran azt állítják, hogy Ön áldozattá teszi őket azzal, hogy azzal vádolja őket, hogy valami rosszat tesznek. Mivel a viselkedésük annyira finom, még az is előfordulhat, hogy elhiszik nekik.

Példa a munkahelyen

Vegyük például ezt a helyzetet, amelyben egy szennyvíztisztító telepen dolgozó férfi érintett. Ez egy megyei munkahely volt, és azokat nagyon nehéz elveszíteni. Ez az ember későn jelent meg, nem hívott/nem jelent meg, soha nem volt megfelelően öltözve, azt állította, hogy még egyszerű utasításokat sem tud követni, azt állította, hogy nem képes elfogadni a feletteseitől az utasításokat vagy utasításokat, mert fenyegetve érzi magát tőlük, aludt a munkahelyén, hazudott a munkatársairól, azt állította, hogy nem érti, hogyan kell kezelni a gépeket, amelyek kezelésére felvették, többször beszélt nem megfelelő témákról, még azt is állította, hogy szellemi fogyatékos, és be fogja perelni, ha kirúgják, és általában elviselhetetlenné tette a munkatársai életét közel 10 éven keresztül.

Mert ezt a viselkedést olyan nehéz bizonyítani, annak ellenére, hogy a személyzetből mindenki utálta őt, folyamatosan panaszkodott rá, és annak ellenére, hogy többször felírták, a megye úgy érezte, hogy nem rúghatják ki. Fegyelemsértésért például felírták, de ő azt állította, hogy azt tette volna, amit mondtak neki, ha megértette volna, hogyan kell csinálni. Ezt nevezik szándékos inkompetenciának. Máskor azt állította, hogy soha nem is mondták neki.

Ezért közvetítést szerveztek a férfi és a felettesei között. Beszéltek vele. Fogták a kezét. Meghallgatták, amikor azt mondta, hogy úgy érzi, a munkatársai bandáznak ellene, és áldozatnak érzi magát. Kifejezetten azért jelöltek ki embereket, hogy vigyázzanak rá, és segítsenek neki a munkájában – olyanokat, akiket persze az idő nagy részében rávett arra, hogy elvégezzék helyette a munkáját, azt állítva, hogy nem érti, hogyan kell bármit is csinálni. A megye engedményeket tett neki, mert azt állította, hogy fenyegetve és megfélemlítve érezte magát, és nem értette. Mindenbe beleegyezett, amit mindenki mondott, hogy tegyen meg, aztán csak nem tette meg. Újra és újra és újra – évekig. De mivel nem volt harcias, nem volt nyíltan agresszív, és mivel azt állította, hogy tényleg helyesen akart cselekedni, megtartották. És mindvégig megkeserítette a munkatársait, miközben szinte semmi munkát nem végzett, mégis nagyon szép fizetést kapott.”

Mire tanít minket ez a történet

Most ez az ember valójában nárcisztikus volt, de maga a történet egy tanulmány a munkahelyi passzív-agresszív viselkedésről, és arról, hogy mennyire igazságtalan és bántalmazó tud lenni a körülötte lévő emberekkel szemben. Ezt az embert végül kirúgták, amikor felszólították, hogy bizonyítsa be, hogy fogyatékos, de nem tudta. Ezután elküldték orvoshoz, és az orvos azt jelentette, hogy semmilyen fogyatékossága nincs. Amit persze a stábtagjai már tudtak.

Passzív-agresszív emberekkel való bánásmód

A passzív-agresszív emberekkel való bánásmód a munkahelyen rendkívül frusztráló lehet – különösen, ha a passzív-agresszív személy nárcisztikus vagy egyébként mérgező személyiségű. Valójában ez az egyik legfrusztrálóbb helyzet, ami létezik. Személyes helyzetben elsétálhatsz. A munkahelyen ez sokkal nehezebb lehet, különösen bizonyos helyzetekben vagy a világ bizonyos területein, ahol nem biztos, hogy nagyon sok más munkahely van, ha van egyáltalán. Mivel a viselkedés annyira finom és tagadható, az áldozatokra azt mondhatják, hogy túlérzékenyek vagy paranoiásak. Lehet, hogy azt mondják nekik, hogy velük van a probléma. Ahogy a szennyvíztisztítóval kapcsolatos példánkban is láthatjuk, nagyon nehéz lehet bizonyítani, hogy valaki szándékosan tesz ilyen dolgokat, ami megnehezíti a panasztételt vagy azt, hogy bármit is tegyenek ellene.

Ez a fajta viselkedés nagyon finom, ami megnehezíti, hogy az általa nem érintett emberek észrevegyék. Nem lehet bizonyítani, hogy valaki tényleg nem felejtett el 15-ször valamit. Nem tudod bizonyítani, hogy valaki szándékosan elcseszte a számokat, hogy a projekted rossz legyen. Nem lehet bizonyítani, hogy valaki tényleg tudja, hogyan kell csinálni azt a dolgot, amiről azt állítja, hogy nem érti. Amit tehetsz, hogy jelentesz egy mintát. Ha van olyan viselkedésmintája, amit be tudsz bizonyítani a feletteseidnek, tedd meg. Gyűjtsön bizonyítékokat, és mutassa be azokat. Ha az a típus, aki csúnya megjegyzéseket tesz és rohadtul viselkedik, ne törődjön vele. Mint a legtöbb mérgező ember, ha nem tudja magát provokációval felhúzni, sokszor abbahagyja a próbálkozást.

Memlékezzen: a helyes válasz az, ha nincs válasz. Ha ez a személy a közeledben van, és folyamatosan mondogat dolgokat, vagy szabotálja a munkádat, kérd, hogy helyezzék át. Kérje, hogy ne dolgozzon velük együtt. Ha megkérdezik, hogy miért, mondd el az igazat: negatívnak és passzív-agresszívnek találod őket, és nem tudod elvégezni a munkádat, ha ők is részt vesznek benne. Vagy hogy amikor velük dolgozik, úgy találja, hogy a munka nagy részét egyedül végzi, vagy bármi is legyen az igazság. Legyen tényszerű és rövid: “Ez a személy befolyásolja a munkateljesítményemet, és én értékelem a munkámat. Nem érzem jól magam ebben a helyzetben, és nem szeretnék ezzel a személlyel együtt dolgozni”. Ha a felettesed nem hajlandó meghallgatni téged, akkor vagy addig mehetsz a feje fölött, amíg valaki meg nem teszi, vagy esetleg máshol kereshetsz munkát. És ne feledd! Mint minden mérgező emberrel, ne lépj kapcsolatba, ha tudsz, és ne reagálj, ha nem tudsz.”

A cikk a szerző legjobb tudása szerint pontos és igaz. A tartalom kizárólag tájékoztató vagy szórakoztató célokat szolgál, és nem helyettesíti a személyes tanácsadást vagy szakmai tanácsadást üzleti, pénzügyi, jogi vagy műszaki kérdésekben.