Eén van de redenen waarom veiligheidsinitiatieven soms onvoldoende steun krijgen, is dat degenen onder ons die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid in onze organisaties, niet consequent de totale kosten van verwondingen hebben doorgegeven aan belangrijke besluitvormers. Sommige kosten die verband houden met een verwonding zijn duidelijk en gemakkelijk toe te wijzen aan een specifiek incident. Andere kosten zijn ingebed in grotere problemen of zijn minder gemakkelijk toe te schrijven aan een specifieke verwonding. Deze twee soorten kosten worden binnen EHS vaak directe en indirecte kosten genoemd; het kan echter beter zijn om ze te beschrijven als zichtbare en verborgen kosten.

Een ijsberg wordt vaak gebruikt om de twee soorten kosten te illustreren. Het is opmerkelijk dat u hetzelfde concept gebruikt zult zien als u online zoekt naar “verborgen kosten van slechte kwaliteit”. Dit concept van verborgen kosten is niet uniek voor veiligheid, en het is waarschijnlijk al begrepen door leden van het managementteam. Het beeld van de ijsberg geeft twee belangrijke aspecten weer over de soorten kosten. Het meest voor de hand liggende aspect is dat sommige kosten zichtbaar zijn, maar gepaard gaan met minder zichtbare kosten. Het beeld van de ijsberg geeft ook aan dat er meer kosten onder de oppervlakte verborgen zijn dan erboven zichtbaar zijn.

De geschatte verhouding tussen directe en indirecte kosten kan sterk variëren, afhankelijk van de bron van de schatting, de kostenelementen die in de totale directe kosten worden meegerekend, en de factoren die in de indirecte kosten worden meegerekend. De beeldspraak van de ijsberg kan helpen sommige van deze verschillen te verklaren. Sommige kosten bevinden zich zeer dicht aan de oppervlakte en kunnen, afhankelijk van de waarnemer, als directe of indirecte kosten worden opgevoerd. Andere kosten bevinden zich veel verder onder het oppervlak en worden in sommige modellen niet meegerekend. De verhouding varieert ook naargelang het gaat om de kosten van één specifieke verwonding of om de totale kosten van alle verwondingen. OSHA heeft goed geschetst hoe de verhouding tussen de indirecte kosten van één verwonding kan variëren, afhankelijk van de ernst van die verwonding.

Wanneer ik het concept uitleg, gebruik ik een indirecte kostenvermenigvuldiger van 4 tot 6 keer de directe kosten. Wanneer ik echter programmaverbeteringen of verbeteringen van de werkplek financieel moet rechtvaardigen, gebruik ik liever een conservatievere vermenigvuldigingsfactor van 1 tot 2 keer de directe kosten.

Directe kosten van een verwonding

De directe kosten van een verwonding kunnen het volgende omvatten:

Medische behandelingskosten voor een gewonde werknemer. In situaties waarin werkgevers gezondheidsdiensten ter plaatse aanbieden, kunnen sommige van deze kosten zijn verschoven naar verborgen, indirecte kosten. Het is ook goed om in gedachten te houden dat, ondanks de juridische en financiële verantwoordelijkheid van de werkgever, sommige kosten voor rekening van de werknemer kunnen komen.

Loon voor de verloren tijd van de gewonde werknemer. Deze verwijzen specifiek naar de betaling van het verloren loon via de werknemerscompensatie. Er kunnen extra verborgen kosten zijn voor tijd weg van het werk voor lopende medische afspraken na terugkeer op het werk.

Regelingen met een gewonde werknemer over arbeidsongeschiktheid. Dit kan ook tot uiting komen in de reserves die voor een letsel opzij zijn gezet.

Zaak beheerskosten. De eerste drie kosten zouden over het algemeen worden gedekt door het werknemerscompensatieproces. Afhankelijk van uw specifieke verzekeringssituatie (algemeen beleid, derde beheerder, of zelfverzekerd), kan dit ofwel een direct zichtbare kost zijn, of het kan minder direct tot uiting komen via uw ervaringsmodifier.

Als de directe kosten van een verwonding niet gemakkelijk te verkrijgen zijn, biedt OSHA’s webpagina $afety Pays een lijst van gemiddelde medische behandelingskosten per type verwonding.

Indirecte kosten van een verwonding

De indirecte kosten van een verwonding kunnen aspecten omvatten die rechtstreeks verband houden met die verwonding en andere aspecten die verband houden met de cultuur van de organisatie. De kosten die aan een verwonding kunnen worden toegeschreven, omvatten:

Opleidingskosten. Wanneer een persoon afwezig is en andere mensen nodig zijn om het werk van die persoon te doen, kan dit tijd vergen van zowel een opleider als de nieuwe persoon die met de taak wordt belast. De opleidingskosten zijn waarschijnlijk nog hoger als een tijdelijke werknemer of een nieuwe aanwerving nodig is voor de rol. Opleidingskosten zijn zeer variabel, gebaseerd op de vaardigheden die nodig zijn in de functie van de gewonde persoon en de bestaande mate van cross-training in de organisatie.

Aannemingskosten. Als een persoon uw actieve personeelsbestand verlaat, zelfs tijdelijk, als gevolg van een verwonding, moet u mogelijk een nieuwe persoon in dienst nemen. Nieuwe aanwervingen kunnen ook nodig zijn wanneer iemand voor een langere periode afwezig is. Hoe meer vaardigheden verbonden zijn aan de rol van de geblesseerde, hoe hoger de kosten om een vervanger te vinden. Die verhouding tussen vaardigheden en kosten geldt ongeacht of het gaat om een tijdelijke opvulling of een permanente vervanging.

Verlies van productiviteit. Er zijn bijna altijd onmiddellijke gevolgen voor de productiviteit na een letsel. Afhankelijk van organisatorische verschillen in cross-training en de uniciteit van vaardigheden, kan het productiviteitsverlies dramatisch variëren. Hoe gespecialiseerder de rollen en vaardigheden van de gewonde zijn, des te groter is het verlies aan productiviteit. Zelfs aan een traditionele lopende band kan het productiviteitsverlies zich manifesteren in het vaker stilleggen van de lijn om iemand bij te benen of in meer tijd die wordt besteed aan inspectie en nabewerking doordat een nieuwkomer niet dezelfde snelheid en nauwkeurigheid heeft als de ervaren persoon.

Beschadiging van apparatuur. Schade aan apparatuur kan zich voordoen in directe combinatie met een veiligheidsincident of wanneer mensen met minder opleiding de taken overnemen van een gewonde werknemer. Bijvoorbeeld, tijdens een wisseling slaagt de minder ervaren persoon er niet in een armatuur goed vast te zetten, met schade aan de apparatuur tot gevolg.

Overwerk. Wanneer een werknemer voor langere tijd afwezig is, zullen andere mensen zijn verantwoordelijkheden moeten overnemen. Dit kan de extra kosten van overwerk met zich meebrengen. In plaats van het gebruikelijke loon te betalen voor iemand die de taak volbrengt, moet u nu een overwerkpremie betalen voor hetzelfde werk dat moet worden verricht.

Machine-uitvaltijd. De machine kan tijdens het incident beschadigd zijn geraakt. Een machine kan stilliggen omdat ze niet wordt gebruikt totdat de oorzaak van het incident volledig is onderzocht en de tegenmaatregelen zijn uitgevoerd. Een machine kan ook stilliggen omdat de enige persoon die bevoegd is om de machine te bedienen, gewond is en niet op het werk aanwezig is. Het totale productie-effect van het uitvallen van een kritisch machineonderdeel kan veel groter zijn dan de productiviteit die op dat werk verloren gaat.

Juridische kosten. Sommige verwondingen leiden tot rechtszaken. Ongeacht de uitkomst van die rechtszaak, zijn er waarschijnlijk juridische kosten verbonden aan de actie.

Onderzoek. Elk incident, hoe klein ook, moet worden onderzocht. Dit houdt meestal in dat een team van mensen van hun normale werkzaamheden wordt vrijgesteld om het onderzoek te voltooien. Deze onderbreking brengt loonkosten met zich mee, naast de opportuniteitskosten van de taken die deze mensen in die tijd hadden kunnen uitvoeren om het bedrijf op andere manieren te helpen.

Documentatie. Bij elk incident en elk onderzoek moeten ook de bevindingen worden gedocumenteerd. Hoe ernstiger het incident, hoe groter de hoeveelheid documentatie. Ook dit heeft zowel loon- als opportuniteitskosten.

Productvertragingen. Een verstoring van het productieproces kan van invloed zijn op de inkomsten. De totale bedrijfskosten van productvertragingen kunnen veel groter zijn dan het feitelijke productieverlies. Het missen van een deadline van een klant kan van invloed zijn op contracttaal, prijsstelling en verlengingen.

Betrokkenheid van werknemers. Een geschiedenis van letsel in een werkgebied kan een barrière vormen voor het verkrijgen van betrokkenheid van werknemers.

Verlies van goodwill of reputatie. Een geschiedenis van veiligheidsincidenten kan van invloed zijn op hoe potentiële werknemers, de omringende gemeenschap, klanten en zelfs aandeelhouders uw bedrijf zien. Als leden van de gemeenschap het bijvoorbeeld als een onveilige werkplek beschouwen, kan dat het doel om een favoriete werkgever in uw regio te zijn, in de weg staan. Dit kan op zijn beurt resulteren in hogere wervingskosten voor elke positie.

Rick Barker, CPE, CSP is een hoofdoplossingenstrateeg voor VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.