Tavola rotonda dei formatori di mediazione del Texas
Standard di formazione di base di 40 ore in mediazione

Revotato e adottato il 3 novembre, 2003

BACKGROUND

Nel 1992 e 1993 un gruppo di formatori di mediazione del Texas ha condotto una serie di discussioni per esaminare gli standard per la formazione di base in mediazione di 40 ore. Questo gruppo formò la Texas Mediation Trainers Roundtable (TMTR) e finalizzò gli standard originali per il corso di mediazione di base di 40 ore. Il TMTR ha rivisto questi standard nel 2003.

Questi standard hanno lo scopo di assicurare la qualità dei programmi di formazione alla mediazione in tutto lo stato e di favorire un dialogo produttivo tra i formatori di mediazione. Sono stati sviluppati in modo da riconoscere la diversità nel campo della mediazione, compresa la diversità degli approcci alla formazione e alla mediazione. La Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), un’organizzazione che promuove la mediazione di qualità in tutto il Texas, ha adottato questi standard di base per la mediazione di 40 ore.

Contenuto della formazione

Le nove aree minime di informazione che devono essere coperte in un programma di formazione di 40 ore sulla mediazione di base includono:

I. Storia della mediazione

Il tirocinante deve comprendere la prospettiva storica della mediazione perché si è evoluta nel tempo e continua ad evolversi oggi.

II. Panoramica della legislazione ADR in Texas

I praticanti devono essere introdotti alla legislazione che regola la pratica della mediazione, in modo da poter rispettare i requisiti legali pertinenti.

III. Teoria della risoluzione dei conflitti

La teoria della risoluzione dei conflitti aiuta i tirocinanti a differenziare la mediazione da altre forme di risoluzione delle controversie. Gli argomenti includono:

A. Definizioni, tipi di, fonti e risposte al conflitto
B. Continuum di risoluzione dei conflitti
C. Soluzione dei problemi collaborativa basata sugli interessi

IV. Teoria e pratica della mediazione

I tirocinanti hanno bisogno di una base teorica per comprendere pienamente il processo. I tirocinanti devono comprendere una gamma completa di modelli di mediazione al fine di servire le parti nel modo più efficace. Gli argomenti includono:

A. Definizione di mediazione
B. Ruolo e caratteristiche dei mediatori
C. Teoria della mediazione
D. Benefici del processo di mediazione
E. Differenze nei ruoli dei terzi: mediatori, arbitri e giudici
F. Approcci alla negoziazione
G. Gamma di stili, tipi di mediatori e mediazioni
H. Impatto dei problemi di diversità
I. Sistemi e procedure giudiziarie

V. Processo e tecniche di mediazione

Il tirocinante deve sviluppare un quadro concettuale per condurre la sessione. Ciò richiede l’apprendimento di tecniche chiave per aiutare a gestire il processo della sessione, incoraggiando al contempo un ambiente collaborativo di risoluzione dei problemi.

A. Elementi del processo di mediazione

1. Accordi preliminari
2. Apertura e strutturazione della sessione di mediazione
3. Introduzione/orientamento dei litiganti/avvocati
4. Raccolta e scambio di informazioni (dichiarazioni di sfogo/apertura)
5. Chiarimento della questione e del problema
6. Generazione di opzioni
7. Contrattazione e negoziazione
8. Scrittura dell’accordo/esecuzione
9. Chiusura

B. Tecniche

1. Costruire la fiducia
2. Riformulare
3. Mantenere la traccia, seguire l’agenda, gestire il processo
4. Concentrarsi sugli interessi contro le posizioni
5. Costruire su accordi parziali
6. Caucusare
7. Testare la realtà
8. Lavorare con terze parti
9. Gestire persone difficili o emozioni forti

VI. Autoconsapevolezza del tirocinante

Il tirocinante deve capire come le sue caratteristiche personali, i suoi valori o i suoi pregiudizi possano influenzare la sua capacità di operare efficacemente come mediatore. Gli argomenti includono:

A. Diversità/consapevolezza culturale (pregiudizi personali)
B. Differenze linguistiche
C. Stile di conflitto
D. Come il tirocinante risponde al conflitto
E. Stile di personalità

VII. Etica

I tirocinanti devono essere in grado di sostenere l’efficacia e la credibilità del processo di mediazione attraverso scelte informate basate su principi etici. Gli argomenti includono:

A. Conflitto di interessi/apparenza di scorrettezza
B. Neutralità/imparzialità
C. Riservatezza
D. Esempio di standard raccomandati dalle organizzazioni professionali di risoluzione delle controversie
E. Rimanere nel ruolo di mediatore
F. Violenza, abuso di sostanze, abuso di minori & trascuratezza, screening, segnalazione e questioni legali
G. Squilibri di potere
H. Responsabilità
I. Uso improprio del processo
J. Protezione del processo
K. Consapevolezza delle linee guida etiche delle varie organizzazioni e dei processi di reclamo

VIII. Abilità comunicative

I tirocinanti dovrebbero avere l’opportunità di imparare abilità comunicative scritte e orali selezionate al fine di promuovere la comprensione e la fiducia, ottenere informazioni rilevanti e registrare accuratamente le aree chiave di accordo. Le abilità includono:

A. Ascolto
B. Prendere nota
C. Fare domande
D. Comunicazione non verbale (cioè, contatto visivo, linguaggio del corpo)
E. Riaffermare e chiarire
F. Uso di un linguaggio neutrale
G. Redazione dell’accordo
H. Riconoscere i sentimenti e le emozioni delle parti

IX. Considerazioni professionali

I formatori devono promuovere la convinzione che la formazione e lo sviluppo continui siano fondamentali per raggiungere l’eccellenza nella mediazione. I tirocinanti devono essere messi al corrente delle opportunità di continuare ad imparare, di fare rete, di trovare supporto all’interno del campo e di stabilire un’identità professionale. Gli argomenti includono:

A. Organizzazioni professionali
B. Networking
C. Pratica
D. Formazione continua
E. Aspetti della creazione di una pratica
F. Servizio alla comunità

METODOLOGIA DI FORMAZIONE
I metodi di formazione dovrebbero essere progettati per aiutare i tirocinanti ad apprendere, integrare e applicare le conoscenze e le abilità trattate nei materiali del corso. Una varietà di metodi di formazione è essenziale per mantenere i livelli di attenzione e per affrontare le differenze negli stili di apprendimento.

1. Metodi di formazione
   I seguenti sono essenziali per tutti i programmi di formazione:
   1. Lezione
   2. Discussione di gruppo
   3. Simulazioni di mediazione
   4. Giochi di ruolo
   5. Altre attività partecipative strutturateI formatori sono anche incoraggiati ad includere:
   6. Lettura
   7. Esercizi scritti
   8. Video
2. Giochi di ruolo
   Gli allievi devono partecipare ad almeno tre giochi di ruolo come mediatore e due giochi di ruolo come litigante sotto la supervisione di un formatore o assistente alla formazione.
3. Osservazione della mediazione
   I partecipanti devono osservare almeno una mediazione simulata, videoregistrata o reale.
4. Attività partecipative
   Un minimo del 50% delle ore di formazione deve essere speso in attività partecipative. Le attività partecipative sono attività supervisionate e strutturate che richiedono l’interazione tra due o più persone.

AMMINISTRAZIONE DELLA FORMAZIONE
La formazione alla mediazione dovrebbe essere organizzata in modo da garantire che i partecipanti ricevano attenzione individuale e feedback sulle loro abilità. Questo è importante se si vuole che i partecipanti lascino il corso con una comprensione realistica delle loro capacità. La formazione dovrebbe essere gestita in modo da incoraggiare il completamento dell’intero corso e documentare solo le ore effettivamente frequentate. Infine, i formatori devono essere sensibili ai bisogni dei tirocinanti.

1. Feedback individuale
   È importante che i tirocinanti ricevano un feedback individuale da mediatori/formatori esperti sulle loro prestazioni nelle sessioni pratiche di formazione. Questo può essere ottenuto attraverso il feedback diretto del formatore e il coaching facilitato dal formatore, l’osservazione del tirocinante o la videoregistrazione.
2. Partecipazione completa obbligatoria
   I tirocinanti non solo devono essere presenti al corso di 40 ore, ma devono anche partecipare a tutte le attività partecipative e ai giochi di ruolo per ottenere una comprensione completa dei materiali del corso.
3. Valutazione
   I formatori solleciteranno i commenti di valutazione del corso dai tirocinanti per aiutare il formatore a determinare l’efficacia della formazione e a modellare i futuri corsi di mediazione.
4. Documentazione della partecipazione
   I formatori forniranno una documentazione scritta ai tirocinanti che verifichi le 40 ore di partecipazione o la partecipazione parziale in ore completate.
5. StandardTMTR
   I formatori indicheranno nel materiale di formazione e nel certificato di completamento che il loro programma soddisfa gli standard della Texas Mediation Trainers Roundtable per il corso di base di mediazione di 40 ore.

LEGISLAZIONE

• Texas Alternative Dispute Resolution Act, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., Chapter 154
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2009