Di recente è stata diffusa la notizia che dal 1 giugno 2020, Rakuten Global Marketplace, spesso il posto migliore per trovare oscure etichette giapponesi a prezzi ottimi, non esiste più. C’erano state voci che circolavano sul fatto che Rakuten stava progettando di ristrutturare il suo mercato globale dopo 10 anni di servizio, ma la chiusura sembrava improvvisa e ha colto molti di noi – me compreso – di sorpresa.

Funzionando in modo simile ad Amazon, Rakuten Global Marketplace era esattamente ciò che il nome implicava, un mercato globale. Ma ciò che lo distingueva era il numero di venditori indipendenti sulla piattaforma che portavano il Giappone a casa nostra. Negozi come Hinoya, Take 5, Organ, 2nd, e Earth Market sono solo alcuni esempi di negozi che ci hanno portato tutti i nostri marchi giapponesi preferiti, offrendo spedizioni in tutto il mondo sulla pletora di prodotti di qualità disponibili.

Quindi, mentre aspettiamo il prossimo capitolo della storia di Rakuten, abbiamo pensato di indagare per vedere se è ancora possibile ordinare dalla divisione giapponese del gigante dell’e-commerce.

Si può ancora ordinare da Rakuten Japan?

In breve, sì. Rakuten ha rinnovato il suo servizio Global Express, che è essenzialmente un servizio di spedizione di pacchi offerto da Rakuten in cui i prodotti ordinati vengono inviati a un magazzino e combinati in un unico pacchetto – simile ad Amazon. Tuttavia, il processo di configurazione di Rakuten Global Express non è semplice come quello di altre piattaforme di shopping online.

Ecco la nostra guida per tornare a fare shopping sul mega rivenditore giapponese.

Impostarsi su Rakuten Global Express

Diventare un cliente Rakuten Global Express non è impossibile, ma è certamente un po’ più impegnativo della vostra piattaforma media di shopping online. La configurazione iniziale non è stata così semplice, ma potrebbe valerne la pena a lungo termine. Ecco la mia esperienza.

Visitando Rakuten Global Express sono stato accolto con il video qui sotto, che ha fatto sembrare il servizio, beh, abbastanza perfetto. Ero eccitato all’idea di configurare e iniziare a ordinare, ma poi sono apparsi alcuni blocchi stradali.

Proprio come spiegato nel video di cui sopra, ho iniziato a registrarmi e mi è stato fornito un indirizzo di spedizione in Giappone, che è presumibilmente un magazzino di elaborazione dove i pacchetti Global Express vengono preparati. La registrazione è stata un po’ goffa e mi è stato presentato quanto segue:

Questo è stato utile in quanto mi ha rassicurato sul fatto che non ho bisogno di avere un indirizzo di spedizione in Giappone, cioè un amico o un parente. Il mio numero di telefono britannico non è stato accettato dal modulo web, quindi ho semplicemente messo un mucchio di zeri. Niente di che. Ma dopo aver completato il processo (molto) iniziale di iscrizione, sono stato diretto al mio nuovo cruscotto Rakuten Global Express, solo per essere accolto da questo messaggio:

È richiesta la procedura di verifica dell’identità.

Gli utenti dei servizi di spedizione all’estero come Rakuten Global Express sono tenuti a completare la “procedura di verifica dell’identità” in base alla modifica della legge sulla prevenzione del trasferimento di proventi criminali in vigore dal 1° aprile 2013.

La procedura consiste nel confermare che la persona che si dichiara di essere esiste davvero, verificando il nome, la data di nascita e l’indirizzo attuale con una copia di un suo documento ufficiale.

Sembra che dovrò far verificare il mio account da Rakuten presentando due forme di identificazione, che sembra essere un requisito legale per Rakuten.

Non ho problemi a scannerizzare questi documenti e inviarli a Rakuten, ma non è esattamente quello che mi aspettavo. Invierò queste informazioni e ordinerò qualcosa per vedere com’è il servizio. Sono speranzoso che, dopo tutto il processo di identificazione, ordinare da Rakuten sarà in realtà meno di un mal di testa. Io usavo comunque un servizio proxy per gli ordini da Rakuten perché trovavo il sito di Global Market goffo e spesso contorto a seconda del venditore.

Come navigare su Rakuten ora che Global Market è chiuso

Per navigare tra i prodotti disponibili dai negozi giapponesi su Rakuten, ora dovete visitare Rakuten Ichiba. A meno che tu non sappia leggere i caratteri giapponesi, dovrai usare un browser con un’estensione di traduzione (io trovo che Google Chrome sia il migliore per questo). Il modo migliore per trovare ciò che si desidera è quello di mantenere i termini di ricerca semplice, e dove possibile utilizzare i codici dei prodotti cioè Samurai s3000.

Ad essere onesti, l’esperienza fino al checkout sembrava molto come prima. Presumo che una volta che il mio account è verificato, il checkout si fonderà con il mio account Rakuten Global Express e la spedizione sarà gestita da lì. Come potete vedere dall’immagine in alto a destra, il sito ha riconosciuto che ero all’estero dal mio account Rakuten.

Solo una prova completa ci permetterà di giudicare se Rakuten Global Express sarà un modo facile per fare acquisti in futuro. Spero proprio che lo sia, perché per quanto io creda nel sostenere i negozi indipendenti nei nostri paesi, ci sono spesso prodotti che sono disponibili solo in Giappone.