Wat denk je als je aan augmented reality denkt?

Als je een beetje op mij lijkt, denk je het eerst aan Snapchat-filters, Pokemon Go of de handige meetlint-app die je op je telefoon hebt staan.

Augmented reality (AR) en het toepassen ervan op marketingcampagnes is nog steeds een beetje een mysterie. Het is niet zo populair als andere tactieken, maar het is aantrekkelijk omdat het meer meeslepende ervaringen voor klanten creëert. Als marketeer is het iets waar ik wat meer over moet leren.

Om die reden trok de sessie van Cathy Hackl op Social Media Marketing World 2019 onmiddellijk mijn aandacht. Als AR-technologieleider en futurist, kon Cathy inzicht geven in hoe marketeers augmented reality in de marketingmix kunnen verweven. Hieronder deel ik de top takeaways uit haar sessie.

Augmented Reality Is for All Areas of Marketing

Augmented reality is niet voor sociale media. Het is niet voor video, content, of betaald. AR is voor alles. Het is een omgeving waarin we onze digitale content in ons dagelijks leven kunnen plaatsen. Voor marketeers zie je al snel de waarde van het kunnen plaatsen van je content in de realiteit van je klanten. En die waarde geldt voor meer dan alleen sociale berichten, video’s, content, enz.

In feite gelooft Cathy (en andere leiders zoals Mark Zuckerberg) dat AR een revolutie in het bedrijfsleven teweeg zal brengen op dezelfde manier als computers en mobiele telefoons hebben gedaan. Te vaak denken we aan VR en AR als nieuwe stukjes software. In werkelijkheid zijn het ruimtelijke computerplatforms die veel meer impact hebben dan we denken.

5 Voorbeelden van het toevoegen van AR aan uw marketingmix

Hoe ziet AR in marketing eruit? Cathy had een aantal mooie voorbeelden.

#1 – Packaging

Verpakking is toch gewoon een container? Met AR is dat niet meer waar. Cathy maakte bijvoorbeeld een AR-omgeving die een doos met dierencrackers tot leven liet komen. Je kon de dieren afdrogen, ze melk geven, en nog veel meer. Hoewel het klinkt alsof je gewoon met je eten speelt, heb je een interactieve, meeslepende, leuke ervaring met die animal crackers die onmogelijk is zonder AR.

Ik kon geen video vinden van Cathy’s animal crackers-voorbeeld, maar hier is een goede van SIG en W-in-a-Box:

#2 – Visualization

Een auto kopen houdt meestal in dat je je dealer vertelt welke pakketten en functies je wilt en welke niet. Maar met AR kunt u de auto in de realiteit van uw klant plaatsen en hen hun nieuwe auto laten ontwerpen en ervaren terwijl ze thuis zijn.

Het is niet alleen voor auto’s, ook.

Visualisatie helpt interieurontwerpers, detailhandelaren, kledingwinkels, enz. Victoria Beckham gebruikte bijvoorbeeld AR zodat mensen haar nieuwe zonnebril konden “passen” zonder hem te kopen. Wayfair doet iets soortgelijks door klanten toe te staan hun producten door hun hele huis te plaatsen om te zien of ze de uiteindelijke look mooi vinden. Dit helpt klanten zich zekerder te voelen over hun aankopen, waardoor het minder waarschijnlijk is dat ze iets zullen retourneren.

#3 – Calculators

AR is niet allemaal visualisatie, het kan ook zeer functioneel zijn. Cathy en You Are Here Labs maakten bijvoorbeeld een meetinstrument voor een betonbedrijf. Om hun klanten (aannemers) tijd te besparen, creëerden ze een AR-app die de ruimte van hun projecten zou meten en de hoeveelheid beton zou berekenen die ze nodig zouden hebben en waar ze het zouden kunnen kopen. Dit verminderde de meettijd voor aannemers drastisch en zorgde voor minder frictie in de buyer journey.

#4 – Training

Het ruimtelijke computergebruik van AR en VR maakt het mogelijk om complete omgevingen te creëren. En in sectoren als de logistiek biedt dit een unieke kans voor opleidingen. UPS creëerde bijvoorbeeld een VR- en AR-rijomgeving om hun nieuwe chauffeurs op te leiden. Het was een interactieve, leuke ervaring met weinig aansprakelijkheid en grote betrokkenheid.

#5 – Assistenten

“Hoe zal de Alexa of Siri van de toekomst eruit zien?” vroeg Cathy. Het antwoord? Alles wat we maar willen.

Met AR en VR kunnen merken hun virtuele assistenten of chatbots transformeren in digitale mensen die “aanwezig” zijn in de realiteit. Het brengt een assistent of chatbot een aantal stappen verder, waardoor ze fysieke manifestaties worden in plaats van robotachtige stemmen of tekstreeksen.

Reducing Friction

Cathy overtuigde me ervan dat AR op het punt staat heel, heel groot te worden door één ding te bewijzen: AR vermindert wrijving in het klanttraject. Als ik iets heb geleerd in mijn tijd in marketing, dan is het wel dat het verminderen van wrijving het nummer 1 doel van een marketeer (en een bedrijf) moet zijn. En AR kan ons helpen die wrijving weg te nemen met nieuwe manieren van winkelen, interactie, visualisatie, en nog veel meer.

Als dit ook uw interesse heeft gewekt, heeft Cathy een aantal gratis tools gedeeld waarmee u aan de slag kunt:

• Snapchat Lens Studio
• Spark AR
• Amazon Sumerian
• Omnivert 3D Photo Creator
• Torch AR App

AR en VR waren een van onze top digitale marketingtrends voor 2019. Bekijk de rest van de lijst van TopRank CEO, Lee Odden.