Sommige ontvangers tonen verschillende berichten voor 721 zoals Voor bestelinformatie, gelieve de klantendienst te bellen, of Kanaal Niet Gekocht

Extensie 721 is een On Screen Display bericht dat verschijnt wanneer de ontvanger aangeeft dat het niet gemachtigd is om te kijken. Het kanaal waarnaar u kijkt moet in uw programmeringspakket zitten. Uw rekening moet ook actueel zijn. Bij sportprogramma’s die normaal gesproken op zwart staan, kan dit bericht ook verschijnen, vooral wanneer een sportprogramma voor het hele systeem op zwart staat.

1. . Controleer of dit programma deel uitmaakt van uw pakket
2. . Reset uw ontvanger

Op dit punt moet u misschien de klantendienst bellen. Zij zullen u door de volgende stappen leiden en pas stoppen bij de laatste stap of als het probleem is opgelost.

1. . De CSR zal controleren of het kanaal in uw line-up staat
2. . Ze zullen het satelliet signaal opnieuw versturen
3. . Ze zullen het signaal opnieuw versturen.
4. . Ze zullen u vragen om te resetten, belangrijk, want het maakt de volgende stappen effectiever.
5. . Ze zullen het signaal opnieuw verzenden.
6. . Ze zullen de toegangskaart loskoppelen en weer aansluiten.
7. . Als dit nog steeds het probleem niet heeft opgelost dan is het bestellen van een Directv Service Call aan te bevelen