Nel capitolo precedente, abbiamo toccato l’uso dei media come strumento informativo per raggiungere gli obiettivi di comunicazione della vostra organizzazione. Un utile materiale di scrittura è un articolo di approfondimento. Le caratteristiche sono più approfondite delle storie di notizie tradizionali e vanno oltre il fornire i fatti più importanti. Lo scopo di queste storie è quello di fornire una descrizione dettagliata di un luogo, una persona, un’idea o un’organizzazione.

Anche se i reporter e i redattori classificano i servizi come storie di notizie, non sono necessariamente strutturati usando lo stile della piramide rovesciata. Invece, i servizi usano dispositivi di narrazione per aiutare il lettore a connettersi con la narrazione complessiva e i suoi personaggi centrali. I servizi sono particolarmente comuni nella scrittura delle riviste, anche se appaiono frequentemente in altri mezzi di comunicazione.

I profili o i servizi sulla personalità che danno un’idea del ruolo, dell’esperienza o del background di una persona sono un tipo di servizio. Tra i soggetti più comuni dei profili ci sono celebrità, atleti, individui che superano le sfide e dirigenti di alto profilo.

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È importante capire le circostanze che giustificano un articolo da una prospettiva di comunicazione strategica. I professionisti della comunicazione scrivono articoli per fornire un’esposizione approfondita al loro cliente o alla loro organizzazione. Un articolo può aumentare la visibilità di un cliente o di un’azienda e persino aiutare a trovare un nuovo pubblico chiave.

Se avete bisogno di ottenere rapidamente informazioni sul vostro cliente o sull’organizzazione ai media, un articolo potrebbe non essere lo strumento migliore perché è tipicamente più lungo di una notizia tradizionale. Tuttavia, potreste scrivere un articolo sul nuovo amministratore delegato della vostra azienda, ad esempio, per fornire maggiori informazioni di base al pubblico chiave. Le feature stories sono anche usate nelle comunicazioni interne di un’organizzazione, come le newsletter e le riviste.

In generale, gli articoli feature usano un tono informativo mentre incorporano dispositivi creativi e descrittivi per aumentare il fascino del pubblico. Ecco un esempio di un articolo del New York Times.