A Starbucks alkalmazottai vagyunk, és szeretjük a vásárlóinkat. Minden egyes nap olyan elkötelezett vásárlók, mint Georgia, Chris, Jim, Herb, Colleen, Anna, Rob, Sandy, Charlie, Tim, Mike, Mark, Ashley, Lee, Andie és még számtalanan mások jönnek be üzleteinkbe, rendelnek italt, és megosztják velünk a napjuk egy kis részét.

Vásárlóink hűségesek, következetesek és kiszámíthatóak (legalábbis az italrendeléseiket illetően!), és mi szeretjük kiszolgálni őket. De szükségünk van arra, hogy a Starbucks úgy bánjon velünk, ahogy mi bánunk a vásárlóinkkal.

Mi, a Starbucks alkalmazottai, követeljük, hogy a Starbucks egy hónapra előre közölje velünk a beosztásunkat, stabil munkaidőt és teljes munkaidőhöz való hozzáférést.

Rendszeresen olyan beosztásunk van, amely 15 órától 40 órán át a semmi óráig ingadozik. Gyakran kevesebb, mint egy hétre előre kapjuk meg a beosztásunkat – ez közel sem elég ahhoz, hogy megtervezzük a gyermekfelügyeletet, egy másik munkát vagy az iskolát… vagy ahhoz, hogy fedezzük a számláinkat. És csak kevés barista kapja meg azokat az egészségügyi juttatásokat, amelyekkel a Starbuck dicsekszik, mert túl sokba kerülnek, vagy mert nem dolgoznak elég órát ahhoz, hogy jogosultak legyenek rá.

Jannette Navarro, a Starbucks barista és fiatal anyuka most a New York Timesban mesélte el történetét a Starbucks kiszámíthatatlan beosztásának állandó káoszáról:

“Arra vársz, hogy a munkád irányítsa az életedet” – mondta, mivel a munkaadója által használt beosztási szoftver diktál mindent, “attól kezdve, hogy Gavin mennyit fog aludni, egészen addig, hogy milyen élelmiszereket tudok megvenni ebben a hónapban”.”

Az egész országban a hozzánk hasonló Starbucks-báristák eladták a New York Times újságjának példányait, amelyből kiderült, milyen lehet annak a 130 000 dolgozónak az egyikének lenni, aki a lattét készíti, amely nap mint nap életben tartja Amerikát. Mi is ezek közé a baristák közé tartozunk, és Jannette-hez hasonlóan mi is küzdünk a Starbucks számítógépes beosztásának rémálomszerű “varázslatával”.

A cikk megjelenése után a Starbucks egy bejelentéssel reagált, miszerint mostantól egy héttel előre közzéteszik a beosztást, és nem adnak többé egymás után záró és nyitó műszakokat – mi “clopens”-nek hívjuk őket – a baristáknak. Alapvetően csak betartják a már meglévő irányelveket – és ez nem elég.”

Elkötelezett ügyfeleinkkel – mint Ön is – összefogunk, és azt kérjük a Starbuckstól, hogy egy hónappal előre közölje a beosztásunkat, stabil munkaidőt és teljes munkaidőhöz való hozzáférést. Nincs ok arra, hogy a mi munkarendünk ne legyen olyan következetes, mint a hűséges vásárlóinké, akik sorban állnak a reggeli “Venti soy latte”-jukért.

Fotó hitel: https://www.flickr.com/people/ivypics/