A Solv a közelmúltban a Sürgősségi Ellátási Szövetséggel közösen végzett felmérésében megállapította, hogy a betegek átlagosan 24 napot várnak az alapellátójukkal való találkozásra. Az azonnali kielégítés világában a fogyasztók többet követelnek. Most követelik. Ha meg akarnak nézni egy filmet, perceken belül letöltik vagy azonnal streamelik. Ha élelmiszerre van szüksége, felveheti a telefont, és egy órán belül kiszállítják Önnek. Ha éttermi asztalfoglalásra van szükséged, keresel egy szabad asztalt, online foglalsz, percek múlva besétálsz, és máris leülsz. Az egészségügynek sem kellene másképp lennie.
Ezért növekszik a sürgősségi ellátás gyorsabb ütemben, mint bármely más egészségügyi szolgáltatás az Egyesült Államokban. És ez az oka annak, hogy az egészségügyi fogyasztók több mint 5x gyakrabban keresnek rá a “sürgősségi ellátásra”, mint az “alapellátásra” vagy a “háziorvosra” együttvéve. Ezek a fogyasztók rendkívül cselekvőképesek, és olyan kifejezésekkel keresnek, mint például a “sürgősségi ellátás a közelemben”. Betegség vagy sérülés esetén – munkaidő után, hétvégén és ünnepnapokon – még aznap minőségi egészségügyi szolgáltatókhoz akarnak jutni, a sürgősségi osztály költségei és kényelmetlenségei nélkül.
A sürgősségi ellátó központok jellemzően olyan kisebb betegségeket kezelnek, mint az influenza, az arcüreggyulladás és a torokgyulladás, valamint olyan sérüléseket, mint a csonttörések és ficamok, vágások, horzsolások és égési sérülések, így ezek a klinikák ideálisak a nem sürgős egészségügyi szükségletek diagnosztizálására és kezelésére. A sürgősségi ellátó klinikák pedig egyre nagyobb arányban kínálnak megelőző ellátási szolgáltatásokat, beleértve az éves orvosi vizsgálatokat, az influenza elleni oltásokat és egyéb védőoltásokat és vakcinákat, átvéve az elsődleges egészségügyi szolgáltató szerepét azon fogyasztók tízmilliói számára, akiknek nincs ilyen szolgáltatójuk.
A gyerekek számára vannak speciális gyermekgyógyászati sürgősségi ellátó központok, amelyek általában nyitva tartanak munkaidőn túl az 1 és 18 év közötti betegek számára.