Mandy Hampton è una consulente politica che ha lasciato una prestigiosa e ben pagata azienda di pubbliche relazioni per lavorare per i politici più importanti nella sfera pubblica. Estremamente ambiziosa, Mandy ha la reputazione di essere un’abile stratega politica e una negoziatrice senza fronzoli. Ha una laurea in storia dell’arte, un master in comunicazione e un dottorato in scienze politiche. Mandy inizia lo show come consigliere del senatore democratico Lloyd Russell, uno sfidante politico del presidente Josiah Bartlet che si oppone a molte delle sue politiche. Usciva anche con il senatore, cosa che ha fatto arrabbiare il vice capo dello staff della Casa Bianca Josh Lyman, che usciva con lei.

Nel secondo episodio della stagione 1, “Post Hoc, Ergo Propter Hoc”, Mandy lascia il lavoro del senatore, e smette di frequentarlo, quando lui sfida i suoi desideri e presenta una legge in commissione per la quale lei aveva progettato di combattere con forza. Di conseguenza, viene assunta come consulente dei media per Bartlet, con grande dispiacere di Josh. Nella sua nuova veste, riferisce direttamente a lui e a Toby Ziegler, il direttore delle comunicazioni della Casa Bianca.

Prima di lasciare l’impiego di Russell, Mandy gli scrive una nota profondamente critica nei confronti dell’amministrazione di Bartlet. Questo promemoria alla fine diventa pubblico, e un imbarazzo per l’amministrazione Bartlet nell’episodio “Let Bartlet Be Bartlet”, portandola ad essere tagliata fuori dal giro della politica per un po’, fino a quando il presidente ordina al suo staff senior di farla uscire dal canile. In “The State Dinner”, quando il Federal Bureau of Investigation vuole usare la forza per abbattere una milizia coinvolta in una situazione di ostaggi, Mandy sollecita fortemente il Presidente ad esaurire tutte le soluzioni pacifiche prima, nonostante il consiglio di Josh al contrario. Mandy sostiene che “la più grande minaccia alla democrazia” non sono “i matti” ma piuttosto “il potere sfrenato dello Stato sui suoi cittadini”. Tuttavia, la situazione finisce male quando i sequestratori sparano e feriscono gravemente un mediatore dell’FBI e l’FBI poi mette fine allo stallo con la forza, e Mandy è fisicamente nauseata dagli eventi.