Consigli per costruire una descrizione del lavoro per gli imprenditori

Una descrizione del lavoro ben definita è fondamentale per massimizzare le prestazioni, eppure pochissimi CEO hanno una descrizione del lavoro di imprenditore per il proprio lavoro! La maggior parte di noi si è presa il tempo per sviluppare una descrizione del lavoro solida e ben pensata per i nostri dipendenti, ma non per noi stessi! Il lavoro dell’imprenditore è troppo spesso il lavoro più indefinito e mal documentato dell’azienda!

Quando creiamo descrizioni dettagliate del lavoro per ogni persona nella nostra organizzazione, tenendo conto di ciò in cui sono bravi e di ciò che amano fare, stiamo creando ruoli coinvolgenti e stimolanti per tutti gli altri. Spesso la descrizione del lavoro dell’imprenditore diventa “fare quello che tutti gli altri non vogliono fare, o non sono bravi a fare! Questo non è giusto! Se non prendi le redini e non prendi il controllo del tuo tempo, rendendoti responsabile dei fattori chiave di successo della tua azienda, non stai facendo il tuo lavoro!

Avere una descrizione del lavoro dell’imprenditore può anche aiutare a combattere la sensazione di essere responsabile di tutto. Se sei responsabile di tutto, allora sei davvero responsabile di niente. Hai bisogno di responsabilità proprio come i membri della tua squadra. Ci sono cose che, se non le fai tu, nessun altro può (o lo farà) – e alcune di queste cose sono cruciali per il tuo business. Se fai tutto tu, l’urgente esclude l’importante e non riuscirai mai a fare la maggior parte delle cose che devi fare.

Quando crei una descrizione del tuo lavoro, diventa chiaro quali compiti devi delegare per avere successo. Certo, in una piccola impresa agli inizi non ci sono sempre membri del team per fare ogni lavoro. Tutti, specialmente il proprietario dell’azienda, devono indossare più cappelli. Ma quando la vostra azienda sperimenta la crescita, diventa necessario assumere membri del team e delegare responsabilità e compiti lavorativi.

Ecco dove le cose iniziano a diventare difficili! Sì, tu puoi fare il lavoro meglio di loro, ma quali lavori non stai facendo mentre stai facendo il loro lavoro? Una descrizione del lavoro non ci dice solo cosa fare, ma anche cosa non fare. Per esempio, quando un imprenditore paga le bollette anche se ha un contabile, non solo sta diminuendo la fiducia del contabile, ma si sta allontanando dalle sue importanti responsabilità. Questo non solo crea inefficienza, ma può portare a insoddisfazione e frustrazione tra i membri del team. Il modo migliore per mostrare alla tua gente che hai fiducia nelle loro capacità è lasciare che facciano il loro lavoro.

Cosa c’è nella descrizione del lavoro del proprietario dell’azienda?

Quando si lavora su una descrizione del lavoro per il CEO/presidente/proprietario ecco alcuni elementi essenziali da includere:

Il proprietario dell’azienda deve definire la strategia.

Il lavoro del proprietario dell’azienda è quello di definire il futuro lanciando una visione, e comunicando questa visione al team. Dovete avere un punto di vista su dove sta andando il mercato e la vostra azienda. Questo punto di vista include come siete diversi dai vostri concorrenti e come è probabile che abbiate successo. Una volta che sapete dove volete andare, dovete determinare come ci arriverete e stabilire un piano. Ecco cos’è la strategia; noi scaleremo quella collina, e questo è il come e il perché.

Quando un’azienda comincia a perdere rilevanza (per esempio, i produttori di antenne TV o di custodie per DVD!), il proprietario deve vederlo e cambiare direzione. Quando la nuova concorrenza o l’innovazione scuotono il mercato, il proprietario deve pianificare la prossima mossa. E’ compito del proprietario dell’azienda prendere in mano la situazione, nella buona e nella cattiva sorte, e mantenere l’azienda in carreggiata. Sono i leader del loro business.

La strategia del business è il lavoro essenziale del proprietario, e nessun altro può farlo. Ma questo non significa che devono farlo da soli. Possono (e dovrebbero) coinvolgere i membri chiave del loro staff e i consulenti nel processo. Tuttavia, dopo che tutti i discorsi e tutte le buone idee sono state messe sul tavolo, il team guarderà al proprietario dell’azienda per una decisione.

Il proprietario dell’azienda deve vigilare sulla cultura e sul marchio.

C’è una storia famosa in HP su Bill Hewlett. La leggenda narra che Bill visitò uno stabilimento di sabato e trovò l’area magazzino del laboratorio chiusa a chiave. Bill ha sempre incoraggiato il suo staff di ingegneri a portare le attrezzature a casa nei fine settimana per condurre esperimenti per conto proprio – questa passione sperimentale era uno dei principi che definiscono HP, e uno dei loro segreti per una grande innovazione e per attrarre le persone migliori. Si racconta che scese immediatamente al reparto manutenzione, prese un tronchese e tagliò il lucchetto della porta del magazzino del laboratorio. Ha poi lasciato un biglietto che è stato trovato il lunedì mattina: “Non chiudere mai più questa porta. Grazie, Bill.”

I singoli all’interno dell’organizzazione possono non avere una visione d’insieme come il proprietario dell’azienda. Non vedono come le loro azioni individuali aggiungono o tolgono l’unicità dell’organizzazione. E’ compito del proprietario dell’azienda definire e mantenere questa unicità. Il proprietario dell’azienda deve definire – sempre con l’aiuto dei membri chiave del suo team – lo scopo e i valori dell’organizzazione come vuole che i membri del team, i clienti e la comunità li vedano.

Il proprietario dell’azienda deve assumere, formare e sviluppare i membri chiave del team.

Non puoi essere ovunque. A volte i membri del tuo team devono interagire con i tuoi clienti, o lavorare su prodotti o servizi che vanno davanti ai tuoi clienti. Man mano che la vostra azienda si ingrandisce, questo accadrà sempre più spesso. Al fine di garantire che questi membri chiave del team lavorino e trattino le persone come faresti tu, devono essere selezionati da te! Devi supervisionare personalmente la loro formazione e il loro sviluppo. Non ogni minuto, naturalmente, ma la qualità del risultato è il tuo lavoro.

Questi membri del team sono pezzi chiave nella creazione della comunità e della cultura della tua azienda, e nel mantenimento della sua efficacia. E c’è qualcosa che solo tu, come proprietario dell’azienda, hai che loro devono “prendere”. Hanno bisogno di capire ed essere in grado di vivere secondo i tuoi valori per operare al tuo posto.

Non c’è quasi nulla che un imprenditore possa fare per creare un valore più duraturo per l’azienda che scegliere e formare i giusti membri chiave del team.

L’imprenditore è il venditore più efficace per l’azienda.

Non tutti gli imprenditori sono grandi venditori, e le aziende di successo cresceranno fino al punto in cui l’imprenditore non può chiudere ogni vendita, o addirittura ogni grande vendita. Tuttavia, ho visto più volte che gli imprenditori possono chiudere vendite che nemmeno il miglior venditore può fare. C’è qualcosa nella credibilità di sentire le informazioni direttamente dal proprietario dell’azienda – colui con il quale la responsabilità si ferma – che può chiudere le vendite difficili.

Molti proprietari d’azienda sono i migliori venditori per la loro azienda, e devono aspirare ad un tempo in cui ci saranno altri che riempiranno meglio quel ruolo. Alcuni imprenditori vogliono assumere venditori non appena possono permetterseli. Tuttavia, mentre si ottengono sicuramente buoni risultati con venditori eccellenti, si ottiene anche una visione unica e inestimabile dal sedersi faccia a faccia con i clienti e ascoltare i loro problemi e preoccupazioni. Il solo mostrare che ti interessa abbastanza da passare del tempo con loro e ascoltarli può chiudere molti affari.

Come faccio a fare tutto?

Prima di tutto, inizia concentrandoti su poche cose. Ho suggerito solo 4 voci che dovrebbero occupare la maggior parte del tuo tempo: strategia, cultura e marchio, assunzioni e formazione, e vendite. Forse non puoi renderlo così semplice, ma dovresti iniziare da lì! Cerca quelle cose che solo tu puoi fare o per le quali sei unicamente qualificato e dotato. Il resto deve essere delegato o esternalizzato!

Quando hai finito, dai un’occhiata a tutte le cose che stai facendo attualmente. Ci sono alcuni compiti che non rientrano in questa descrizione del lavoro? Fatevi una “lista delle cose da non fare” e affidate queste responsabilità a qualcun altro. Come imprenditore, assicurati di sapere cosa comporta il tuo lavoro di “imprenditore”. Se non hai un’idea chiara di quali sono le tue responsabilità, allora devi pensare un po’ – e scrivere una descrizione del lavoro.