In un recente sondaggio condotto con la Urgent Care Association, Solv ha scoperto che i pazienti stavano aspettando una media di 24 giorni per appuntamenti con il loro fornitore di cure primarie. In un mondo di gratificazione istantanea, i consumatori chiedono di più. Chiedono ora. Se vuoi vedere un film, lo scarichi in pochi minuti o lo mandi in streaming all’istante. Se hai bisogno di fare la spesa, puoi prendere il tuo telefono e fartela consegnare entro un’ora. Se hai bisogno di prenotare un ristorante, ne trovi uno disponibile, prenoti online, entri pochi minuti dopo e ti siedi subito. L’assistenza sanitaria non dovrebbe essere diversa.

Ecco perché l’assistenza urgente è cresciuta ad un ritmo più veloce di qualsiasi altro servizio sanitario negli Stati Uniti. Ed è per questo che i consumatori di assistenza sanitaria cercano “cure urgenti” più di 5 volte di più di “cure primarie” o “medico di famiglia” messi insieme. Questi consumatori sono altamente perseguibili, cercando con termini ad alta intenzionalità come “cure urgenti vicino a me”. Vogliono l’accesso il giorno stesso a fornitori di assistenza sanitaria di qualità quando sono malati o feriti – dopo l’orario, nei fine settimana e nei giorni festivi – senza il costo e l’inconveniente del pronto soccorso.

I centri di assistenza urgente trattano tipicamente le malattie minori come l’influenza, le infezioni del seno e la faringite, così come le lesioni come le fratture e le distorsioni ossee, i tagli, i graffi e le ustioni, rendendo queste cliniche ideali per la diagnosi e il trattamento delle esigenze sanitarie non urgenti. E ad un ritmo crescente le cliniche di assistenza urgente stanno offrendo servizi di cura preventiva, tra cui visite mediche annuali e visite di controllo, vaccini e vaccini, assumendo il ruolo di fornitore di cure primarie per le decine di milioni di consumatori che non ne hanno uno.

Per i bambini ci sono speciali centri di assistenza pediatrica urgente, di solito aperti dopo l’orario per i pazienti di età compresa tra 1 e 18 anni.