A VoIP (Voice over Internet Protocol) a telefonos hardverek és szoftverek olyan kategóriája, amely az internetet használja adatátvitelre. A VoIP segítségével a telefonhívások, faxok, SMS-üzenetek, hangüzenetek és más típusú adatok küldése csomagokban történik az IP segítségével. Ez ellentétben áll a nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN) hagyományos áramköri átvitelével.
A hagyományos telefonszolgáltatásokhoz képest a VoIP technológia robusztusabb funkciókat és jobb teljesítményt biztosít a felhasználók számára mind a szakmai, mind a magánéletben. Az üzleti vagy vállalati VoIP-szolgáltatásokat általában olyan szervezetek használják, amelyek call centerekkel, távoli alkalmazottakkal, nagy hívásmennyiséggel rendelkeznek, vagy egyszerűen a VoIP alacsony költségeit és jobb megbízhatóságát részesítik előnyben. A VoIP-telefonok a magánlakásokban is népszerűvé váltak, különösen a vezetékes telefonok elavulása miatt.
A prominens VoIP szolgáltatók közé tartoznak:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Grasshopper
- 8×8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Hogyan működik a VoIP?
A VoIP egy csomagkapcsolásnak nevezett folyamat révén válik lehetővé. Ezzel a módszerrel a küldőktől érkező hangadatokat kisebb darabokra (úgynevezett csomagokra) bontják, amelyeket aztán egy útválasztóhoz továbbítanak. A csomagok ezután továbbításra kerülnek a címzett útválasztójához, mielőtt végül megérkeznek a címzett készülékére. Miután az összes csomagot megkapta, a fogadó készülék az egyes csomagokban található utasításokat használja fel az egész üzenet eredeti formájának visszaállítására.
Az adatok átvitelhez szükséges tömörítési és dekompressziós folyamat számos különböző audio- és videokodekket foglal magában. Az alkalmazandó konkrét kodek az adatok típusától és méretétől, valamint az átvitel elsődleges céljától (sebesség, sávszélesség-takarékosság, minőség stb.) függ. A leggyakoribb kodekek közé tartozik többek között a G.711, G.722, G.729, Speex és Siren.
A VoIP az összes hardver- és szoftverkomponens közötti átviteli folyamat megszervezéséhez számos protokollt használ, köztük a Session Initiation Protocol (SIP), a Real-time Transport Protocol (RTP) és a H.323 protokollt, és az Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) protokollt.
A VoIP előnyei
Amint azt már említettük, a VoIP számos előnye van a hagyományos telefonrendszerekkel szemben. Ezek közé tartoznak:
- Alacsonyabb költségek: Függetlenül attól, hogy hány vonalra van szükség, a VoIP rendszerint alacsonyabb kezdeti és folyamatos karbantartási költségeket igényel, mint a hagyományos telefonrendszerek.
- Jobb skálázhatóság: A legtöbb VoIP-szolgáltató lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy szükség esetén felhasználókat és vonalakat adjanak hozzá vagy távolítsanak el, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek csak pontosan azért fizetnek, amire szükségük van.
- Mobilitás:
- Jobb hívásminőség: Bár ez nem mindig volt így, a VoIP-szolgáltatások tiszta és tiszta hangminőséget kínálnak, minimális késleltetési problémákkal, kiesésekkel vagy késésekkel.