TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revised and Adopted on November 3, 2003

HÁTTÉR

1992-ben és 1993-ban a texasi közvetítői képzők egy csoportja megbeszéléssorozatot tartott a 40 órás közvetítői alapképzés szabványainak vizsgálata céljából. Ez a csoport megalakította a texasi közvetítői oktatók kerekasztalát (TMTR), és véglegesítette a 40 órás közvetítői alaptanfolyam eredeti szabványait. A TMTR 2003-ban felülvizsgálta ezeket a szabványokat.

Ezek a szabványok célja, hogy biztosítsák a közvetítői képzési programok minőségét az egész államban, és elősegítsék a közvetítői képzők közötti termékeny párbeszédet. Ezeket úgy dolgozták ki, hogy elismerjék a közvetítés területén tapasztalható sokféleséget, beleértve a képzés és a közvetítés megközelítéseinek sokféleségét is. A Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), a minőségi mediációt Texas-szerte előmozdító szervezet elfogadta ezeket a 40 órás alapszintű mediációs standardokat.

KÉPZÉS TARTALMA

A 40 órás alapszintű mediációs képzési programban lefedendő kilenc minimális információs terület a következő:

I. A közvetítés története

A képzésben résztvevőknek ismerniük kell a közvetítés történelmi perspektíváját, mivel a közvetítés az idők során fejlődött és fejlődik napjainkban is.

II. A texasi AVR-jogszabályok áttekintése

A képzésben résztvevőknek meg kell ismerniük a közvetítés gyakorlatát szabályozó jogszabályokat, hogy megfelelhessenek a vonatkozó jogi követelményeknek.

III. Konfliktusmegoldás elmélete

A konfliktusmegoldás elmélete segít a gyakornokoknak különbséget tenni a közvetítés és a vitarendezés más formái között. A témakörök közé tartozik:

A. A konfliktus fogalommeghatározásai, típusai, forrásai és a konfliktusra adott válaszok
B. Konfliktusmegoldási kontinuum
C. Érdekalapú, együttműködésen alapuló problémamegoldás

IV. A közvetítés elmélete és gyakorlata

A folyamat teljes megértéséhez a hallgatóknak elméleti alapokra van szükségük. A gyakornokoknak a közvetítői modellek teljes skáláját meg kell ismerniük, hogy a leghatékonyabban szolgálhassák a feleket. A témakörök a következők:

A. A közvetítés meghatározása
B. A közvetítők szerepe és jellemzői
C. A közvetítés elmélete
D. A közvetítési eljárás előnyei
E. A harmadik fél szerepének különbségei: közvetítők, választottbírák és bírák
F. A tárgyalás megközelítései
G. A közvetítői stílusok, közvetítői típusok és közvetítések köre
H. A sokféleséggel kapcsolatos kérdések hatása
I. Bírósági rendszerek és eljárások

V. Közvetítési folyamat és technikák

A képzésben résztvevőknek koncepcionális keretet kell kidolgozniuk a foglalkozás lebonyolításához. Ehhez meg kell tanulniuk azokat a kulcsfontosságú technikákat, amelyek segítik az ülés folyamatának irányítását, miközben ösztönzik az együttműködő problémamegoldó környezetet.

A. A közvetítési folyamat elemei

1. Előzetes előkészületek
2. A közvetítői ülés megnyitása és felépítése
3. A vitás felek/ügyvédek bemutatása/orientálása
4. Információk gyűjtése és cseréje (szellőztető/nyitó nyilatkozatok)
5. A kérdés és a probléma tisztázása
6. Lehetőségek generálása
7. Alkudozás és tárgyalás
8. Megállapodás megírása/végrehajthatóság
9. A megállapodás megkötése
9. Lezárás

B. Technikák

1. Bizalomépítés
2. Átfogalmazás
3. Irányban tartás, napirend követése, folyamat irányítása
4. Az érdekekre összpontosítás az álláspontokkal szemben
5. Részmegállapodásokra építés
6. Caucusing
7. Valóságtesztelés
8. Harmadik felekkel való együttműködés
9. Nehéz emberek vagy erős érzelmek kezelése

VI. A gyakornok önismerete

A gyakornokoknak meg kell érteniük, hogy személyes tulajdonságaik, értékeik vagy elfogultságaik hogyan befolyásolhatják azt a képességüket, hogy közvetítőként hatékonyan tudjanak teljesíteni. A témák közé tartoznak:

A. Sokszínűség/kulturális tudatosság (személyes előítéletek)
B. Nyelvi különbségek
C. Konfliktuskezelési stílus
D. Hogyan reagál a gyakornok a konfliktusra
E. Személyiségstílus

VII. Etika

A gyakornokoknak képesnek kell lenniük arra, hogy az etikai elveken alapuló, megalapozott döntések meghozatalával támogassák a közvetítési folyamat hatékonyságát és hitelességét. A témakörök közé tartoznak:

A. Összeférhetetlenség/alkalmatlanság látszata
B. Semlegesség/pártatlanság
C. Titoktartás
D. A vitarendezési szakmai
szervezetek által ajánlott normák mintája
E. A közvetítői szerepben maradás
F. Erőszak, kábítószerrel való visszaélés, gyermekbántalmazás& elhanyagolás, szűrés, jelentés és jogi
kérdések
G. Hatalmi egyensúlytalanságok
H. Felelősség
I. Az eljárással való visszaélés
J. Az eljárás védelme
K. A különböző szervezetek etikai irányelveinek és panaszkezelési folyamatainak ismerete

VIII. Kommunikációs készségek

A gyakornokoknak lehetőséget kell biztosítani a kiválasztott írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek elsajátítására a megértés és a bizalom elősegítése, a releváns információk előcsalása, valamint a megállapodás kulcsfontosságú területeinek pontos nyomon követése és rögzítése érdekében. A készségek közé tartoznak:

A. Meghallgatás
B. Jegyzetelés
C. Kérdezés
D. Nonverbális kommunikáció (pl. szemkontaktus, testbeszéd)
E. Újrafogalmazás és pontosítás
F. Semleges nyelvezet használata
G. A megállapodás megfogalmazása
H. A felek érzéseinek és érzelmeinek felismerése

IX. Szakmai megfontolások

A kiképzőknek támogatniuk kell azt a meggyőződést, hogy a folyamatos képzés és fejlődés döntő fontosságú a közvetítésben való kiválóság eléréséhez. A gyakornokokat tájékoztatni kell a további tanulási lehetőségekről, a hálózatépítésről, a szakmán belüli támogatásról és a szakmai identitás kialakításáról. A témák közé tartoznak:

A. Szakmai szervezetek
B. Hálózatépítés
C. Gyakorlati gyakorlat
D. Továbbképzés
E. A praxisalapítás szempontjai
F. Közösségi szolgálat

KÉPZÉSI MÓDSZEREK
A képzési módszereket úgy kell kialakítani, hogy segítsék a gyakornokokat a tananyagban tárgyalt ismeretek és készségek elsajátításában, integrálásában és alkalmazásában. A képzési módszerek sokfélesége elengedhetetlen a figyelem fenntartása és a tanulási stílusok közötti különbségek figyelembevétele érdekében.

1. Képzési módszerek
   A következők elengedhetetlenek minden képzési programban:
   1. előadás
   2. csoportos megbeszélés
   3. közvetítő szimulációk
   4. szerepjátékok
   5. egyéb strukturált részvételi tevékenységekA képzőknek javasolt továbbá, hogy tartalmazzanak:
   6. Olvasás
   7. Írott gyakorlatok
   8. Videó
2. Szerepjátékok
   A képzésben résztvevőknek legalább három szerepjátékban mediátorként és két szerepjátékban vitatkozóként kell részt venniük egy tréner vagy képzési asszisztens felügyelete mellett.
3. Közvetítés megfigyelése
   A képzésben résztvevőknek legalább egy szimulált, videóra vett vagy tényleges közvetítést kell megfigyelniük.
4. Részvételi tevékenységek
   A képzési órák legalább 50 százalékát részvételi tevékenységekkel kell tölteni. A részvételi tevékenységek olyan felügyelt és strukturált tevékenységek, amelyek két vagy több ember közötti interakciót igényelnek.

KÉPZÉSI ADMINISZTRÁCIÓ
A mediációs képzést úgy kell megszervezni, hogy a képzésben részt vevők egyéni figyelmet és visszajelzést kapjanak készségeikről. Ez fontos ahhoz, hogy a gyakornokok reális képzettséggel távozzanak a képességeikről. A képzést úgy kell lebonyolítani, hogy ösztönözze a teljes tanfolyam elvégzését, és csak a ténylegesen részt vett órákat dokumentálja. Végül a képzőknek reagálniuk kell a gyakornokok igényeire.

1. Egyéni visszajelzés
   Nagyon fontos, hogy a gyakornokok egyéni visszajelzést kapjanak a tapasztalt közvetítőktől/kiképzőktől a képzési gyakorlatokon nyújtott teljesítményükről. Ez történhet a tréner közvetlen visszajelzése és a tréner által közvetített coaching, a képzésben résztvevők megfigyelése vagy videofelvételek készítése révén.
2. Kötelező teljes részvétel
   A képzésben résztvevőknek nemcsak a 40 órás tanfolyamon kell jelen lenniük, hanem részt kell venniük valamennyi résztevékenységben és szerepjátékban is, hogy a tananyagot átfogóan megérthessék.
3. Értékelés
   A trénerek kérik a képzésben résztvevők értékelő megjegyzéseit, hogy a tréner megállapíthassa a képzés hatékonyságát, és segítsen a jövőbeli közvetítői tanfolyamok kialakításában.
4. Tanfolyamon való részvétel dokumentálása
   A képzők írásos dokumentációt adnak a képzésben résztvevőknek, amely igazolja a képzésben résztvevők 40 órás jelenlétét vagy részleges jelenlétét a teljesített órákban.
5. TMTR szabványok
   A képzők a képzési anyagokban és a teljesítésről szóló tanúsítványban feltüntetik, hogy programjuk megfelel a Texas Mediációs Képzők Kerekasztalának a 40 órás alapfokú mediációs tanfolyamra vonatkozó szabványainak.

LEGISZIÓ

• Texas Alternative Dispute Resolution Act, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., 154. fejezet
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, 2009

fejezet.