La vita è piena di grandi decisioni. E, nove volte su dieci, non sono quelle in cui vuoi buttarti senza un po’ di riflessione o di pre-pianificazione.

Lo stesso si può dire della tua azienda e delle sue attività di marketing. Non stai eseguendo campagne solo per il gusto di farlo, e farai fatica a giustificare la tua spesa senza una vera riflessione su ciò che vuoi ottenere in cambio. State lavorando per qualcosa. Stai lavorando verso un obiettivo. Forse non avete ancora definito cosa sia.

Secondo un’indagine di settore su più di 3.200 marketer, coloro che hanno fissato degli obiettivi hanno avuto il 376% di probabilità in più di avere successo rispetto a quelli che non l’hanno fatto.

Gli obiettivi sono lì per fornire chiarezza, scopo, direzione e visione. Che siano personali o commerciali, sono quelli che portano al successo per voi, per il vostro reparto e per l’azienda nel suo complesso. Raggiungere il tuo obiettivo dimostra che stai avendo un impatto. Tutti vogliamo sentire che stiamo contribuendo, giusto?

Queste sono le aree chiave per le quali il marketing di solito si trova ad essere responsabile, e alla fine influenzano la capacità della vostra azienda di acquisire – e mantenere – i suoi clienti.

Potreste trovarvi a riconoscerne alcuni più di altri, e questo è del tutto normale – i vostri obiettivi di marketing dovrebbero essere strettamente allineati con le esigenze del vostro business, e ogni business è diverso.

Qui esploreremo i cinque obiettivi principali che dovreste considerare quando create e implementate una strategia di marketing. Questi obiettivi dovrebbero aiutarvi a raggiungere i massimi risultati nel 2020 e oltre.

Per aumentare la consapevolezza del marchio.

La vostra azienda ha un mercato da conquistare, un prodotto da lanciare, o forse solo una bandiera da sventolare. In entrambi i casi, il tuo obiettivo primario è probabilmente quello di aumentare la consapevolezza del tuo marchio, in modo che la tua azienda sia sempre sulla lista quando le persone stanno cercando di risolvere un problema particolare.

Ogni marchio ha una personalità – una voce umana modellata dal tono che colpisci e le piattaforme che stai usando e i soggetti o gli argomenti di cui stai parlando. Se il vostro obiettivo è quello di aumentare la consapevolezza del marchio, capire qual è la personalità e come suona quella voce sono due ottimi punti di partenza.

Quando si tratta di creare una strategia intorno a questo obiettivo, considerate i tipi di luoghi dove i vostri acquirenti target passano più tempo. È molto probabile che vogliate considerare una strategia sui social media, che vi offre una piattaforma per impegnarvi con il vostro pubblico di riferimento. Questo potrebbe avvenire sotto forma di condivisione di articoli interessanti relativi al vostro settore, postando sulla vostra cultura aziendale, o conducendo sondaggi per connettersi con il vostro pubblico.

Potete anche fare un ulteriore passo avanti e creare contenuti gratuiti per il vostro pubblico target, come ebook, guide, liste di controllo, modelli e video educativi.

Interagire con un pubblico sui social media fa sembrare il vostro marchio più accessibile e amichevole. Sei più di un’azienda che vende un prodotto o un servizio. E, dato che hai un impatto positivo sul tuo pubblico, è probabile che si trasformino in sostenitori del tuo marchio, condividendo i tuoi contenuti e passando le loro esperienze positive ad amici, familiari e colleghi.

Consiglio top sulla consapevolezza del marchio: non è tutto ‘io io io io’. Una conversazione va in due direzioni, quindi non dimenticare di fermarti ad ascoltare ciò che le persone che stai cercando così duramente di raggiungere ti stanno dicendo. Non si sa mai – potrebbero avere delle intuizioni preziose o grandi idee!

Come si misura la consapevolezza del marchio?

Anche se la consapevolezza del marchio può essere una metrica difficile da tracciare e misurare, è possibile rivedere l’efficacia delle vostre attività guardando le vostre metriche quantitative come il coinvolgimento sociale, il traffico organico, il traffico del blog e il traffico complessivo del sito web. Mentre ognuno di essi vi dirà cose diverse su come i visitatori stanno scoprendo e interagendo con il vostro marchio, dovreste generalmente vedere il traffico aumentare man mano che fate progressi nella vostra strategia di brand awareness.

In particolare, il traffico diretto mostra il numero di persone che intenzionalmente interagiscono con il vostro marchio e il vostro contenuto perché credono che sia interessante e che risolva un problema che stanno affrontando. Se sei un cliente HubSpot, puoi anche monitorare qualsiasi impegno sociale in HubSpot (mi piace, commenti, condivisioni, ecc.) per vedere lo stato dei post più popolari e le metriche dei tuoi follower.

Per saperne di più su come aumentare la consapevolezza del marchio, leggi questa Guida definitiva alla consapevolezza del marchio.

Per generare lead di alta qualità.

Il tuo reparto vendite dipende da un flusso costante di lead da coltivare e trasformare in nuovi clienti. Non sei la loro unica fonte di lead, ma è sicuro che i tuoi colleghi del reparto vendite dipendono da te per convertire i lead di più alta qualità del tuo sito web in nuovi contatti a cui possono rivolgersi.

Dai metodi collaudati come i moduli sulla pagina alle funzioni innovative come i chatbot, ci sono molti modi attraverso i quali puoi raccogliere le informazioni di contatto dei visitatori di un sito web. Ma una delle più grandi sfide che un marketer deve affrontare è quella di generare lead di alta qualità che siano adatti al business.

Parte di questo processo comporta il monitoraggio dei tuoi MQL (Marketing Qualified Leads), ma soprattutto, è importante tenere traccia – e registrare – i lead che il tuo team di vendita squalifica. Creare un rapporto di tutti i lead in arrivo e sezionare quelli che sono stati squalificati, e perché. Questo può aiutare a perfezionare i processi di marketing e a migliorare continuamente la qualità dei lead in arrivo.

Come si misurano i lead di alta qualità?

Analizza le tendenze tra i lead che alla fine si trasformano in clienti. Crea obiettivi e report personalizzati come i report di attribuzione delle entrate multi-touch, personalizza le tue dashboard, fai un report sulle entrate e altro ancora.

Se stai cercando degli strumenti per creare e tracciare obiettivi di marketing efficaci per un intero team di marketing, controlla Marketing Hub di HubSpot.

Per crescere e mantenere la leadership di pensiero.

Non importa in quale settore ti trovi – essere riconosciuti come esperti nel tuo campo è fondamentale per dimostrare un alto livello di conoscenza e credibilità. Infatti, secondo una ricerca condotta da LinkedIn e Edelman, il 60% dei decisori ha detto che la leadership di pensiero li ha convinti ad acquistare un prodotto o un servizio che non stavano precedentemente considerando.

Da non confondere con la consapevolezza del marchio, la leadership di pensiero riguarda i consumatori che riconoscono il tuo marchio – e le persone all’interno della tua azienda – come tra i migliori e più affidabili del settore. D’altra parte, la consapevolezza del marchio è più sul fare in modo che il tuo marchio sia sentito, visto e riconosciuto a tutti.

Ci sono diversi modi per sviluppare e mantenere la leadership di pensiero. Uno di questi metodi è la pubblicazione e la condivisione di contenuti che ispirano il tuo pubblico e parlano ai loro punti deboli.

Sfruttare le reti di partner per assicurarsi di essere in grado di raggiungere un pubblico più vasto e apparire all’altezza degli altri leader del settore è un altro approccio alla leadership di pensiero. Per esempio, costruire una comunità esterna attraverso l’outreach e il guest blogging è ottimo per lavorare con altri marchi affidabili e rispettabili del settore per creare contenuti di valore.

Quando costruisci la tua strategia di leadership di pensiero, la coerenza diventa essenziale per mantenerla. Pubblicare e condividere i tuoi contenuti in modo coerente è importante per continuare ad apparire rilevante e all’avanguardia nel tuo settore. In alternativa, potresti considerare di ospitare un webinar o una tavola rotonda con altri importanti leader del settore.

Come si misura la thought leadership?

Similmente alla consapevolezza del marchio, la thought leadership può essere difficile da misurare.

Tuttavia, può essere facile misurare il successo delle tue campagne individuali legate alla leadership di pensiero – per esempio, se hai pubblicato contenuti di leadership di pensiero su blog ospiti, puoi misurare il traffico che il tuo sito web ottiene da quel post; in alternativa, se stai ospitando un evento, puoi includere una CTA alla fine (es.Cioè “clicca su questo link e compila un breve sondaggio”) per misurare l’efficacia dell’evento.

Per saperne di più sulla leadership del pensiero, dai un’occhiata a The Content Marketer’s Guide to Thought Leadership.

Per aumentare il valore del cliente.

La conversazione di marketing è andata ben oltre la semplice generazione di nuovi affari. Oggi, è più importante che mai deliziare la vostra base di clienti esistenti, mantenendo felici le persone da cui dipende il vostro business e, quando possibile, aiutandole a promuovervi. Le persone soddisfatte non solo compreranno di nuovo da voi, ma vi riferiranno anche ai loro amici e colleghi.

Se il vostro obiettivo è quello di aiutare a mantenere e far crescere i vostri clienti esistenti, ci sono molte cose che potete fare per raggiungerlo. Iniziate assicurandovi di avere visibilità su ogni cliente, incluso ciò che hanno acquistato, e assicurandovi che tutti i contatti nel vostro database siano aggiornati.

Inoltre, è importante educare i clienti sulle preziose opportunità che potete fornire loro. Potete anche permettere al vostro team di capire i modi in cui i clienti possono essere preziose risorse di marketing. Inventate campagne che incoraggino i referral, o provate a inviare ai vostri clienti materiale per rendere più chiari alcuni dei vostri processi di lavoro.

Infine, considerate se la vostra newsletter settimanale potrebbe raccontare storie di clienti per rafforzare le vostre relazioni con i clienti, o inviare uno sconto ai clienti esistenti quando rilasciate un nuovo prodotto, servizio o offerta.

Come puoi dire se stai aumentando il valore del cliente?

Vorrai misurare i tuoi obiettivi di upsell o di ritenzione per valutare se stai aumentando il valore e la fedeltà del cliente nel tempo. Inoltre, monitorate attentamente quali contenuti condividete con i clienti che hanno influenzato il maggior numero di accordi, o l’ultimo pezzo di contenuto con cui hanno interagito prima della chiusura di un accordo. Questo vi aiuterà a visualizzare quali contenuti sono più preziosi per i vostri clienti attuali e nuovi.

Per dare potere ai vostri colleghi.

Sempre più spesso, i team di marketing si assumono anche responsabilità in materia di comunicazione interna e di educazione dei dipendenti di tutta l’azienda sugli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per avere successo quando vendono o forniscono servizi ai clienti.

I vostri colleghi comprendono le personas target del vostro marchio e cosa hanno bisogno nella loro rispettiva fase del buyer’s journey? È importante assicurarsi che tutti i dipendenti ricevano ciò di cui hanno bisogno per parlare dell’azienda con fiducia ai potenziali clienti e ai clienti e diventare ambasciatori del vostro marchio.

Come potete sapere se state responsabilizzando i colleghi?

Se hai consegnato una newsletter interna, esamina i suoi dati di performance per determinare se i tuoi colleghi in tutta l’azienda la stanno effettivamente aprendo e facendo clic sulle risorse pertinenti contenute all’interno.

In alternativa, il tuo obiettivo era quello di educare il team su un nuovo prodotto o su un messaggio aggiornato? Un sondaggio a livello aziendale può richiedere pochissimo tempo per essere creato e può fornire a voi – e al resto del consiglio – un prezioso feedback in termini di quanto bene la vostra comunicazione sia stata ricevuta e compresa.

A questo punto, dovreste essere sulla buona strada per impostare e raggiungere i vostri obiettivi di marketing SMART.

Ricorda, qualsiasi obiettivo tu stabilisca per te stesso e per il tuo team, deve servire a uno scopo e beneficiare l’azienda nel suo complesso.

Se questo significa generare lead di alta qualità per le vendite o intensificare il tuo gioco di brand awareness, sarai pronto ad aumentare le entrate e consentire al tuo business di crescere meglio in poco tempo.