Het leven zit vol grote beslissingen. En negen van de tien keer is dat niet iets waar je zonder nadenken of planning aan begint.

Hetzelfde kan worden gezegd van uw bedrijf en de marketingactiviteiten. Je bent niet het uitvoeren van campagnes gewoon voor de lol, en je zult moeite hebben om uw uitgaven te rechtvaardigen zonder echte gedachte achter wat je wilt om terug te krijgen van het. U werkt naar iets toe. U werkt aan een doel. Misschien heb je alleen nog niet gedefinieerd hoe dat eruit ziet – nog niet.

Volgens een industrieonderzoek onder meer dan 3.200 marketeers, hadden degenen die doelen stelden 376% meer kans op succes dan degenen die dat niet deden.

Doelen zijn er om duidelijkheid, doel, richting en visie te bieden. Of het nu persoonlijke of commerciële doelen zijn, ze leiden tot succes voor u, uw afdeling en het bedrijf als geheel. Het bereiken van je doel bewijst dat je een impact hebt. We willen allemaal het gevoel hebben dat we een bijdrage leveren, toch?

Dit zijn de belangrijkste gebieden waarvoor marketing meestal verantwoordelijk is, en ze zullen uiteindelijk van invloed zijn op het vermogen van uw bedrijf om klanten te werven – en te behouden.

U zult misschien merken dat u sommige meer herkent dan andere, en dat is volkomen normaal – uw marketingdoelen moeten nauw worden afgestemd op de behoeften van uw bedrijf, en elk bedrijf is anders.

Hier gaan we de vijf belangrijkste doelen verkennen die u moet overwegen bij het maken en implementeren van een marketingstrategie. Deze doelen moeten u helpen om in 2020 en daarna maximale resultaten te behalen.

Het vergroten van de merkbekendheid.

Uw bedrijf heeft een markt te veroveren, een product te lanceren, of misschien gewoon een vlag te wapperen. Hoe dan ook, uw primaire doel is waarschijnlijk om de bekendheid van uw merk te vergroten, zodat uw bedrijf altijd op de lijst staat wanneer mensen op zoek zijn naar het oplossen van een bepaald probleem.

Elk merk heeft een persoonlijkheid – een menselijke stem gevormd door de toon die u aanslaat en de platforms die u gebruikt en de onderwerpen of onderwerpen waarover u praat. Als het uw doel is om de naamsbekendheid te vergroten, zijn het uitzoeken wat die persoonlijkheid is en hoe die stem klinkt twee geweldige plaatsen om te beginnen.

Wanneer het gaat om het creëren van een strategie rond dit doel, overweeg dan het soort plaatsen waar uw doelkopers de meeste tijd doorbrengen. De kans is groot dat u zult willen kijken naar een social media-strategie, die u een platform geeft om met uw doelgroep in gesprek te gaan. Dit kan in de vorm van het delen van interessante artikelen met betrekking tot uw branche, posten over uw bedrijfscultuur, of het uitvoeren van polls om contact te maken met uw publiek.

U kunt zelfs een stap verder gaan en gratis inhoud maken voor uw doelgroep, zoals e-boeken, gidsen, checklists, sjablonen en educatieve video’s.

Engagement met een publiek op sociale media zorgt ervoor dat uw merk meer benaderbaar en vriendelijk lijkt. U bent meer dan een bedrijf dat een product of dienst verkoopt. En, als je een positieve impact hebt op je publiek, zullen ze waarschijnlijk veranderen in pleitbezorgers van je merk, je content delen en hun positieve ervaringen doorgeven aan vrienden, familie en collega’s.

Top merkbekendheid tip: Het is niet allemaal ‘me me me me’. Een gesprek gaat twee kanten op, dus vergeet niet te stoppen en te luisteren naar wat de mensen die je zo hard probeert te bereiken, tegen je zeggen. Je weet maar nooit – misschien hebben ze wel waardevolle inzichten of geweldige ideeën!

Hoe meet je naamsbekendheid?

Hoewel naamsbekendheid een moeilijke metriek kan zijn om bij te houden en te meten, kun je de effectiviteit van je activiteiten beoordelen door te kijken naar je kwantitatieve metrieken zoals sociale betrokkenheid, organisch verkeer, blogverkeer en algeheel websiteverkeer. Hoewel ze u elk verschillende dingen vertellen over hoe bezoekers uw merk ontdekken en ermee omgaan, zou u over het algemeen het verkeer moeten zien toenemen naarmate u vooruitgang boekt met uw merkbewustzijnsstrategie.

In het bijzonder toont direct verkeer het aantal mensen aan dat opzettelijk interactie heeft met uw merk en uw inhoud omdat ze denken dat het interessant is en dat het een probleem oplost waarmee ze worden geconfronteerd. Als u een HubSpot-klant bent, kunt u ook elke sociale betrokkenheid in HubSpot monitoren (likes, opmerkingen, shares, enz.) om de status van populaire berichten en uw volgersmetriek te zien.

Om meer te weten te komen over het vergroten van de merkbekendheid, leest u deze Ultieme gids voor merkbekendheid.

Om leads van hoge kwaliteit te genereren.

Uw verkoopafdeling is afhankelijk van een consistente stroom leads om te voeden en om te zetten in nieuwe klanten. U bent niet hun enige bron van leads, maar het is veilig om te zeggen dat uw collega’s in de verkoop afhankelijk zijn van u om de leads van uw website van de hoogste kwaliteit om te zetten in nieuwe contacten waarmee ze contact kunnen opnemen.

Van beproefde methoden zoals on-page formulieren tot innovatieve functies zoals chatbots, zijn er vele manieren waarop u de contactgegevens van een websitebezoeker kunt verzamelen. Maar een van de grootste uitdagingen waarmee een marketeer wordt geconfronteerd, is het daadwerkelijk genereren van leads van hoge kwaliteit die goed bij het bedrijf passen.

Een deel van dit proces omvat het monitoren van uw MQL’s (Marketing Qualified Leads), maar bovenal is het belangrijk om bij te houden – en te registreren – welke leads uw verkoopteam diskwalificeert. Maak een rapport van alle leads die binnenkomen en deel de leads uit die zijn gediskwalificeerd, en waarom. Dit kan helpen uw marketingprocessen te verfijnen en de kwaliteit van binnenkomende leads voortdurend te verbeteren.

Hoe meet u leads van hoge kwaliteit?

Analyseer trends over de leads die uiteindelijk klanten worden. Maak doelen en aangepaste rapporten, zoals multi-touch inkomstenattributierapporten, pas uw dashboards aan, rapporteer over inkomsten en meer.

Als u op zoek bent naar tools voor het maken en volgen van effectieve marketingdoelen voor een heel marketingteam, kijk dan eens naar HubSpot’s Marketing Hub.

Om thought leadership te ontwikkelen en te behouden.

Het maakt niet uit in welke branche u zich bevindt – erkend worden als expert in uw vakgebied is van fundamenteel belang voor het aantonen van een hoog niveau van kennis en geloofwaardigheid. Volgens onderzoek van LinkedIn en Edelman heeft thought leadership 60% van de beslissers overtuigd om een product of dienst te kopen die ze eerder niet overwogen.

Niet te verwarren met naamsbekendheid, thought leadership gaat over consumenten die uw merk – en de mensen binnen uw bedrijf – erkennen als een van de beste en meest betrouwbare in de industrie. Aan de andere kant, naamsbekendheid is meer over ervoor te zorgen dat uw merk wordt gehoord, gezien, en herkend at all.

Er zijn verschillende manieren om thought leadership te ontwikkelen en te onderhouden. Een van die methoden is door het publiceren en delen van inhoud die uw publiek inspireert en spreekt tot hun pijnpunten.

Het benutten van partnernetwerken om ervoor te zorgen dat u een groter publiek kunt bereiken en op gelijke hoogte kunt verschijnen met andere industrieleiders is een andere benadering van thought leadership. Bijvoorbeeld, het opbouwen van een externe gemeenschap door middel van outreach en gastbloggen is geweldig om samen te werken met andere vertrouwde en gerenommeerde merken in de industrie om waardevolle inhoud te creëren.

Naarmate u uw thought leadership-strategie opbouwt, wordt consistentie essentieel om deze te behouden. Het consequent publiceren en delen van uw inhoud is belangrijk om relevant en vooruitstrevend te blijven in uw branche. U kunt ook overwegen een webinar of paneldiscussie te organiseren met andere belangrijke marktleiders.

Hoe meet u thought leadership?

Net als merkbekendheid kan thought leadership lastig te meten zijn.

Het kan echter eenvoudig zijn om het succes van uw individuele campagnes met betrekking tot thought leadership te meten – als u bijvoorbeeld thought leadership-inhoud op gastblogs hebt gepubliceerd, kunt u het verkeer meten dat uw website uit die post haalt; als u een evenement organiseert, kunt u een CTA aan het einde opnemen (d.w.z.Klik op deze link en vul een korte enquête in) om de effectiviteit van het evenement te meten.

Om meer te weten te komen over thought leadership, kijk eens naar The Content Marketer’s Guide to Thought Leadership.

Om de waarde voor de klant te verhogen.

Het marketinggesprek is veel verder gegaan dan alleen het genereren van nieuwe business. Vandaag de dag is het belangrijker dan ooit dat u uw bestaande klantenbestand tevreden stelt, de mensen van wie uw bedrijf afhankelijk is tevreden houdt en hen, waar mogelijk, helpt om u te promoten. Tevreden mensen zullen niet alleen opnieuw bij u kopen – ze zullen u ook doorverwijzen naar hun vrienden en collega’s.

Als het uw doel is om uw bestaande klanten te behouden en te laten groeien, is er genoeg wat u kunt doen om dit te bereiken. Begin met ervoor te zorgen dat u zicht hebt op elke klant, inclusief wat ze hebben gekocht, en zorg ervoor dat alle contacten in uw database up-to-date zijn.

Daarnaast is het belangrijk om klanten voor te lichten over de waardevolle mogelijkheden die u hen kunt bieden. U kunt ook uw team laten inzien op welke manieren klanten waardevolle marketingactiva kunnen zijn. Bedenk campagnes die doorverwijzingen aanmoedigen, of probeer uw klanten materiaal te sturen om sommige van uw werkprocessen duidelijker te maken.

Ten slotte kunt u overwegen of uw wekelijkse nieuwsbrief klantverhalen kan vertellen om uw klantrelaties te versterken, of een korting naar bestaande klanten kan sturen wanneer u een nieuw product, een nieuwe dienst of een nieuw aanbod uitbrengt.

Hoe kunt u zien of u de waarde van uw klanten verhoogt?

U zult uw upsell-doelstellingen of retentiedoelstellingen willen meten om te evalueren of u de waarde en loyaliteit van klanten in de loop van de tijd verhoogt. Daarnaast moet u goed in de gaten houden welke content u met klanten deelt die de meeste deals heeft beïnvloed, of het laatste stukje content waarmee ze interactie hadden voordat een deal werd gesloten. Dit zal u helpen te visualiseren welke inhoud het meest waardevol is voor uw bestaande en nieuwe klanten.

Om uw collega’s mondiger te maken.

In toenemende mate nemen marketingteams ook verantwoordelijkheden op zich rond interne communicatie en het opleiden van medewerkers in het hele bedrijf over de tools en middelen die ze nodig hebben om te slagen bij het verkopen of verlenen van service aan klanten.

Weten uw collega’s wat de doelpersonen van uw merk zijn en wat ze nodig hebben in hun respectieve fase in het traject van de koper? Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat alle medewerkers krijgen wat ze nodig hebben om met vertrouwen over het bedrijf te praten met prospects en klanten en ambassadeurs voor uw merk te worden.

Hoe kunt u zien of u uw collega’s mondig maakt?

Als u een interne nieuwsbrief hebt uitgebracht, bekijk dan de prestatiegegevens om te bepalen of uw collega’s in het hele bedrijf deze daadwerkelijk openen en doorklikken naar de relevante bronnen die erin staan.

Of was uw doel het team te informeren over een nieuw product of bijgewerkte berichtgeving? Een bedrijfsbrede enquête kan heel weinig tijd kosten om te maken en kan u – en de rest van het bestuur – waardevolle feedback geven in termen van hoe goed uw communicatie is ontvangen en begrepen.

Zo langzamerhand zou u goed op weg moeten zijn om uw eigen SMART-marketingdoelen te stellen en te bereiken.

Onthoud dat welke doelen u ook voor uzelf en uw team stelt, ze een doel moeten dienen en het bedrijf als geheel ten goede moeten komen.

Of dat nu het genereren van leads van hoge kwaliteit voor de verkoop betekent of het opvoeren van uw naamsbekendheid, u zult in een mum van tijd klaar zijn om de omzet te verhogen en uw bedrijf in staat te stellen beter te groeien.