Puoi ottenere questo modello gratuito di portata del marchio su Google Sheets. È basato su quello che usiamo ogni giorno a Buffer. Basta fare una copia del foglio di calcolo per modificarlo da soli (“File > Fai una copia”):

• Devi solo aggiornare i numeri dei singoli canali ogni settimana.

• I grafici sono aggiornati automaticamente.

• Quell’elegante grafico si chiama grafico a cascata.

Le definizioni del nostro brand reach

Nella scheda Week Over Week del foglio elettronico, aggiorniamo le nostre statistiche ogni lunedì per la settimana precedente. Questo è un processo semplice che richiede solo pochi minuti per ogni compagno di squadra. Ci è voluto un po’ più di tempo per arrivare alle definizioni qui sotto, e sono felice di condividerle con voi. Una volta che avete queste definizioni in atto, il monitoraggio diventa un gioco da ragazzi.

Blog e content marketing

Blog Sessions:

Una sessione inizia quando una persona visita per la prima volta una qualsiasi pagina del blog; la sessione termina quando la persona si allontana dal blog, chiude la scheda del browser, o dopo 30 minuti di inattività o a mezzanotte. Una singola sessione può contenere più visualizzazioni di pagine, eventi, interazioni e transazioni.

Utenti del blog:

Il numero totale di utenti nuovi (nuovi sul blog di Buffer su un dispositivo specifico) e di ritorno (di ritorno sul blog di Buffer su un dispositivo specifico) che hanno avuto almeno una sessione nell’intervallo di date selezionato.

Gli utenti sono un numero più piccolo delle sessioni, perché un singolo utente può avere più sessioni in una determinata finestra di tempo.

Il modo più accurato per segnalare la portata di un blog sarebbe quello di utilizzare “utenti” invece di “sessioni”.

Social media marketing

Social Impressions:

Il numero di volte che il nostro contenuto viene visualizzato all’interno di un feed di social media, non importa se è stato cliccato o meno.

Social Reach:

Il numero totale di persone che vedono il nostro contenuto all’interno di un feed dei social media.

Le impressioni contano anche le visualizzazioni multiple da parte della stessa persona di un singolo contenuto. Per esempio, se un utente ha visto lo stesso pezzo di contenuto due volte, questo conterebbe come due impressioni.

Reach non conta le visualizzazioni multiple di un pezzo di contenuto. Per esempio, se un utente ha visto un pezzo di contenuto dieci volte, questo conterà come una reach.

Teniamo traccia della reach e delle impressioni utilizzando le analisi native dei social network e le analisi di Buffer.

Social Engagement:

Il totale cumulativo di like, commenti, condivisioni e click ad un singolo post o ad un canale nel suo complesso.

Per esempio, 50K impegni su Facebook a marzo 2018 significherebbe: 50.000 like, commenti e condivisioni totali a tutti i post di Facebook a marzo.

Possiamo ottenere questi numeri nativamente da ogni social network o dalla dashboard di Buffer.

Multimedia

Visite video:

Il numero totale di volte che un singolo utente o utenti guardano i video pubblicati su Facebook, YouTube e Twitter.

Ogni canale definisce una “vista” in modo diverso:

• Facebook: Definito come una vista di tre secondi o più (non ha bisogno di essere al 100% in vista. Cioè, può essere riprodotto sopra o sotto i post. Il video viene riprodotto fino a quando il post è completamente fuori dalla vista nel feed )

• YouTube: Definito come una vista di 30 secondi o più

• Twitter: Definito come una vista di tre secondi o più (deve essere 100% in-view. Cioè, richiede un click dell’utente per essere riprodotto. Se l’utente scorre via, il video si ferma.)

Podcast Downloads:

Il numero di download su dispositivi unici (Desktop, iOS, Android) come riportato da Libsyn.

I download vengono contati solo una volta per account. Per esempio, 14K download significa che 14.000 utenti unici hanno scaricato il nostro episodio sul loro dispositivo.

Comunità e impegno

Comunità Slack:

Il numero totale di membri della comunità Slack.

Abbiamo anche provato a monitorare gli utenti attivi giornalieri (DAU) e gli utenti attivi mensili (MAU) in passato, ma non abbiamo trovato queste statistiche pienamente affidabili.

Conversazioni sui social media:

il numero totale di risposte e/o conversazioni in cui il team di marketing si impegna

Utilizziamo Reply per gestire le nostre conversazioni sui social media, e ci sono cartelle particolari che il marketing possiede. Sommiamo i totali di queste cartelle.

Stampa

PR

La portata è calcolata usando Meltwater, uno strumento di PR che ci dà la portata totale mensile della sezione di un outlet in cui siamo stati presenti. (Prendiamo il 2% di quel numero (per la percentuale di pubblico che possiamo stimare di aver raggiunto, questa è una percentuale riconosciuta dall’industria delle PR) e poi dividiamo per 4 per ottenere il numero settimanale.

Esempio: La sezione Leadership di FastCompany ha raggiunto 37 milioni di persone in un mese, siamo stati presenti una volta. Il 2% di 37 milioni sono 740.000 persone raggiunte nel mese. Diviso per 4 abbiamo 185.00, che è la portata che avrei segnalato per la settimana in cui siamo stati presentati.

Syndication:

Le visualizzazioni totali che il nostro contenuto sindacato ha ricevuto. Questo si basa sul reporting di Meltwater e usa la stessa formula del PR.

Medium Views:

Il numero di clic totali su una qualsiasi delle nostre storie. In altre parole, gli utenti hanno intenzionalmente cliccato per aprire la storia.

Campagne

Il totale della portata cumulativa (vedi sopra) per tutti i progetti e/o campagne una tantum che gestiamo come un team.

Queste sono diverse dalle aree che possediamo come: social media, PR, comunità, podcast, video, ecc I totali della campagna includono tutte le metriche in un determinato periodo di tempo: sessioni del blog (aperte e/o sociali), portata dei social media, PR, ecc. Sottraiamo poi questi numeri dalle loro rispettive aree.

Per esempio, se una campagna ha raggiunto 50.000 persone sui social e ha ricevuto 50.000 sessioni al blog, questo conterebbe come 100.000 portata totale della campagna – e sottrarremmo 50.000 dalla portata sociale e dalle sessioni aperte del blog per il periodo di tempo.

A voi

Qualsiasi domanda sul nostro processo?

Grazie per aver dato un’occhiata a questo articolo. E un enorme ringraziamento ai miei compagni di Buffer per essere stati i pionieri del brand tracking e della misurazione.