Voice over Internet Protocol (VoIP) è una categoria di hardware e software di telefonia che utilizza Internet per trasmettere dati. Con il VoIP, telefonate, fax, SMS, messaggi vocali e altri tipi di dati vengono inviati in pacchetti utilizzando l’IP. Questo è in contrasto con le tradizionali trasmissioni a circuito della rete telefonica pubblica commutata (PSTN).
Rispetto ai servizi telefonici tradizionali, la tecnologia VoIP offre agli utenti caratteristiche più robuste e prestazioni migliori sia in ambienti professionali che personali. I servizi VoIP business o enterprise sono comunemente usati dalle organizzazioni che hanno call center, impiegati remoti, alti volumi di chiamate, o una semplice preferenza per il basso costo e la migliore affidabilità del VoIP. I telefoni VoIP sono diventati popolari anche nelle case private, specialmente perché i telefoni fissi sono diventati obsoleti.
I principali provider VoIP includono:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Grasshopper
- 8×8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Come funziona il VoIP?
Il VoIP è reso possibile da un processo chiamato commutazione di pacchetto. Con questo metodo, i dati vocali da un mittente sono suddivisi in pezzi più piccoli (chiamati pacchetti) che sono poi scaricati su un router. I pacchetti vengono poi inoltrati al router del destinatario prima di arrivare al dispositivo del destinatario. Una volta che sono stati ricevuti tutti, il dispositivo del destinatario utilizza le istruzioni contenute in ogni pacchetto per ripristinare l’intero messaggio nella sua forma originale.
Il processo di compressione e decompressione dei dati per la trasmissione coinvolge una serie di vari codec audio e video. Il codec specifico da utilizzare dipende dal tipo e dalla dimensione dei dati, nonché dall’obiettivo primario della trasmissione (velocità, conservazione della larghezza di banda, qualità, ecc.) Alcuni esempi di codec comuni includono G.711, G.722, G.729, Speex e Siren, tra molti altri.
Per orchestrare il processo di trasmissione tra tutti i componenti hardware e software, VoIP utilizza una serie di protocolli tra cui Session Initiation Protocol (SIP), Real-time Transport Protocol (RTP), H.323, ed Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).
Benefici del VoIP
Come detto sopra, il VoIP offre una serie di vantaggi convincenti rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. Questi includono:
- Costi inferiori: Indipendentemente dal numero di linee necessarie, il VoIP di solito richiede costi iniziali e di manutenzione più bassi rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
- Migliore scalabilità: La maggior parte dei fornitori di servizi VoIP permettono ai clienti di aggiungere o rimuovere utenti e linee quando necessario, il che significa che i clienti pagano solo per esattamente ciò di cui hanno bisogno.
- Mobilità: La capacità di lavorare da qualsiasi luogo con una connessione Internet è un vantaggio intrinseco del VoIP.
- Migliore qualità delle chiamate: Anche se non è sempre stato così, i servizi VoIP offrono una qualità del suono nitida e chiara con problemi minimi di latenza, cadute o ritardi.