Alcuni ricevitori mostrano messaggi diversi per il 721 come ad esempio Per informazioni sugli ordini, chiamare il servizio clienti, o Channel Not Purchased

Extension 721 è un messaggio On Screen Display che appare quando il ricevitore mostra che non è autorizzato a vedere. Il canale che state guardando deve far parte del vostro pacchetto di programmazione. Anche la vostra fattura deve essere attuale. La programmazione sportiva che è normalmente oscurata può anche mostrare questo messaggio come un blackout, specialmente quando un programma sportivo è oscurato in tutto il sistema.

1. . Controlla che questo programma faccia parte del tuo pacchetto
2. . Resetta il tuo ricevitore

A questo punto potresti aver bisogno di chiamare il servizio clienti. Ti porteranno attraverso il seguente arresto solo al passo finale o se il problema è risolto.

1. . Il CSR controllerà che il canale sia presente nella vostra lineup
2. . Reinvieranno il segnale satellitare
3. . Invieranno di nuovo il segnale
4. . Vi chiederanno di resettare, importante, perché rende i passi seguenti più efficaci.
5. . Invieranno di nuovo il segnale.
6. . Scollegheranno la scheda di accesso e la ricollegheranno.
7. . Se questo non ha ancora risolto il problema, si raccomanda di ordinare una chiamata di servizio Directv

.